Toyota - GCA - Eragny

J'ai reçu début novembre le C-HR commandé. Deux mois après, je peux faire le point sur cet achat. Je regrette que Romain, qui avait commencé à nous renseigner, ait dû nous confier à l'un de ses collègues beaucoup moins sérieux : le dossier administratif et financier n'a pas apporté toutes les explications que j'attendais. En revanche, la prise en main du nouveau véhicule, beaucoup plus complexe que mon ancienne voiture, a été nickel : Hakim s'est montré attentif, patient, clair dans ses explications. Un gros reproche que je peux faire dans le cadre de la livraison de la voiture : le manuel de prise en main était et est toujours manquant. Quant au manuel complet à trouver sur Internet, impossible de le télécharger.

Expérience client inacceptable chez Toyota Eragny. On me fait venir deux fois pour rien pour récupérer des essuie-glaces annoncés comme disponibles. À chaque déplacement : même réponse, pièces toujours pas reçues, alors que le garage sait parfaitement qu’il y a des retards liés à une promotion. Non seulement on me fait perdre du temps inutilement, mais aucune excuse et absolument aucun geste commercial n’ont été proposés. Pire encore, on a tenté de me faire passer pour quelqu’un qui aurait mal compris, malgré un message vocal demandant clairement de se déplacer. Très mauvaise organisation et aucune considération pour le client.

HAKIM Merci beaucoup pour ses explications très attentionnées, tres utiles sur le véhicule. Agent chaleureux, disponible et à l'écoute. Par ailleurs, un grand merci à ROMAIN aussi qui nous a accompagné et conseillé tout au long de la procédure d'achat. Agent chaleureux, dévoué et compétent. Nous adressons aux deux nos sincères félicitations pour leur professionnalisme. Pierre et Héléna.

Accueil souriant, serviable (propose un café pour patienter, pendant l'attente de l'heure du rdv avec le conseiller/vendeur.) bon suivi, pour ceux qui désire passer de la boîte manuelle à l'automatique, petit parcours pour mettre à l'aise. Au moment de l'écriture de ce message, je ne l'ai pas encore fait, mais normalement, quelques mois après l'acquisition de la voiture, après s'être familiariser avec, Toyota vous contacte pour une formation à l'éco-conduite. Je ferai une mise à jour de mon avis, après le passage à la formation.

J’ai acheté ma première voiture aujourd’hui(04/12/2025). J’ai été très bien reçue par le concessionnaire Toyota d’Éragny. Monsieur Arnaud s’est très bien occupé de la gestion de mon dossier. Il a été réactif et j’ai pu obtenir ma voiture à un prix abordable. Je le remercie . Après cela, j’ai été accueillie par Hakim, qui s’est chargé de me présenter l’équipement et les fonctionnalités de la voiture. Il a également été très gentil avec moi et a su répondre à toutes mes questions. Je vous remercie, je suis totalement satisfaite ! (En partant, on m’a offert des fleurs - c’était trop chou, je ne m’y attendais pas.) Cela mérite un 5/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.

Visiblement, ils fonctionnent tellement bien qu’ils n’ont pas besoin de nouveaux clients. Nous sommes passé une première fois en tournant autour des véhicules les ouvrants etc. Personne n’est venu à notre rencontre. Des commerciaux pourtant disponible nous croisait sans répondre à notre simple. Bonjour. Nous avons été refroidi par cet accueil nous sommes donc reparti. Mais très motivés à l’idée d’acheter notre Toyota, et pour donner le droit à l’erreur on va dire, nous repassons et même constat à l’identique de notre première visite avec des commerciaux enfermés dans leur box en verre, ou bien scotché à sur leur ordinateur dans le showroom bien que nous manifestions notre présence. Mais tout qui bien, qui finit bien nous avons commandé notre nouvelle Toyota à Argenteuil, avec un accueil digne d’un achat à plus 40k€.

Très déçue par le commercial de cette concession. J ai pris des renseignements et essayé un modèle, qui ne correspondait pas à ma recherche. Aucune autre proposition pour un autre modèle. Il est vrai que les femmes ne font toujours pas prises au sérieux lors d un achat de véhicule. Bref, Toyota est sans doute une bonne marque mais les vendeurs très mauvais ! Heureusement que dans d autres garages, les femmes sont mieux accueillies ....