OPEL STELLANTIS &YOU PARIS PORTE DE VERSAILLES

⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ Je suis passé à la concession simplement pour me renseigner, sans rendez-vous, et j’ai été très bien accueilli. L’équipe a été disponible, souriante et vraiment à l’écoute. On m’a présenté plusieurs modèles en fonction de mes besoins, avec des explications claires et surtout des bons plans que je n’aurais pas trouvés seul. J’ai vraiment senti qu’on essayait de me conseiller honnêtement, sans me forcer la main. Le showroom est spacieux, agréable, bien organisé — parfait pour prendre le temps de découvrir les véhicules. Franchement, c’est rare de tomber sur une équipe aussi pro et humaine à Paris. Je recommande sans hésiter si vous cherchez un garage Opel avec un vrai sens du service client.

Je suis passée mardi à la concession dans l’espoir de trouver la voiture idéale, et j’ai eu la chance d’être accompagnée par Anas El Hachimi El Idrissi. Un commercial exceptionnel : professionnel, précis, à l’écoute et d’une gentillesse remarquable. Il a compris exactement ce que je recherchais et m’a proposé une offre parfaitement adaptée, bien meilleure que tout ce que j’avais pu imaginer. Sa réactivité, sa disponibilité et sa manière d’expliquer les choses avec clarté font vraiment la différence. Je suis extrêmement satisfaite de son accompagnement et ravie d’avoir fait affaire avec lui. J’ai maintenant hâte de finaliser l’achat et de recevoir ma voiture. Je recommande cette concession les yeux fermés. Merci encore à Anas pour son sérieux et son professionnalisme !

J'ai ouvert un dossier chez eux pour changement de l'airbag Takata. Après 2 rendez vous confirmés (donc pour lesquels je m'étais organisé, en pleine semaine de travail) où on m'indique la veille que le rendez vous ne pourra pas être honoré en absence de pièces. On me demande d'aller chez Merino aux Lilas car mon modèle ne peut être pris en charge que la bas (sympa de me prévenir après 2 RDV...). OK pas de problème, je comprends, et j'y vais. Arrivé chez Merino, on me dit qu'un dossier est ouvert chez Stellantis&You, impossible de changer l'airbag : "Il faut que Stellantis&You ferme leur dossier". J'ai passé une journée entière à batailler pour qu'ils ferment le dossier, personne pour aider, je me suis fait balader de service en service. Au service client, on m'a affirmé que c'était à eux de fermer le dossier, eux disaient le contraire (qui a raison n'est pas mon problème, ça reste Stellantis). Après des dizaines d'appels, j'ai trouvé un numéro où j'ai été pris en charge et où j'ai pu clôturer le dossier. 3 mois de perdus à cause d'eux, et une journée entière bousillée à essayer de leur faire fermer le dossier Takata Pas merci à vous !

Expérience SAV à fuir littéralement. Voiture acheté neuve (modèle d'exposition en septembre 2025). Après 1 mois voyant signalant une anomalie du système de traction s'allume. Le SAV nous annonce un rdv le 29/12 sans savoir quel est le problème. On nous annonce 24 heures pour la résolution du problème sans bien sur assurer une voiture de courtoisie. Le J-J, on nous annonce à minima 48h pour la résolution du problème, mais, comme nous sommes pendant la période des fêtes, le délai peut passer à 1 semaine, toujours sans voiture de courtoisie. Le 23/12, nous trouons un pneu. Opel nous annonce 200€ pour le changer et mettre un nouveau. Le 24/12 nous changeons le pneu, même pas 20km le voyant s'allume à nouveau. Un autre tour au garage, et le technicien nous dit qu'ils avaient oublié de faire le reset du système. J'ai oublié de préciser que le centre d'appel m'avait proposé un rdv le 27/01/2026 pour changer un pneu troué. Service pas sérieux, à la limite du ridicule. MISE A JOUR 30/12/2025 Il s'avère que la voiture a un problème assez important qui a probablement ete empiré par le fait de rouler plus d'1 mois avec le voyant allumé et ce par négligence du SAV qui donne d'office les rdv sur la base de la couleur du voyant 1 mois plus tard. Nous n'avons aucune estimation à ce jour de combien de temps il faudra pour régler le problème alors que le SAV nous avait annoncé 24h.

Quand on va sur place on nous dit ne pas avoir de service carrosserie, au téléphone on a un autre son de cloche alors qu’est ce qu’il en est? Mon véhicule que vous avez accepté sous demande de l’assistance d’assurance. Mais qu’en est-il ? On appelle, on laisse des messages mais on nous rappelle jamais. Une semaine que j’appelle tous les jours et personne pour m’apporter une réponse concrète.

Accueil impeccable ! L’équipe est très sympathique et professionnelle. J’ai obtenu toutes les informations dont j’avais besoin, le tout avec le sourire. Je recommande vivement cette concession !

Service au top et avec le sourire avec Julie !