Pompes Funèbres E.L. MARTIN

désastreux , honteux . Nous avons fait appel à leur service pour organiser les obsèques de mon grand père. nous avons attendu le corps pour la cérémonie religieuse de 15h, il n'est jamais arrivé, nous avons dû leur téléphoner a 15h15 pour savoir pourquoi il était en retard car pas d'appel de leur part pour prévenir. Pas d'excuse, personne pour nous accompagner, nous accueillir. Juste comme argument qui manquait des papiers pour sceller le cercueil avec la police, ce qui aurait pu être évité s'ils avaient bien fait leur travail. Ils voulaient annuler la cérémonie 2h après d'attente dans le froid, pas possible car des personnes avaient fait le déplacement exprès , nous avons pu décaler la fermeture du cimetière suite à des appel multiples auprès des mairies . Le corbillard arrive enfin a 17h30 au cimetière après plus de 2h30 d'attente, il le dispose pour le mettre en terre sans aucune cérémonie ou autre, je ne souhaite à personne de vivre un moment comme celui ci dans de tel situation. A mon grand père ai pitié . Suite le lendemain , Le Patron me téléphone pour présenter ces excuses, ...... Il me fait un geste commercial. Mais en aucun cas cela remplacera mon souvenir de cette cérémonie .

L’accueil, l’empathie, le suivi et la délicatesse du service de Mme Briot nous a vraiment aidé pour nos funérailles. Ici vous serez à l’opposé des grands réseaux nationaux et donc loin de cette hyper commercialisation de vos deuils. Funéraire Martin, nous sommes venus par hasard pour le changement urgent de PompeFunebre et ce fut notre meilleure décision. Merci à vous, au nom de notre famille.

Malgré une très mauvaise accueil et écoute d'une des salariés de l'entreprise et un manque de respect total de sa part , lors de notre visite sur site Monsieur Martin le propriétaire des pompes funèbres a su être attentif et a notre écoute et nous a trouvé une solution tout fait satisfaisante , nous le remercions . Tous nos défunts avaient été prit en charge par eux et nous en avons toujours été satisfaits. Merci a vous Monsieur Martin . M alquier

Hormis l’accueil de la secrétaire qui était agréable. J’ai demandé un devis depuis 2 mois et malgré 1 relance sur place et 2 relances téléphoniques j’attends toujours la réponse. Le patron doit me rappeler mais pas d’appel. Bref je ne donnerai pas suite et je me suis orientée vers les pompes funèbres de Neuilly sur marne où là j’ai eu un devis immédiatement.

Atroce! La personne n'a eu aucune compassion et s'est montrée franchement irrespectueuse ! Quand j'ai demandé à ce qu'on m'explique les délais, cette horrible femme m'a dit que je pouvais toujours aller creuser le trou moi-même ! A fuire!

Un accueil humain, une écoute attentive, une grande disponibilité et une efficacité professionnelle avérée m ont permis de réaliser cette difficile étape sereinement sans dépenser des sommes inutiles grâce aux conseils avisés et à l accompagnement personnalisé de la maison EL. MARTIN