Pompes Funèbres Musulmanes Janaza France

ATTENTION - Service post enterrement pour installation de dalle de béton : catastrophique et insensible au deuil des familles. Nous avons commandé une dalle de béton en mai 2024, 5 jours après le décès brutal de notre mère (de Paris) venue chez moi à Montréal, 3 jours après la naissance de mon bébé. Pour le service de coordination rapatriement, d'enterrement, pour la veille funéraire, la prière de l'Imam, sincèrement, rien à redire EL Hamdoulillah : M. Amchaoui a été au delà de bienveillant, patient et compréhensif, nous lui en sommes infiniment reconnaissants. En revanche, PRÈS D'UN AN PLUS TARD, alors que nous devons faire installer la dalle de béton, nous avons été maltraités par un service clientèle indisponible (Maryam) , qui nous fournit des informations (coûts, type de stèle, à-côté (ex : soubassements), coût de calligraphie) au compte-goutte. Nous avons dû relancé après chaque courriel l'interlocutrice (Maryam) qui ne nous répondait qu'au bout d'une semaine, à des questions simples : "quels sont les coûts ? quelles sont les options ? Pouvez-vous confirmer avoir bien reçu notre courriel svp ? Quels surcoûts devons nous anticiper si la stèle de 2 cm ne convient pas?" À chaque fois, nous avons dû nous épuisé à lui courir après... et à ce jour, notre commande n'est toujours ni confirmée ni programmée... Aucune qualité dans le service à la clientèle. Des messages dénués d'empathie. Des tarifs et des descriptions de service incomplets. Bref, rien pour faciliter votre deuil et faire enfin une belle dernière demeure à votre proche, la plus simple soit-elle. Et lorsque nous avons osé (je dis bien OSÉ!) demander un suivi plus étroit, une considération à nos demandes d'information, sans être obligés de relancer Maryam à chaque fois (!), on nous a JETÉ, on nous a pris en chantage du type "puisque vous nous parlez comme ci, comme ça, allez voir nos concurrents, on est en plein estimation budgétaire!" En somme, clairement, notre dossier est tombé dans leur pire période à l'interne, et c'est nous, LES CLIENTS , qui nous retrouvons pris EN OTAGE. Tout simplement parce qu'un manager ne sait pas exiger correctement de son équipe un service à la clientèle IRRÉPROCHABLE. Honnêtement, on est très LOIN DES PRÉCEPTS DE L'ISLAM. On est loin de la considération que méritait notre dossier. On a simplement demandé plus de suivi étroit et tout simplement du RESPECT...et on s'est fait JETÉS. Donc : fuyez cette entreprise de pompes funèbres, et oui ALLEZ CHEZ LES CONCURRENTS. C'est une honte d'être aussi méprisant à l'égard du deuil des familles.... pour de la pierre et de l'argent sur le dos du malheur des gens. Le mépris dont nous avez été victimes est la seule certitude que nous avons de cette entreprise (service post-enterrement, de Maryam et de M (ou Mme) F. NAGEL. Nous craignons désormais que le service payé ne soit ni effectué ni remboursé. Tout ça pour de l'incompétence humaine et managériale. C'est vraiment misérable.

Janaza France nous a été recommandé . Des professionnels très réactifs , qui délivrent des informations complètes dès le début . À la hauteur de toutes démarches, les devis adressés dans des délais très rapides . À chaque appel , une réponse . S adapté à chaque client et surtout une dimension humaine remarquable sans fioriture. Merci à toute l équipe . Famille Bachara

Je recommande les pompes funèbres Janaza France. Dans ce moment de douleur et de deuil, ils (et particulièrement le cheikh youssef) nous ont accompagné dans toutes nos démarches avec respect et bienveillance. Ils ont été très réactifs et très a l'écoute. Cela a beaucoup aidé dans notre deuil et apaisé notre peine. La dimension humaine de Janaza France dépasse les services funéraires rendues car même après des mois ils continuent de prendre des nouvelles et faire le suivi des démarches. Plus qu'une société de pompes funèbres c'est une vraie bénédiction pour notre oummah. Ma famille et moi sommes très reconnaissants pour tout ce qu'ils ont fait pour notre papa et pour nous. Qu'ils soient récompensés à leur juste et grande valeur.

Que dire de Janaza France si ce n’est un service parfait, ils ont été à la hauteur de nos attentes durant les obsèques de mon oncle Allah y rahmo. Ils ont été réactif du début jusqu’à la c’est une pompe funèbre qui remplit son job et qui pour moi sont les meilleures dans leur domaine. Je vous les recommandes et je recommanderai cette pompe funèbre à mon entourage en cas de décès. Merci merci qu’Allah vous mette la baraqa dans ce que vous accomplissez. Un grand merci à Youcef et Mohamed mais aussi à Djamel.

Contente d avoir traité avec cette entreprise qui nous a bien conseillé dans ces moments douloureux Merci pour votre accompagnement dans la démarche et surtout votre professionnalisme .monsieur et madame lami sont d’une gentillesse,et les prix sont normal pas dans la surenchère ou de l’abus. Juste un tout petit bémol ils faut les appeler plusieurs fois car je pense ils ont beaucoup de monde du coup du retard mais cela vaut le coup .nous sommes ravis du monument.

Salem ailekoum, Je souhaite prendre quelques instants afin de remercier Youcef pour son accompagnement durant ce moment extrêmement difficile. Nous ne sommes jamais prêt pour affronter la perte d’un proche et pouvoir compter sur un frère qui est exemplaire, permet de nous soulager sur bien des aspects. Dans ce moment difficile s’appuyer sur une personne professionnelle et d’une écoute exemplaire est vraiment un soulagement. Je ne peux tarir d’éloges tant Youcef a su faire preuve de qualité humaine durant son accompagnement et encore aujourd’hui. Youcef, Qu’Allah agrée toutes tes actions et te récompense pour ta bonté. Zine Dine

Excellente institution qui est aussi professionnelle que disponible. Une écoute et un accompagnement de la part du frère Youssouf qui est inestimable lors qu'il a fallu procéder au rapatriement du défunt.