Carene assurances - courtier spécialiste des entreprises et professionnels indépendants

⚠️ Honteux et scandaleux – Agence à fuir ⚠️ J’ai été victime d’une usurpation d’identité : un contrat a été signé à ma place, sans mon accord. Suite à une erreur grave de leur part, l’agence a accepté mon RIB avec mon nom, tout en mettant le contrat au nom d’une autre personne. Lors de mon tout premier appel, on m’a mal parlé et on m’a raccroché au nez. Par la suite, malgré de nombreux appels, j’ai été baladée de numéro en numéro, avec à chaque fois la promesse que " le nécessaire allait être fait ". Rien n’a jamais été réglé. Aucune réaction sérieuse face à une fraude avérée, aucun suivi, aucun professionnalisme. Je ne connaissais pas cette agence auparavant, mais après cette expérience, je peux le dire clairement : Agence malhonnête, gestion catastrophique, service client inexistant — à fuir absolument.

Honteux. On m’a baladé pendant 15 jours. On me répondait toujours que ce n’était pas la bonne personne ou le bon service. Au bout d’un moment, j’ai demandé à parler à un responsable et on m’a raccroché au nez. J’attends toujours leur soi-disant devis que je devais recevoir sous 48 heures, et cela fait maintenant un mois… Je n’ai jamais vu une incompétence pareille. (Preuves à l’appui)

J’appelle une première fois un monsieur qui est très désagréable avec moi et me répond qu’il ne peut rien faire pour moi, peut-être pressé par l’arrivée de la pause déjeuner. Je rappelle une minute plus tard sur le même numéro et je tombe sur une dame qui répond à toutes mes questions simplement en lui donnant mon nom. lol

Je mets une étoile car sinon je ne peux pas publier mais cette assurance méritait 0 étoile. On peut d’ailleurs se poser la question des commentaires de complaisance quand on voit qu une personne qui commente porte le même nom que la directrice des relations clients… Fuyez cette assurance malhonnête !!! J’ai Souscrit cette assurance, via un courtier pour recevoir quelques mois, après un courrier m’accusant de fausses déclarations : car pour eux, il est impossible que je sois assurée sur un véhicule sans permis, alors que je possède une Mercedes…. Jugement de valeur incroyable !!!!! De la gueule de qui se fout on ? De plus, la directrice commerciale me demande un courrier stipulant qu’aucune personne tiers ne conduit le véhicule car il n’assure pas le prêt de volant… Incroyable, alors que toutes les assurances consultées m’affirme que le prêt de volant est toujours inclus et le courtier me l’affirme aussi. seule la franchise change en cas de sinistre. par téléphone, la directrice des relations client est particulièrement désagréable, m’accuse , persuadée d’avoir raison et d’être dans son bon droit !!!! Et elle finit par me dire de chercher une autre assurance, car toutes les personnes tiers conduisant le véhicule ne sont pas couvertes et qu’elles ne couvrira pas les sinistres incroyable !!!! On croit rêver !!! Heureusement mon courtier est réactif et a pu me couvrir avec prêt de volant très rapidement ! Fuyez cette assurance en bois, assurance Voyou !!!

Même aventure que les commentaires précédents... On doit relancer plusieurs fois pour une simple attestation d'assurance...si encore c'était exceptionnel mais non systématiquement la même histoire..et en attendant, bin on poirote car bien souvent sans ça, le garagiste ne nous laisse pas partir.... J'ai jamais vu ça ailleurs !!!

Je déconseille vivement ce courtier, des incompétents, désagréables, et irrespectueux, l'accueil téléphonique n'est ouvert que le matin, le reste par mail et jamais de réponse, on ne vous tient informé de rien, les personnes au téléphone ne parlent pas français dont impossible de comprendre ce qu'elles essayent de trouver comme excuse pour justifier tous les problèmes, et pour couronner le tout on vous rigole au nez.. Des délais impressionnants pour avoir un document, même l'attestation d'assurance arrive en retard.. Par contre pour informer d'une majoration à 150%, pas de délais, et pour justifier cela on vous répond que vous êtes trop sinistrés, l'entreprise étant assuré depuis sa création en 2008, nous avons seulement 3 sinistres à ce jour… Je plains AXA qui travaille avec des incompétents pareils, cela dégrade leur réputation. Bref, allez partout sauf ici

"Malhonnête assurance" Suite au décès de mn père, je suis en contact ac eux ( assu auto ce ce dernier) En attendant la résiliation, ns avons demandé des factures à sn nom à mon adresse pr que les règlements soit présentés en banque. Le Monsieur qui s'occupe de la gestion me confirme. Je reçois aujourd'hui un avis de rejet me demandant de régler la mensualité plus les frais de rejet de la banque ! Je suis déjà contrarié.... Qd je téléphone auj, ce monsieur m'affirme que je n'ai rien à voir ac lui, que ce n'est pas comme ça qu'ils procèdent. Puis la dame de l'accueil téléphonique affirme n'avoir aucunes traces de mes appels, pourtant ils ont mn adresse pr m'envoyer cet avis de rejet.... Cela ne sert pas grand chose, mais je leur enverrai mn relevé de téléphone fluoté, parce que le prendre pr une imbécile ça va 2minutes. Des Menteurs.... De la malhonnêteté à l'état pure.... Si vs le pouvez, fuyez!!!!