MAAF Assurances MULHOUSE BOURTZWILLER

Personnel pas du tout réactif par mail, j’ai demandé à annuler tous mes contrats chez eux ils m’en ont annulé un seul sur les trois, quand je leur ai posé des questions par mail, trois fois j’ai relancé pour avoir une réponse à ma question et je n’ai pas eu de réponse. Maintenant je me retrouve avec encore un contrat (pourquoi?) et un remboursement en attente (que je n’ai jamais reçu). De plus, ils me font croire que je ne peux pas résilier mon assurance avant la fin de l’année. Je ne recommande absolument pas cette agence incompétente qui arnaque ses clients.

Samedi le 21/09/24 nous avons pris rendez vous pour faire un point sur nos contrats d'assurance ; l'accueil était vraiment minable aucun sens de relationnel de conseiller ,il n'a pas hésiter de nous demander d'aller voir ailleurs ,choses fait bien sur . message a la direction de MAAF " si vous laissez ce genre d'espèces humaine dans vos agences ,ils seront des spécialiste des résiliations ".

Aucun suivi du client lorsqu'il subit un sinistre nous avons été impactés par la foudre lors d'un dernier orage l'année dernière on a attendu 3 mois le passage de l'expert car la foudre avait tapé dans notre chaudière finalement ils ont trouvé le moyen et la bonne excuse pour ne pas nous indemniser le dossier est toujours ouvert mais la MAAF Mulhouse ne fait aucun effort ce n'est quand même pas à nous d'interagir avec l'expert nous avons toutes nos voitures chez eux l'assurance habitation Assurance Vie mon fils à deux voitures chez eux et ma petite fille ils l'ont envoyé bouler je ne conseille pas cette assurance je pense que nous allons résilier tous nos contrats chez eux nous sommes deux personnes âgées et Mulhouse nous a envoyé dans les roses se retranchant continuellement derrière l'expert la foudre avait tapé dans le boîtier électronique qui est en plastique expert a trouvé le moyen de nous dire que le plastique était rouillé depuis quand le plastique seront utiles aucune empathie la MAAF Mulhouse c'est la descente aux enfers

Cliente chez Maaf depuis 2000 jamais une mensualités de retard toujours à jour dans mes prélèvements. J’ai eu 2 accidents fautifs. Mai 2024 je décide de les quitter parce que aujourd’hui on cherche la qualité prix. Mon contrat a prit fin au mois de juin manque de bol je fais un accident mon 2 eme avant la fin de mon contrat. Comment vous dirent je me suis sentie mépriser mal comprise on m’a parler sur des tons désagréables, on n’a jamais prit la peine de me rassurer!!! VOUS DEVRIEZ REVOIR VOS RELATIONS AVEC LES CLIENTS MÊME S’ILS VOUS QUITTENT PARCE QU’ILS A TROUVEZ MOINS CHER!!! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS LA MAAF. QUI NON EN AUCUN CAS EU UN SEULE MOTS GENTILLE POUR MOI QUI ÉTAIT CLIENTE DEPUIS 24 ANS. PS: obliger de mettre 1 étoile parce que pour moi ça aurais était 0 étoile. Très déçue!!!!

J'ai résilié une assurance inutile '' Tranquillité Famille (accidents de la vie privée)'' qu'ils m'avaient souscrit sans mon accord en l'associant au contrat auto. Ils refusent de me rembourser le trop perçu en essayant de me faire croire que ce contrat ne peut être résilié qu'en fin d'année ce qui est totalement faux et illégal. Ils auront bien plus à debourser suite au procès que je leur colle pour cette tentative d'arnaque...

Ne les contactez pas, vous perdez votre temps. La prise de rendez-vous est impossible : rendez-vous remis puis appel téléphonique la veille du nouveau rendez-vous pour finalement m’indiquer que le rdv prévu à 17h00 doit à nouveau être reporté : l’agence ferme à 17h30 donc c’est trop court pour les 3 véhicules et 2 immeubles à assurer. Il n’est donc pas envisageable de dépasser 17h30 ? En fait, pour avoir un rendez-vous il faudrait prendre 1/2 journée de congé ! Ils sont pénibles ces clients à travailler la journée ! Tant pis, je m’en vais voir ailleurs. Rendez-vous pris à la concurrence à 18h00 ! Incroyable ! Il y a donc des gens qui travaillent après 17h30 ?

Personnel irrespectueux. On nous insulte au téléphone et ensuite un collègue nous rappel et insinu le contraire. De plus je cite monsieur Nissle : << pour une assurance à 10 bal par mois on va pas te rembourser >>. Après avoir résilié encore des relances de paiements. Catastrophique