Centre contrôle technique DEKRA ( AUTO )

Très mauvaise expérience ! Je suis arrivé avec seulement 2 minutes de retard et l’accueil a été exécrable. Malgré mes excuses, on m’a refusé la prise en charge de mon véhicule sous prétexte que " ce n’est pas les clients qui manquent ". Une attitude hautaine, aucun sens du service client, et un manque total de respect. Franchement inadmissible pour un professionnel censé être sérieux. Je déconseille fortement ce centre DEKRA de la rue Jean Angot à Rouen.

Autant la personne qui m’a accueilli était très aimable, rien à redire là-dessus. En revanche, je trouve ça inacceptable de mettre un défaut majeur juste parce que la personne n’a pas pu tester les ceintures arrières, car les sièges étaient baissés avec un sac léger et une rallonge électrique dessus. Ça m’a littéralement pris 10s à enlever et à remettre en place. Et quand je demande si je peux leur montrer pour corriger cela, on me répond seulement que " c’est trop tard c’est imprimé "… Il faut donc reprendre un rdv, 25€ supplémentaires pour deux sièges rabattus. On paie tout de même une prestation à 80€ pour 30m de travail, je ne comprends pas l’intérêt de perdre un client pour ça. Je reviendrai pour la contre visite, à contre cœur, mais je ne reviendrai plus pour un contrôle technique.

Accueil très spécial, j’arrive en avance pour déposer mon véhicule, une personne pas très aimable me reproche d’être arrivé trop tôt, car ils n’ont pas de place pour stationner mon véhicule…. Lors de la restitution, le prix annoncé lors de la prise de rdv a augmenté de 10€, alors que la carte grise a était vérifiée! Je récupère mon véhicule avec le siège bloqué en hauteur, impossible de le redescendre. Je demande au contrôleur pour savoir ce qu’il a fait, j’avais l’impression de le déranger, il me répond que je devrais connaître les options de mon véhicule ! À éviter !

J’ai récemment effectué le contrôle technique de mon véhicule dans ce centre. L’accueil a été cordial et professionnel, ce que j’ai particulièrement apprécié. Cependant, une contre-visite m’a été imposée pour un prétendu défaut au niveau des amortisseurs. Après vérification auprès de mon garagiste, aucune fuite ni anomalie n’a été constatée. Cette situation soulève des interrogations quant à la rigueur du diagnostic technique. Je regrette cette expérience et le temps perdu pour une contre-visite qui ne semble pas justifiée.

Parfait. Très bon accueil et un contrôle impeccable. Au top

La réservation en ligne était simple et rapide, et la prise en charge au centre s'est faite sans délai. Les techniciens étaient transparents et honnêtes dans leurs explications, et l'accueil a été très chaleureux avec un café offert. C'était ma première visite pour un contrôle technique chez eux, et je suis entièrement satisfait. Je recommande vivement ce centre pour un contrôle technique de qualité. Notre prochain rendez-vous dans 2 ans. ‍ ✅

Un seul mot : fuyez. Oui, j’avais un phare défectueux, je ne le conteste pas. Mais l’attitude du personnel est tout simplement inacceptable : froids, hautains, expéditifs, zéro effort pour expliquer quoi que ce soit. En plus, ils m’ont notifié une soi-disant défaillance mineure au niveau du garde-boue… que le second centre, bien plus professionnel et humain, n’a jamais relevée. On sent bien qu’ici, tout est bon pour vous recaler et vous faire revenir, histoire de gratter un peu plus. Une vraie usine à fric sans aucune considération pour le client. Préférez largement le centre à deux pas de la préfecture : accueillants, sérieux, et surtout honnêtes.