Euromaster Massy Cora

Achat et rdv pris sur internet. Le site choisi pour ma prestation m’as appelé le jour même de la commande, car son appareil pour le parallélisme étais en panne. La personne très compétente m’as aiguillee vers son partenaire de la ville d’a côté, et celui a pu prendre en charge ma demande . Et les prestations on été effectué professionnellement. Merci a vous.

Manque total de sérieux et de professionnalisme. Dès la réception, l’accueil client laisse à désirer : prise en compte approximative du rendez-vous, récupération des clés et de la carte grise, puis on me demande de revenir une heure plus tard. À mon retour, je constate que mon véhicule a été déplacé, mais que le travail n’a pas été effectué. Après demande d’explication, on m’annonce que les pièces commandées n’auraient jamais été reçues. Aucune vérification préalable, aucun appel pour m’informer de l’impossibilité d’intervenir… On me laisse simplement patienter une heure pour me dire qu’ils ne peuvent rien faire. Suite à mon contact avec Allopneus, j’apprends pourtant que le bon de livraison a bien été réceptionné par le garage, preuve à l’appui. Cela signifie que les pièces ont disparu dans leurs locaux. Depuis, malgré plusieurs tentatives d’appel, aucune réponse ni solution proposée pour retrouver mes pièces perdues ou volées. Un service lamentable. Je déconseille fortement ce garage pour l’entretien de votre véhicule.

********** FUYEZ — VRAIMENT FUYEZ ********** J’ai envoyé un ami chez Euromaster Massy pour une simple purge et un remplacement du liquide de refroidissement. Moins d’une semaine après leur intervention, son bocal était vide, et son parking couvert d’une large flaque de liquide. Qu’une fuite aussi importante apparaisse juste après leur passage… difficile de croire à une coïncidence. Lorsqu’il est retourné chez Euromaster Massy pour signaler le problème, la réponse a été immédiate : " Ce n’est pas nous, c’est vous. " Aucune recherche sérieuse, aucun contrôle, aucun effort pour comprendre. Juste un renvoi de responsabilité pour éviter d’assumer leurs actes. Au départ, on a pensé qu’ils n’avaient simplement pas remis assez de liquide. On en a rajouté. Mais la fuite a continué… et augmenté. En discutant plus tard avec un mécanicien en dehors d’Euromaster, le constat a été clair : le problème vient de deux joints toriques, exactement à l’endroit où Euromaster Massy est intervenu. Les joints étaient peut-être fatigués, mais les seules personnes qui ont manipulé les durites… ce sont eux. Leur refus de commander deux joints chez Volkswagen — deux pièces insignifiantes permettant de résoudre une fuite apparue juste après leur intervention — est incompréhensible. Aujourd’hui, on se retrouve avec : une fuite majeure,,un véhicule inutilisable, et un garage qui nie toute responsabilité au lieu de corriger un problème survenu immédiatement après leur opération. J’attends d’Euromaster Massy une réponse rapide et une solution professionnelle. Ce genre d’attitude n’a rien à faire dans un atelier qui se dit sérieux. Sinon, nous serons contraints d’aller plus loin : dépôt de plainte et communication publique du problème pour éviter que d’autres clients ne subissent la même situation. ⸻ suite à mon poste (Réponse au propriétaire) Dire que le " produit de nettoyage utilisé avant la purge " aurait détérioré les joints est une excuse. Personne n’est dupe : ce n’est pas ce produit qui détruit des joints en vingt minutes. C’est surtout une façon d’éviter de remplacer deux joints qui, visiblement, auraient dû être changés dès le départ. Nous sommes professionnels de la carrosserie. Nous avons déjà envoyé des clients chez Euromaster Massy. Nous connaissons donc vos pratiques… et les avis que nous lisons confirment malheureusement ce que nous avons constaté. Quand un pare-chocs casse entre mes mains, je ne dis pas : " Il était déjà comme ça. " Je répare. C’est ça, être un vrai professionnel. Et qu’on ne vienne pas nous dire que nous cherchions à cacher un problème : nous avons fait nettoyer et purger le circuit parce que le liquide n’avait pas une couleur normale, point. Nous pensions confier ça à un établissement compétent. Nous avons été déçus.

Arrivée sans rdv, une prise en charge rapide de mon véhicule , je ne pouvais plus passer les vitesses et réparation rapide. Très bon accueil. Je recommande.

J'ai fait réparer un pneu qui perd sa pression tous les 15 jours, J'ai demandé "alors qu'avez vous trouvé ?" Réponse " ??? un clou dit l'un et lautre une vis" Eh bien, après la réparation, rien n'a changé... J'ai stressé pendant mes vacances à trouver des points de gonflage et m'arrèter plusieurs fois sur l'autoroute

Excellent service ! J'ai changé mes pneus chez eux en Mars 25, et je me suis rendue dans le centre en déc. 25 suite à une vis dans un de ces pneus neuf (la tuile..) ! Ils m'ont pris sur le champ, et on réparait tout ça parfaitement. Aussi bien en Mars que récemment, je suis très satisfaite de mes visites dans ce centre. Toujours un accueil sympathique, et des échanges agréables avec le personnel. Merci !

Un Grand Merci à M.Anouar chef d'atelier, pour la qualité du service rendu aujourd'hui! Ecoute, vérification, réactivité, travaux de vidange organisés sans rv, réalisés en moins de 2h. Et attention portée aux personnes d'un certain âge. Bravo pour ce professionnalisme !!! Bravo Euromaster Massy ! Nb: et j'oubliais bons conseils portés sur les pneus Michelin !