Acssur

Expérience désastreuses depuis deux ans. Injoignable au téléphone M’ont proposé des contrats nuls pendant 2 ans De très mauvaise foi quand on comprend enfin qu’on s’est fait arnaquer. Dommage car les premières années j’étais conseillé par des personnes sérieuses et bienveillantes. Pour les seniors qui sont pas toujours au courant de tous les remboursements il vous font signer sans nous laisser le temps de tout comprendre. Plus jamais!!!

Contrat souscrit chez Neoliane via ACSSUR en avril 2015. Ma demande précisait que je renoncais à l'optique , le dentaire et l'optique. Par définition toutes les autres prestations devaient etre couvertes. A l'usage il n'en n'est rien. Injoignables au téléphone a plusieurs reprises.. laissé mon numéro pour etre rappelé...sans suite de votre part.....enfin mail de confirmation de mes demandes et marquant mon mécontentement....toujours sans réponse ! Ce n'est pas sérieux ! Je vais traiter directement avec la mutuelle et n'hésiterai pas à résilier à la date anniversaire de mon contrat au terme de la première année.

2 étoiles pour l'amabilité des conseillères par contre en ce qui concerne les garanties, les conseillères vendent du rêve.... et malheureusement nous avons eu la mauvaise surprise de constater que la mutuelle souscrite ne rembourse pas certains frais comme les séances d'ostéopathie. A la suite d'un changement de mutuelle, impossibilité de créer mon espace client, problème signalé, conseillères toujours aimables mais problème non résolu. Mutuelle souscrite : conseillers pas aimables, problème récurrent et pas de solution. Accsur devrait être beaucoup plus regardant et exigeant avec les mutuelles qu'ils proposent.

Excellents "vendeurs". Par contre, ils se servent bien au départ du contrat et en cours d'année, j'ai la désagréable surprise d'avoir un autre prélèvement qu'ils me disent annuel, alors que j'ai souscrit en décembre. A voir avec associations de consommateurs. Les autres courtiers ne font pas çà.. A en vouloir trop, ils m'ont perdu. Je pars rapidement à la concurrence

J'ai été preleve de 29,90€ alors que la personne qui m’à fait mon contrat m’à assuré que je ne serais pas prélevé. Et bien sûr on refuse de me rembourser. Pourtant je n'ai jamais donné mon accord. Attention à ses voleurs. Ne leurs faites pas confiance !

Les personnes qui répondent aux appels téléphoniques sont très gentilles. Pour l'instant je n'ai pas eu de remboursement donc je ne peux pas dire. Mais service sérieux et très agréable. Voici le chien que nous avons assurés.

Je viens d être prélevée à nouveau de 29,80 de frais de courtage, ce qui veut dire que j ai déjà payé la même somme pour 10j puisque je me suis inscrite le 18dec, c’est du vol , le service client a essayé de me manipuler quand j ai demandé pourquoi, mais je ne suis pas rentrée dans ça. Alors sachez le , parceque on ne nous le dira pas que c’est par année civile.