Societe Casteele

Mon expérience avec cette agence a été extrêmement décevante. Après mon installation, j’ai découvert un logement insalubre (humidité, moisissures…). Plutôt que de traiter le problème sérieusement, la gestionnaire m’a conseillé de nettoyer les moisissures avec de l’eau de javel, ce qui est totalement inadapté. Malgré mes signalements répétés, le loyer a été augmenté, les charges sont restées opaques et sans justificatifs clairs, et des frais de relance illégaux ont été ajoutés aux quittances. L’affaire a traîné pendant un an et demi à cause de leur mauvaise gestion, ce qui a généré de fortes tensions avec la propriétaire et prolongé une situation insalubre. Les échanges avec l’agence ont été particulièrement difficiles : le directeur et une gestionnaire se sont montrés agressifs, ce qui m’a beaucoup affectée psychologiquement. J’ai même dû solliciter l’aide d’un avocat pour défendre mes droits. Pour résumer : manque de transparence, incompétence manifeste et communication désagréable dans la gestion d’un dossier pourtant très sérieux.

Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant mon expérience avec cette agence. En tant qu’ancienne locataire, j’ai toujours été bien accompagnée tout au long de la location. Même après mon déménagement, ils sont restés disponibles, professionnels et bienveillants. Le dépôt de garantie m’a été restitué sans difficulté, ce qui témoigne de leur sérieux et de leur transparence. Je suis vraiment ravie de l’accueil que j’ai reçu et du travail de toute l’équipe. Merci encore pour votre professionnalisme, votre écoute et votre efficacité. Je recommande vivement cette Merci

L'agence a annulé ma visite pour une location, a la dernière minute, car elle avait signé avec la personne qui a visité avant moi, sans attendre que j'ai effectué également ma visite, et ne m'a prévenue que l'appartement était pris que le jour même (alors que j'étais déjà en route pour Paris). Je venais de loin, je souhaitais signer pour cet appartement et j'avais payé des billets exprès pour venir visiter. Elle n'a pas proposé non plus d'autre appartements à visiter. Peu fiable, à éviter.

Je rejoins tous les avis négatifs : cette agence est très loin d’être professionnelle. Ils m’ont contactée par mail suite à mon intérêt pour une annonce concernant un logement à Créteil. Leurs mails manquent totalement de professionnalisme : ils fixent des rendez-vous sans même dire bonjour, et ne communiquent même pas l’adresse du logement. Le jour J, inutile d’espérer un appel ou un mail de leur part. Un conseil : passez votre chemin si vous souhaitez être respecté(e) et avoir affaire à de vrais professionnels. Le professionnalisme est une exigence de base.

Travaux jamais réalisé, garantie rendue en retard, personnes désagréables... En tant que locataire méfiez vous. Ils me facturent des frais de quittance non annoncés mon remboursement de garantie. 40 euros pour un an. Mon conseil : ne payez pas le dernier mois de loyer,.ils ne sont pas honnêtes.

Une excellente agence ! Locataire d’un appartement géré par leurs soins depuis près de 4 ans, j’ai toujours bénéficié d’une grande disponibilité et d’une écoute attentive. Lors de l’état des lieux de sortie, tout a été réalisé avec professionnalisme et sans mauvaises surprises. Un grand merci à notre gestionnaire de dossier, Mme Colas.

Une des pires personnes rencontrée dans ma vie aucune humanité, elle hurle sur ses clients, ses collègues, les gens avec qui elle est au téléphone. Cette femme est un désastre à elle même. De plus c est une menteuse , lors de mon déménagement elle a dit à mon propriétaire que j’avais laissé des affaires pleins le couloir alors que c’était à un voisin ! Elle a mal attaché mes clefs et en a perdu 1 et a osé m’accuser alors que j’avais tout donné. Elle m’a maltraité dans son bureau : asseyez vous ! Puis elle est partie et revenue : fermez la porte ! Ensuite elle me demande d’écrire et ne veut pas me donner de feuille puis me souffle dessus en me disant je ne vous en donne qu’une ! C’est une calamité à elle seule, la pire personne que j’ai rencontré dans ma vie ! Fuyer cette agence !!! J’ai eu 2 locations avec cette agence, 1 désastre, j’en fais encore des cauchemars après des mois !