Agence Convention, Services Funéraires Ville de Paris, 15e arrondissement

Personne que ma mère a eu est non sérieuse! Service mediocre. Ma mère s'est déplacée deux fois pour faire les démarches pour la sculpture de mon père. Deuxième RDV il a tout simplement et annulé sans la prévenir un gros manque de respect et de surcroît la dame était dans l'incapacité d'expliquer pourquoi on n'avait pris le temps de la prévenir. Cette personne a ensuite dit rappeler ma mère pour convenir d'un RDV conférence cela fait une semaine et silence. Pour une prestation sur les pompes funebres il y a un manquement de professionnalisme de la part de cette agence. Nous avons donc décidé de voir une autre agence!

Nous avons apprécié la réactivité de la conseillère pour trouver une date qui nous convienne et coordonner les intervenants. Par contre peu de conseils sur l'organisation de la cérémonie civile .Les prestations offertes par le crematorium d' Arcueil n'étaient pas connues.(possibilité de privatiser la salle de convivialité, lieu de dispersion des cendres). le compte en ligne Services Funéraires est un plus. il faudrait plus d'outils pour construire une cérémonie personnalisée, comme par exemple des modèles de diaporamas ppt pour les cérémonies civiles(payant sur internet)

Je ne peux que remercier Mr Mercier de l'accompagnement dont a bénéficié mon frère au mois de Juin dernier. Durant cette douloureuse épreuve, Mr Mercier a presque pu rendre léger ce moment si éprouvant. La cérémonie fut belle, empreinte de beaucoup de respect et de douceur. Merci beaucoup pour cette belle rencontre et ce bel accompagnement.

Une seule personne à l'agence, interrompue constamment par des personnes demandant des renseignements et par des appels téléphoniques. Beaucoup de renseignements fournis lors du 1er contact téléphonique étaient erronés, catalogues des prestations présenté sans aucun prix. La documentation générale listant les tarifs et les prestations (précisant si elles sont obligatoires ou facultatives), est obligatoirement mise à disposition du public (service public.fr)et ne nous a pas été présentée. La personne qui nous a reçue était plus que détachée, elle était presque joviale, ce qui pour moi fait état d'un manque de respect élémentaire. Le décès d'un parent nous met dans un état de vulnérabilité et j'ai eu le sentiment qu'on a essayé d'en profiter. Le devis était astronomique. Nous avons fuit.

Je tenais à remercier tout particulièrement Monsieur Vincent Latour Crozetière pour la très grande rigueur dont il a su faire preuve dans l'organisation des obsèques de ma sœur, ainsi que pour l'indéniable qualité de son accompagnement humain. Au final, je suis très satisfait d'avoir fait appel aux Services funéraires de la Ville de Paris pour l'ensemble des prestations réalisées. Franck Rousseau.

L'accompagnement, le tact et le professionnalisme de Mr Nicolas Le Moal (services funéraires de la ville de Paris XVème), nous ont définitivement aidé à traverser ce moment douloureux. Attitude irreprochable, propos adaptés et organisation parfaite de la crémation de notre mère. Merci du fond du coeur Mr Le Moal.

Totalement satisfait, pour la seconde fois, des prestations des collaborateurs des SFVP 75015. Mention particulière à Myriam Gervais, maîtresse de cérémonie du Crématorium du Père Lachaise qui a été parfaite dans son accompagnement. Mille remerciements à tous.