Matera | Syndic Paris - Gestion Locative - Transaction

Matera est notre syndic professionnel depuis un peu plus d'un an mais force est de constater qu'ils sont aux abonnés absents et que rien ne tient la route. En 16 mois nous avons changé 4 fois de gestionnaire. Et ils sont tous totalement débordés et complètement désorganisés. Pour le conseil syndical c'est très dur de suivre et il faut sans cesse les relancer sur tous les sujets pour très peu de résultats. C'est très usant à longue. Notre nouvelle gestionnaire justifie son inaction par la surcharge de travail que lui occasionne la gestion de 30 copropriétés. En 15 mois il n'y a eu que 3 visites sur site alors qu'ils sont sensés en faire 8 par an. Matera ne respecte pas non plus ses obligations légales de syndic car malgré toutes nos relances, nous n'avons toujours pas réussi à organiser notre AG annuelle ... alors que la date limite est dépassée depuis plusieurs mois. En fait la seule chose qui fonctionne parfaitement bien chez Matera c'est l'encaissement de leurs honoraires.

En tant que syndic bénévole nous sommes très satisfait de l'aide et du support fournit. L'interface web et l'application associée sont très intuitives et permettent facilement de gérer la copropriété. Cette dernière permet également de stocker l'histoire de la copropriété et vous accompagne dans vos démarches de façon très simple (Vente, assemblée générale, etc.). En cas de besoin d'effectuer des travaux, une liste de fournisseurs construite et partagé de façon collaborative avec d'autre syndic de copropriété est disponible et peut vous aider à choisir votre professionnel. Si jamais un doute ou une interrogation survient, les agents sont très facilement et rapidement joignable. Si vous me demandiez si je recommanderai Matera, je répondrai par un grand "Oui !". Donc, si vous êtes à la recherche d'un appui pour gérer votre copropriété soyez serein de vous faire accompagner par ces derniers. Merci à notre accompagnatrice : Pauline PETIPAS

Catastrophique. Depuis le changement de gestionnaire de notre copropriété pour Matera en avril dernier, notre copropriété est littéralement à l’arrêt. Après avoir déjà changé deux fois de gestionnaire, nous n’avons aujourd’hui plus aucun interlocuteur depuis plusieurs semaines. Matera est tout simplement injoignable. Aucun des dossiers en cours n’est suivi, alors même que certains sont urgents et nécessitent une prise en charge immédiate. L’absence totale de gestion met la copropriété en difficulté et crée une situation très préoccupante pour les copropriétaires. Le contraste est frappant entre le discours commercial et la réalité : le commercial est très efficace, présente un fonctionnement moderne et extrêmement séduisant. Mais une fois le contrat signé, il n’y a plus aucune action concrète, aucun gestionnaire identifié, et aucun suivi. Un système bien rodé en amont, mais une exécution inexistante derrière. Expérience très décevante et inquiétante pour une société censée gérer des enjeux aussi importants que ceux d’une copropriété.

Un bon rapport qualité-prix, mais une marge d'amélioration sur le suivi Nous avons choisi Matera pour remplacer notre syndic professionnel traditionnel, principalement pour réaliser des économies substantielles. Sur ce point, l'objectif est atteint : les frais sont nettement plus abordables. J'apprécie particulièrement la simplicité de la plateforme, qui reste intuitive et accessible. Cependant, quelques points mériteraient d'être améliorés : Les délais de réponse peuvent parfois être longs, ce qui complique la gestion des dossiers urgents, comme obtenir une réponse immédiate et l'envoi de l'état daté pour débloquer une vente. Le changement fréquent d'interlocuteurs pose problème. À chaque échange, on traite avec une personne différente qui ne connaît pas forcément l'historique du dossier. Cela oblige à tout réexpliquer et ralentit considérablement le traitement des demandes. La continuité dans le suivi fait défaut. Récemment, après une relance concernant un renouvellement de l'immatriculation de la copropriété qui comportait des erreurs depuis le transfert du syndic traditionnel (sans que personne ne s'en aperçoive, sauf une copropriétaire qui l'a signalé cet été), aucune réponse n'a été apportée. De plus, suite à ma demande très récente concernant un détail omis dans une AG, j'ai été très surprise car j'avais pourtant systématiquement demandé la relecture proposée par les juristes. Mon nouvel interlocuteur a semblé avoir du mal à comprendre ma demande et n'a pas su gérer efficacement le dossier. Ma suggestion d'amélioration : pouvoir bénéficier d'un interlocuteur dédié qui connaisse notre copropriété dans sa globalité, et avoir la possibilité d'un simple appel téléphonique de 2-3 minutes pour clarifier rapidement certains points. Cela éviterait bien des malentendus, des échanges de mails interminables, et permettrait de faire avancer plus rapidement une vente en cours dans notre copropriété et le transfert des documents au Notaires. En résumé : un bon choix économique avec une interface agréable, mais le service client gagnerait en efficacité avec plus de continuité et de réactivité et un interlocuteur dédié.

Je gère quatre copropriétés avec Matera et c’est une vraie révolution ! Grâce aux économies réalisées, nous avons pu refaire toute la façade d’un immeuble. Au début certains copropriétaires étaient sceptiques, maintenant tout le monde adore : l’application est fluide, simple et agréable à utiliser. La transparence a vraiment apaisé les tensions, chacun sait où en sont les projets. On passe d’ailleurs notre dernière copropriété chez Matera tellement la différence avec un syndic traditionnel est flagrante !

Nous sommes chez Matera depuis 3 ans suite à une mise en liquidation judiciaire par notre ancien syndic. Nous avons fait un référé auprès du tribunal. Matera nous a accompagné et nous avons gagné. Nous avons beaucoup sollicité Matera pour la reprise comptable qui était compliqué car notre ancien syndic n était pas coopératif. Nous sommes une copropriété de 7 lots. Les outils sont très intuitifs et la gestion est simple. Nous pouvons organiser nos AG sans contrainte, en toute transparence et gratuitement. Les copropriétaires ont appri à mieux se connaître et se sentent plus investis pour les prises de décisions. Nous avons fait des travaux importants.(démolition/remplacement d un balcon, réflexion d une façade.. ) et tout c est bien passé grâce à une bonne communication et un gain de temps pour les prises de décisions intermédiaires ( pas de frais pour les réunions de suivi de chantier) En 2024 le temps de réponse pour le traitement à nos mails etait plutôt long. Ces derniers mois il s est nettement amélioré. En conclusion nous sommes très satisfait de Matera pour la gestion d une petite copropriété contrairement à un syndic traditionnel qui nous néglige car pas rentable pour eux. Je ne sais pas si cette gestion correspondrait pour une copropriété de plus de 15 lots car cela représenterait beaucoup de temps et d investissement pour la ou les personnes qui feraient la gestion.

Matera est une plateforme intuitive et agréable à utiliser pour trouver rapidement toutes les informations de la copropriété. Le vrai plus : la possibilité de poser tout type de questions à des experts (juristes, spécialistes immobilier). Leurs réponses sont toujours complètes, bien sourcées et très utiles. Un service syndic moderne et efficace ! Le coût est un peu élevé pour utiliser juste la plate-forme. La rédaction et la présentation de l'AG par une personne de Matera est un service supplémentaire très pratique qui mériterait d'être intégré dans une 2ème formule "tout compris". Équipe professionnelle et investie.