GMF Assurances

Un mot, 6 lettres : VOL EUR Chez eux pour l’assurance habitation depuis 3 ans déjà, je les ai contactes comme chaque année pour qu’ils me transmettent l’attestation à remettre à mon propriétaire. Lors de notre échange téléphonique la conseillère me parle d’une assurance protection juridique. De ce fait je demande simplement un devis et fait savoir que je donnerai suite ou non après réflexion. Quelle n’a pas été ma surprise de recevoir par courrier le mois suivant ledit contrat de cette protection juridique qui s’étale sur 1 an. Je n’ai absolument RIEN SIGNÉ ! Je les appelle donc pour annuler immédiatement ce contrat et demander remboursement. On me fait comprendre qu’il faut passer en agence et que par téléphone ils ne peuvent rien faire (comme par hasard). Je me rends sur place ce matin même, 14 jours après ce contrat par manque de temps et sans aucune pression de ma part car il ne s’agit pas d’un changement d’avis mais bien une erreur certainement volontaire. Je me trouve donc dans mon droit, qu’elle a ete ma surprise lorsque la conseillère m’a clairement dit qu’il n’avait pas besoin de signature pour valider un contrat. Je tiens à vous signaler que souscrire un contrat sans signature du client est une faute juridique répréhensible par la loi. Les 14 jours de rétractation sont passé je me retrouve donc avec une protection juridique pendant 1 an que je n’ai JAMAIS demandé. Comptez sur moi pour vous faire la pire pub du Var. Les prélèvements vont être opposés et je change d’assurance pour mon habitation Vous êtes des escrocs et vous êtes tombés sur la mauvaise personne Je vais vous ÉTEINDRE

Assuré pour un véhicule depuis 3 ans, je vais etre résilié à l échéance sans avoir été contacté au préalable et éviter l énorme difficulté à trouver un autre assureur dans ce contexte( exclusion de la plus part des assureurs ou majoration extravagante des assureurs spécialisés). Je serais dans le fichier Orias. La plus part des assureurs connaissant cette situation, ont la bienveillance de proposer une résiliation amiable avant l echeance. Je comprends le choix de mettre fin a la relation, car je n avais qu un véhicule assuré dans l établissement et j ai eu 2 sinistres en 1 an dont 1 non responsable. Toutefois, je ne comprends pas cette façon inconsequante et anti commerciale de rupture de contrat. Sans antécédents de sinistre depuis de nombreuses années, conformément à la loi, l accident responsable n a donc pas impacté mon bonus. Je suis à 050. J ai contacté l agence en vain qui déclare ne pas pouvoir revenir sur la situation. Les plate-forme m indiquent le contraire et sont surpris de la démarche commerciale de l agence. J ai pris rdv dans 2 jours, j espere que cette agence, pour laquelle j etais satisfait jusqu a présent, réparera cette "maladresse". Je pense toutefois faire une réclamation au delà de l agence.

Disponibilité et compétence pour traiter nos demandes. A l'écoute pour bien comprendre les attentes. Il serait bon que les automatismes du logiciel évitent les relances inopportunes lorsque l'agence n'a pu prendre en compte les demandes de modification. Cette remarque pourrait faire l'objet d'une remontée au siège.

Conseillère très agréable, professionnelle, attentive à nos demandes, très souriante et d une grande patience. Je la remercie pour son savoir être et faire

Excellent et suivi de mon dossier. Très professionnel au sujet des assurances auto et corporelle. Je recommande.

Agence de qualité. Le personnel a été sympathique mais surtout efficace et rapide .

Tres bon accueil, a répondu à toutes mes questions.