MACIF Assurances

Très bon accueil, même sans rendez-vous. Le conseiller a été à l’écoute, a répondu à toutes nos questions et a pris le temps de bien nous expliquer. Échange agréable avec une personne vraiment sympathique

Le conseiller qui m'a reçue était compétent, agréable, à l'écoute et m'a donné les réponses à mes questions dans un langage clair et simple. Très organisé. Parfait.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à ma venue dans votre agence aujourd’hui aux alentours de 12h. Après avoir attendu un certain temps, une collaboratrice s’est enfin adressée à moi pour connaître le motif de ma visite. Je lui ai indiqué que je souhaitais obtenir un devis pour l’assurance d’un appartement. À ma grande surprise, elle m’a répondu qu’elle allait partir dans trois minutes, sans autre explication. Je n’ai pas compris en quoi ce délai justifiait un refus de prise en charge, d’autant plus que l’agence ferme à 13h et que l’accueil du matin se fait sans rendez-vous. La collaboratrice a ensuite regardé autour d’elle : aucun client n’attendait, seuls deux bureaux étaient occupés par d’autres clients. Malgré cela, elle m’a indiqué que je ne pouvais pas être reçue et qu’il fallait prendre rendez-vous, sans même se renseigner auprès des conseillers présents pour vérifier si cela aurait été possible. Je précise que je n’habite pas Valence et que je m’étais déplacée spécialement pour cette démarche. Il restait près d’une heure avant la fermeture de l’agence, ce qui aurait largement permis un entretien. Le refus qui m’a été opposé a été ferme et décidé unilatéralement, sans la moindre vérification. Face à cette situation, je me suis agacée et ai exprimé mon mécontentement, estimant inacceptable qu’une telle décision soit prise sans recherche de solution. Je tiens à rappeler que nous sommes quatre assurés chez vous, pour un total de treize contrats confondus. Compte tenu de cet accueil et de ce manque de considération, j’ai entrepris des démarches pour obtenir des devis auprès d’un autre cabinet d’assurance qui accepte de recevoir ses clients. Il est regrettable que cette situation se termine ainsi. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Belle agence bon accueil, je suis reçu par une conseillère pour un sinistre sur tv dus à la foudre depuis 3 mois toujours pas résolu elle téléphone à un conseiller que j'ai eu 10 fois pour me dire quelle ne peut rien faire. En sortant de son bureau Je lui fait remarqué quelle est inefficace, elle rentre dans son bureau sans un au revoir. Je me demande pourquoi je me suis déplacé à cette agence pour avoir le même résultat par téléphone de chez moi aucune réponse pour la date et le montant de l'indemnisation . Merci la MACIF

Ma maman et moi avons été reçues par le conseillé Romain. Nous avons été ravies. Romain a été très clair dans ses explications, très souriant et agréable, c’était un plaisir. Merci encore !

Super accueil Très bon dialogue avec le personnel Discours tres clair sur les contrats d’assurance je recommande vivement

un rendez-vous aujourd'hui à 15h j'ai assuré ma voiture plus l'appartement en 10 minutes même pas. Accueil 20/20 vous propose de boire un café le sourire humour souplesse est délicatesse j'adore .