FORD MASSY - NAFI AUTO

Bonne expérience de la prise de RDVS à la restitution du véhicule, tout le personnel est sympa et arrangeant. Travail bien fait avec des tarifs qui sont toujours chers dans l’automobile mais acceptables ici. Ils prêtent un véhicule pendant l’intervention, je reviendrai pour les prochains entretiens !

Quelle belle expérience ! Pour la révision intermédiaire des 7 ans de mon véhicule, j’ai décidé de changer de concession après une expérience désastreuse dans les Hauts-de-Seine (voir mon avis de fin 2024). Cette fois, j’ai tenté ma chance chez FORD Massy, attiré par les nombreux avis positifs… et je n’ai pas été déçu ! L’expérience a été excellente de bout en bout. Quel plaisir de rencontrer de vrais professionnels, à l’écoute, investis et soucieux du travail bien fait. Commençons par la prise de rendez-vous. Natacha est tout simplement adorable. Toujours de bonne humeur, réactive par téléphone comme par mail, elle prend le temps de répondre à toutes vos questions avec patience. Elle s’est également montrée très arrangeante car j’ai pu déposer mon véhicule à 13h pour une prestation réalisée dans l’après-midi même. Un vrai confort. À mon arrivée à la concession, l’accueil a été tout aussi irréprochable. Natacha, toujours souriante et chaleureuse, a repris avec moi l’ensemble des prestations prévues, y compris les points spécifiques que j’avais demandés en plus. Une attitude qui met immédiatement en confiance. Côté atelier. Nicolas, le mécanicien en charge de mon véhicule, est un passionné et ça se voit dès les premiers échanges (j’ai pu le rencontrer et discuter avec lui directement ce qui est devenu rare aujourd’hui dans les concessions). J’avais signalé des inquiétudes sur des points de rouille au niveau de la boulonnerie du soubassement. Non seulement il a pris le temps de m’expliquer en détail la situation, mais il m’a aussi invité dans l’atelier pour constater par moi-même l’état général du véhicule. Verdict : tout va bien, et les explications étaient claires et rassurantes. Cerise sur le gâteau : j’ai reçu une vidéo très professionnelle du contrôle complet du soubassement (direction, suspension, freinage, échappement, etc.), suivie d’un véritable essai routier effectué en ma présence. Les locaux sont également très agréables : lumineux, bien entretenus, avec un coin TV et de confortables fauteuils en cuir pour patienter sereinement pendant l’intervention (voir photo). En résumé : une concession où l’on place la compétence et l’humain au cœur du service (Natacha et Nicolas sont là depuis plus de 20 et 10 ans je crois).. qu’est ce que ça fait du bien 

Bon accueil et professionnel , je recommande ce garage

J'y ai acheté ma voiture il y a maintenant 10 ans et j'y fais encore tous mes entretiens. Travail de qualité et accueil chaleureux. Je recommande.

Très bon accueil Client fidel. Une fois de plus je suis ravi de la qualité de service, du professionnalisme et du rapport qualité prix. Merci

Très bon garage Ford ! J'y suis allé pour l'entretien annuel de ma Ford Mondeo hybride et je recommande. Très bel accueil et avec en plus, cette fois, un petit café.

Accueil chaleureux et professionnel aussi bien au commerce qu'à l' atelier