SEDGWICK FRANCE

Votre agence est absolument catastrophique Monsieur HOGUET William est nullissime Depuis plus de 2 mois nous attendons un retour sur un dossier Début Août Monsieur Hoguet indique enfin envoyer le dossier à l'assurance qui n'a toujours rien reçu...je le rappelle, me certifie l'envoyer avant vendredi dernier, toujours rien reçu. M'indique avoir envoyé le dossier à ma mère qui est décédée... Des dizaine d'appels, de mails, tellement d'énergie, juste pour qu'une personne daigne en 3 mois faire son boulot Personne à la direction se mobilise pour avoir un service minimum?

Cela fait plus d'un mois que l'experte Mme ETIENNE doit actualiser mon dossier pour m'indemniser à hauteur du devis de l'entreprise car le devis de Mme ETIENNE est sous-évalué de près de 900€! Cela fait 3 fois que je lui demande où en est mon dossier, à chaque fois soit me répond qu'elle est en expertise et verra demain, soit me rigole au nez au téléphone en disant qu'elle a oublié mon dossier, soit me répond à côté de la plaque en me parlant d'un dossier qui ne me concerne pas!!! Je veux juste recevoir l'argent qui m'est due pour pouvoir engager les travaux et je ne peux rien faire parce qu'elle ne fait pas son travail, c'est INADMISSIBLE !

Cabinet mandaté par mon assurance mais absolument aucun sérieux : mails laissés sans réponses, documents pourtant envoyés à 4 reprises que Mme Fouchereau "n'a pas reçu" puis qu'elle retrouve finalement après avoir daigné chercher dans ses mails, bien sûr pas de déplacement sur place (tout en visio)... le tout entrainant une gestion de mon dossier laborieuse et donc un mauvais remboursement au final suite à mon dégât des eaux (300€ à verser de ma poche). A fuir !!!!

Merci pour votre compétence. Notre dossier a été traité en deux mois. Encore merci.

Lamentable ! Si ils sont mandates par votre assurance, vous êtes mal barrés ! Ils doivent être de mèche..... en retard, n est pas informé du dossier, expertise à charge favorisant la partie adverse, enfin magouille et copinage!

Cabinet d'expertise médiocre. Nous avons déclaré un sinistre en janvier 2023 suite à une infiltration dans notre toiture. Nous sommes aujourd'hui au mois de juillet et aucun avancement sauf au niveau de nos dommages. Un rendez-vous donné par l'entreprise avec un expert qui ne passe tout simplement pas et qui n'appelle pas non plus pour prévenir. Pitoyable.

Entreprise non-concernée par les dossiers. Notre dossier traîne depuis 18 mois et personne ne nous recontacte malgré différents appels. Les experts sont injoignables, les conseillers n'ont aucune solution hormis la "relance" inutile des experts, ce qui confère à l'usager un sentiment terrible d'invisibilité. Service au rend inadmissible.