Lexus Eragny GCA

Je remercie Vanessa pour son accompagnement professionnel et son sens du service du début jusqu’à la fin. Un grand merci également à Hakim pour la prise en main du véhicule. C’est ma 1ere expérience Lexus et j’en suis très satisfaite.

Je me suis rendu chez eux dans un premier temps pour me renseigner sur les véhicules d’occasion, j’ai reçu un accompagnement et des conseils de qualité, une technique de vente douce et non agressive (qui change de mon avant dernier acte d’achat chez un concurrent allemand). L’accueil et l’accompagnement sont irréprochables, l’expérience d’achat est juste parfaite, allez y les yeux fermés. La conseillère de vente Vanessa M. fait un super travail !

En avri 2025 j'achète à la concession d'ERAGNY un Lexus UX 250 h d'occasion soit-disant entièrement révisé. Quelques jours plus tard je constate que les 2 contacteurs situés de chaque côtés du tableau de bord ne fonctionnent pas, rendant notamment impossible le changement de mode de conduite sport/eco. Autre désagrément, alors que le prix de vente avait été entièrement payé par virement bancaire, j'oublie lors de la vente de réclamer la restitution de mon chèque de réservation. Grave erreur de ma part car je constate quelques jours plus tard que ce chèque est présenté sur mon compte bancaire. Bien sûr la somme m'a été remboursée après réclamation mais sans même un mot d'excuse. En conclusion, je constate que les prestations de cette concession et le service au client ne sont absolument pas à la hauteur de la réputation de la marque Lexus. Ayant ainsi perdu toute confiance dans cet établissement je m'adresserai dorénavant à un autre garage Lexus hors du réseau GCA.

Fort dommage. Essai ce mardi du NX. Reçus par Vanessa à qui nous avons exprimé notre intérêt. Aucun rappel de la concession qui possède nos coordonnées, cerise: promo jusqu’au 31-10 terminée. Grande classe !

Un grand merci à Mohamed de la réception atelier pour son accueil et sa grande compétence ! Continuez comme ça, ça fait plaisir de se faire bien accueillir au sein d'une concession d'un constructeur premium. La concurrence allemande devrait s'en inspirer...

Service au top, très patient et arrangeant. Aussi, disponible surtout, car souvent, c'est difficile de joindre les concessionnaires par téléphone. On m'a fait venir la voiture que je cherchais depuis des mois de rennes à Paris. Tout était ok, voiture comme neuve. Rien à redire sur l'accueil. Merci pour tout

Lexus Eragny ne se contente pas de vendre des voitures: ils accompagnent les clients tout au long des kilomètres parcourus. Chaque passage en magasin (petits soucis, révisions..) fait l'objet d'un accueil très professionnel, d'explications et d'informations de suivi parfaites et d'une réception du véhicule dans un état nickel.