Honda Assurance

Si je pouvais mettre 0 je le mettrais. Des mois et des mois de galères pour arriver à résoudre des sinistres non responsables. J’ai même pas reçu tous les remboursements prévus par mes garanties. Ayant résilié faut au manque de réponse et des délais allongés. J’ai encore un sinistre non responsable avec eux (voisin qui a fait tomber la moto dans le parking). J’essaie de les joindre, j’ai eu un seule conseiller en 4 mois d’appels. Pour info aujourd’hui j’ai plus d’une heure d’attente sur la messagerie vocale qui tourne en boucle… Les mails c’est encore pire il y a jamais de réponses. On verra bien ce que le médiateur dire n’est ce pas ? Pour tout véracité voici une photo d’une des énièmes appels cumulés sans réponses. Il y a sûrement un filtre sur mes deux numéros pour gagner un maximum de temps. Hâte de voir ce que le médiateur va dire sur la pauvreté du service fourni. Compagnie à fuite si vous comptez avoir un service disponible et surtout efficace

Pire assurance , Service indemnisation n'est jamais ouvert a l'heure (9H00) aucun autre service ne fournie d'aide depuis 3 semaine je n'ai aucune réponse avec 2 sinistre non responsable que je ne peux pas déclaré faute de réponse de leurs part , client depuis 5ans je vais résilier mon contrat avec cette belle arnaque. Il est mieux finalement de prendre des assurances en ligne bon marché le service est identique pour beaucoup moins chère.

Je paie plus de 1400 € par an pour un contrat Tous Risques chez Honda Assurance. J’ai longuement hésité au moment de la souscription, mais en voyant le nom "Honda", je me suis dit que ce serait sérieux, carré, à l’image du constructeur que tout le monde connaît pour sa rigueur. Eh bien non. Absolument pas. Rien à voir. Premier sinistre : accident le 07/09/2025 avec un véhicule étranger. Je fournis tous les documents, constat, photos… et depuis, Honda Assurance me répète qu’ils "attendent toujours la réponse de l’assureur adverse". Près de trois mois plus tard : aucune avancée, aucune prise en charge, aucune date, rien. Juste un mail indiquant : "votre indemnisation dépendra du succès de notre recours contre la partie adverse." On me renvoie exactement la même phrase à chaque relance, comme si personne ne suivait réellement le dossier. J’ai eu l’impression que mon sinistre dormait au fond d’un tiroir. Deuxième sinistre : tentative d’effraction sur mon top-case dans un parking sécurisé, serrure détruite. Je fais les choses correctement : plainte déposée, expert mandaté, photos, justificatifs, ouverture du sinistre pour lequel dans un premier temps on m'informe que j'ai une franchise de 250€. Je relis mon contrat pour être certain : – Le vandalisme est garanti. – Les accessoires fixés sont clairement définis comme tels. – La garantie Access 3 000 € est notée dans mes Dispositions Particulières. – Une garantie "Top Case 250" est présente dans mes documents. Bref, tout est là pour une prise en charge simple et logique, j'ai toutes les options possibles chez eux. La réponse de Honda Assurance ? "Nous nous permettons de vous rappeler les termes des conditions générales de votre contrat, qui précise que nous ne garantissons pas les dommages sur votre top- case. En effet, nous n'intervenons que lorsque ce dernier est endommagé en même temps que le véhicule assuré à la suite d'un événement couvert au titre de la garantie Dommages Tous Accidents (et si la garantie complémentaire Access est souscrite au contrat)." Sans citer la moindre clause. Sans logique. On en vient presque à se demander si eux-mêmes ont lu leur propre contrat. Et quand on essaie de les joindre pour comprendre, c’est encore pire. Ils affichent des horaires d’ouverture, mais dans la pratique, c’est quasiment impossible d’avoir quelqu’un. Appels qui sonnent dans le vide, répondeur automatique, coupures… Leur service client est aussi accessible qu’un coffre-fort scellé. On a vraiment l’impression que le numéro est là pour faire joli. Au final : – Un premier sinistre bloqué pendant des mois sans réel suivi, – Un second sinistre refusé malgré des garanties écrites noir sur blanc, – Un contrat Tous Risques qui ne protège rien, – Un service client introuvable, – Et un assureur qui se contredit lui-même. Quand j’ai souscrit, j’ai fait confiance au nom Honda, pensant retrouver le sérieux associé à la marque constructeur. Quelle erreur. Rien à voir avec Honda Moto ou Auto : ici, on paie pour un service qui n’existe pas. Le constat est simple : si vous cherchez une assurance qui vous indemnisera en cas de problème, passez votre chemin. Chez Honda Assurance, tout est garanti… jusqu’au jour où vous en avez vraiment besoin.

Assurance souscrite par facilité avec l'achat de la moto honda. En fait, honda travaille avec fma. Dossier rempli en 3 jours mais aucun retour de l'assureur. Au bout de 3 semaines, 2 appels et 2 mails sans réponses, ils ont enfin validé mon dossier de garanties... Je ne recommande pas.du tout...

Ma conjointe a eu un accident il y a 2 mois, toujours rien reçu de HONDA Assurance (FMA) et impossible de les joindre par téléphone ou mail... Rien n'a été rapide chez eux sauf les prélèvements! Même sur relation.client at honda-assurance vous répondez pas malgré notre mail du 09/01 à 12:04...

Un service pitoyable, indigne d'une assurance. Vous utilisez en plus le nom de celui qui a travaillé dur, très dur pour gagner la confiance de millions de passionnés de la marque, dont la renommée internationale n'est plus à faire, et dont le service est sans égal. Vous n'avez rien avoir avec le constructeur Honda. Vous trompez les gens, et salissez l'image de Monsieur Soichiro HONDA. J'espère que la maison mère vous retirera le droit d'utiliser son nom. Honte à vous.

Je suis assuré chez Honda Assurance depuis de nombreuses années et tout est toujours parfait. Accueil, amabilité et tarif très correct. Merci particulièrement à Stacy pour sa disponibilité