Santiane

Suite depuis 1ans et une erreur de ma carte vitale pour se faire rembourser.Le remboursement était partie a yeur et heureusement que j'ai eu une discussion avec la CPAM des Flandres ! De plus je leur ai envoyé sur l'application mobile pour la CMU et une demande depuis le 10 décembre 2025 pour la réalisation bizarrement le problème et survenue !!! Le comble de tout ça prélève.. Je n'avait pas le choix d'y aller plus loin. C'est bien dommage

Extrêmement déçue par leur service (courtier Santiane). Malgré avoir demandé plusieurs fois, ils m’ont bien assuré que la mutuelle qu’ils proposaient (plus chère que celle que ma mère a actuellement) offrait un remboursement à 100 % des appareils auditifs de type 2, et ils m’ont fait résilier la mutuelle actuelle pour souscrire la nouvelle. Au final, après vérification avec l’équipementier, il me confirme que non seulement le 100 % santé ne prend pas en charge ces appareils, mais qu’il y a aussi un reste à charge de 1 250 €, alors qu’avec la mutuelle qu’on avait avant, c’était 850 €. Donc ils m’ont fait perdre du temps, résilier pour souscrire plus cher et, au final, dépenser 400 € de plus. Ne vous inquiétez pas : on a résilié la deuxième mutuelle pour rester où on était, mais quelle perte de temps et quelle incompétence ! Prêts à tout pour gratter une commission au lieu de conseiller correctement les gens. Je ne recommande PAS.

"MUTUELLE" SANTIANE A FUIR !! PROMESSES ET PUBLICITES MENSONGÈRES. SUITE A UN COMPARATEUR D'ASSURANCES, MON CONTRAT LU ET RÉDIGE LIGNE PAR LIGNE AU TELEPHONE AVEC MR DELON ET MOI MÊME, JE ME SUIS RETROUVÉE AVEC UN CONTRAT TOTALEMENT DIFFERENT, MOINS AVANTAGEUX POUR LE MÊME TARIF.. NE FAITES PAS CONFIANCE A VOTRE INTERLOCUTEUR IL N'Y A AUCUNE GARANTIE DE CE QU'IL VOUS ANNONCE.. ILS SAVENT VOUS APPELER TOUS LES 2 OU 3 JOURS POUR SIGNER LE CONTRAT ET VOUS METTRE EN CONFIANCE. LORSQUE J'AI ÉCRIT PAR MAIL ET TELEPHONE POUR DES NON REMBOURSEMENTS PREVUS ET QUE JE N'AI JAMAIS EU, JE N'AI JAMAIS EU DE RETOUR DE MR DELON QUI N'A JAMAIS EU NI L’HONNÊTETÉ NI LE COURAGE DE ME RÉPONDRE !! (MAIL SI BESOIN) C'EST UNE HONTE !! FUYEZ ABSOLUMENT CES ESCROCS... PAS POSSIBILITÉ DE RÉSILIER EN COURS.. OBLIGÉE D'ATTENDRE 1 ANNÉE, JE LES AVAIS PRÉVENU QU'A LA FIN DU CONTRAT JE POSTERAI UN AVIS PLUS QUE DEFAVORABLE.. C'EST FAIT !!!! J'AURAI DU LIRE LES AVIS DES GENS AVANT ... JAMAIS LE MÊME INTERLOCUTEUR.. AUCUN SUIVI DU DOSSIER !! C. BONNAFOUX

A FUIR ! Ils sont très doué pour vendre des mutuelles. Mais ils mentent et ne tiennent pas leurs promesses. -> vous ne payerai rien en août : faux ->vous vous engagez pour 1an de mutuelle et le prix restera fixe : FAUX en 2026 on m'annonce une ÉNORME augmentation après seulement 4mois chez eux! De vrai voleurs Des promesses pour vous faire signer mais aucunes de tenues. A FUIR

La pire mutuelle que j’aie connue ! Mon expérience avec Santian a été tout simplement catastrophique. J’ai souscrit à une nouvelle mutuelle, qui a envoyé la demande de résiliation depuis le 1er juillet, censée être effective au 1er septembre. Mais du côté de Santian, rien n’a été fait. Depuis plus de deux mois, je me bats pour qu’ils résilient enfin mon contrat. Pendant ce temps, des mensualités continuent d’être prélevées à tort, alors que tout a été fait correctement de mon côté. Une réclamation a été déposée depuis plus d’un mois, et je n’ai aucune réponse, ni excuses, ni suivi. À chaque appel, chaque interlocuteur me dit quelque chose de différent. Personne n’est sur la même longueur d’onde, on me ballade de service en service, sans jamais régler le problème. Le service client est déplorable, et la mutuelle tout aussi inefficace : zéro remboursement, aucune prise en charge, même sur un petit devis dentaire de moins de 400 €. J’avais choisi cette mutuelle parce qu’on m’avait vanté la qualité de leurs remboursements au final, c’est tout le contraire. À fuir absolument !

Un grand merci à M. T. TOURE, excellent conseiller qui a pris du temps pour plusieurs démarches, de connexion, d'explication sur mon contrat Santiane et modification de mon adresse suite à mon récent déménagement. C'est agréable d'avoir un conseiller qui prend le temps de vous écouter et répondre avec clarté et bienveillance ! Santiane a fait un excellent recrutement ! merci.

Je souhaite remercier la conseillère que j’ai eue en ligne hier Mme Salma B, Elle a été très professionnelle, patiente et à l’écoute. Elle m’a bien renseignée, a répondu à toutes mes questions et m’a clairement expliqué les démarches à suivre. Un service de grande qualité. Merci beaucoup.