Cabinet CHARPENTIER

J’ai été ravi d'avoir collaborer avec Madame Charpentier dans le cadre d’une recherche d’appartement. Elle a été à l’écoute, réactive, très claire dans ses explications, et surtout humaine et bienveillante du début à la fin. La visite s’est super bien déroulée, avec un vrai sens du détail et du professionnalisme. Je tiens à la remercier sincèrement pour son travail et son accompagnement de qualité. Ce fut un vrai plaisir et je recommande sans hésiter ! Au plaisir d’échanger à nouveau.

Catastrophique À fuire pour les copro en prospection, je suis littéralement écœurée. Des dégâts des eaux gérés aux "pansements", pas de suivi ni d'entretiens, un immeuble qui perd de sa valeur. Frais abusifs pour retard de paiement alors que personne ne daigne répondre aux questions en lien avec des appel incompréhensible, ou bourrés d'erreurs(mails, appels téléphoniques). Reçois des frais de relance alors que les paiements en trois fois sont déjà remis. Ne répond littéralement jamais. Je reste joignable si une copropriété souhaitais mener une action.

Nous avons traité avec Marjorie la recherche d’un appartement, visite rapidement et bien organisée, a répondu à toutes nos Questions. Au plaisir de renouveler cette expérience

Je confirme être bien client du Cabinet Charpentier, comme en attestent nos nombreux échanges par e-mail (notamment via gerance******tier.fr). J’ai choisi de laisser un avis public car, malgré mes multiples tentatives de dialogue, rien ne change. Le service client est tout simplement catastrophique : obtenir une réponse à un e-mail prend un temps déraisonnable, et l’accueil téléphonique est désagréable. À chaque demande, on a l’impression d’être un problème plutôt qu’un client, et tout est systématiquement remis en cause, sans jamais chercher à comprendre ou à résoudre les soucis concrets. Le cabinet préfère se retrancher derrière la procédure et la paperasse plutôt que d’assumer ses responsabilités et d’aider ses clients. Leur réponse à mon avis, qui consiste à nier mon statut de client et à parler de " dénigrement ", prouve qu’ils n’acceptent aucune remise en question et ne cherchent qu’à faire taire les critiques, au lieu de s’améliorer. Je déconseille fortement ce cabinet à toute personne qui attend un minimum de professionnalisme, de réactivité ou même simplement de respect. Cet avis n’est pas du dénigrement : c’est le reflet d’une expérience client désastreuse et d’un profond sentiment de mépris de la part de cette agence.

Bonne nouvelle Nous avons assigne au TGI ce syndic pour Novembre 2025!! le Cabinet Charpentier mériterait d'être interdit d'exercer la profession de syndic !! Tant qu'il n y avait pas de Conseil Syndical ça allait plutôt bien pour ce syndic !! Mais depuis l'arrivée de nouveaux copropriétaires membres du CS, attentifs et soucieux de notre copropriété du 20-24 rue de la République à Charenton les choses se sont gâtées pour ce syndic que nous avons fini par remercier. POURQUOI?? pour de multiples raisons: 1/ Ce syndic a convoqué une AGO hors délai, qui a été avant notre arrivée contestée devant le Tribunal qui a donné raison au copropriétaire contestataire. * Résultat: une condamnation du syndicat des copropriétaires qui a couté la bagatelle de 10500€ en frais d'avocat plus 1000€ d'article 700 !! * Nous avons manifesté notre désaccord pour supporter cette facture au demeurant excessive au regard du contentieux. * La copropriété ayant souscrit une assurance protection juridique, le le cabinet Charpentier ne l'a meme pas fait activer dans l'intérêt du syndicat !! * Pire que cela, il n'est fait mention d'aucune information de cette procédure à l'attention des copropriétaires lors des 2 ago qui ont suivi cette procedure!! * C 'est en toute opacité que ce procès s'est déroulé alors que le syndic a l'obligation d'informer le syndicat de l'existence d'une action judiciaire à son encontre et d'obtenir son aval pour ester en justice !! * Le montant autorisé au syndic étant largement dépassé ( le double autorisé) ,n'a pas fait l'objet d'un accord du CS. * Aucune convention d'honoraire n'a été demandé à l'avocat permettant ainsi un abus sur les honoraires. * Au regard de l'article 1992 du Code Civil, le syndic en sa qualité de mandataire répond de sa gestion envers le syndicat * La condamnation du syndicat constitue donc pour les copropriétaires un lourd préjudice financier en relation directe avec la faute commise par ce syndic. * Appelé en garantie, ce syndic a refusé systématiquement de faire jouer sa RCP. Le dossier a été transmis à notre avocat pour le faire condamner !!! ET CE N'EST PAS TOUT!!! 2E GRAVE FAUTE DE CE SYNDIC sur la demande d'un propriétaire d'un duplex qui se plaignait d'une remontée d'humidité dans un cagibi du dernier étage et sans que personne ne soit au courant d'un quelconque pb, le syndic présente en AGO un devis de 70.000€!!! pour la refection d'une partie de la toiture et à la charge de tous les copropriétaires!! Alors que seule l'étanchéité étant à la charge du syndicat.!! Le RCP stipule que les terrasses sont des parties privatives, et seul le copropriétaire en a l'usage exclusif 1ere grosse erreur du syndic: Mettre en charges communes la refection des carrelages( pose et dépose), plus échafaudage et autre cabine de chantier, alors que l'étancheité seule ne necessite rien de cela!! L' assemblée a décidé de prendre conseil auprès d'un architecte Sur place et en présence des 4 membres du CS , il n'a été constaté aucune fuite de la terrasse si ce n'est une légère remontée d'humidité sur 1 des murs et sur une hauteur de 10 cm Poussant nos investigations, nous avons recherché sur l'autre partie de la terrasse mitoyenne à un autre duplex. Nous avons constaté que le problème venait de cette partie de la terrasse. Apres investigations , il a été découvert que 2 souches de cheminée étaient fuyardes . Le CS a entrepris les travaux d'étanchéité pour la somme de 3800€!!! cela fait maintenant 2 ans et il n y a plus de fuites Voila comment le cabinet Charpentier fonctionne et tente de faire fortune!! Mais grace à la vigilance et au suivi du CS, nous avons réussi à régler un problème qui nous aurait entrainer dans des dépenses faramineuses et de plus sans rien régler !!! A bon entendeur: Fuyez ce cabinet et si vous êtes client , veillez a avoir un CS sérieux et attentif et a la 1ere occasion c'est le cabinet Charpentier qui ne demandera pas son renouvellement de contrat parce que vous l'aurez empêcher de faire ses petites affaires sur le dos de la copro !!!

Syndicat ne respectant pas les délais pour effectuer les AG, une seule en 4 ans. Donc n'étant plus sous mandat, ne nous répond que pour les urgences et encore, mais le reste ne fait rien. Et pourtant se paye comme si le contrat était toujours d'actualité. - DTG voté en AG et au bout de 2 ans toujours pas effectué ni de contact d'entreprise pour le faire. - Demande d'aide de l'état voté en AG et non demandée par le syndic, alors que Mme Oliver nous avait assuré l'avoir fait et que l'on attendait des nouvelles. - Travaux sur des murs du jardin de la copropriété voté en AG et non effectué, car une voisine ne voulant pas payer sa partie sur un mur mitoyen. Selon le cabinet Charpentier et Madame Oliver encore une fois, tout avait été réglé et les travaux devaient avoir lieu dans quelques mois... Donc si vous voulez perdre du temps, perdre votre confiance, votre énergie et votre immeuble avec ce cabinet. Allez-y sans hésiter. Sinon faites attention. Et pour finir, nous avons signé chez le syndic Home in Time et nous ne sommes pas déçus. Ils ont mis du temps pour récupérer les documents et informations de la copropriété avec le cabinet charpentier qui faisait de la rétention et était aux abonnés absents. Mais après 2 AG à trois mois d'intervalle, vu que l'on était très en retard comme dit plus haut, nous retrouvons des comptes clairs, précis, un syndic hyper réactif, motivés... Au top. RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE que vous copiez/collez à tous les avis négatifs : Mon prénom, la première lettre de mon nom et les éléments énoncés sont parfaitement clairs pour retrouver ma copropriété dans vos fichiers. La justification de ma mauvaise notation est décrite plus haut, je vous invite à la relire et à me faire une réponse personnalisée. Concernant le dénigrement de votre cabinet et de ses collaborateurs, je ne fais qu'exposés la triste réalité que j'ai vécue.

Syndic qui nous a été imposé lors d’un rachat de contrat, après 9 mois de dysfonctionnement avec eux nous avons changé.