Reprise Autosphere Arras - Groupe Autosphere

⭐⭐⭐⭐⭐ Un service exceptionnel chez Autosphère Arras ! Delphine, la commerciale, a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables. Son sourire et sa disponibilité ont rendu l'expérience d'achat très agréable. Un grand merci également à Stéphane toujours là pour nous vendre un véhicule sûr. Sabrina, la secrétaire, a été très réactive et a facilité toutes les démarches administratives. Enfin, Nicolas a assuré une remise du véhicule parfaite, avec des explications claires et précises. Le déroulement de A à Z a été rapide et efficace. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur qualité de service !

À fuir absolument ! Profiter de la confiance des gens et tromper le consommateur à ce point, c’est honteux. On m’a fait croire que je versais une caution pour réserver la voiture et me laisser le temps de la réflexion si je vendais ma voiture par mes propres moyens ou si je faisais la reprise, le mode de financement... Mais dès le lendemain j’ai indiqué ne pas donner suite (après avoir trouvé une voiture moins chère et moins kilométrée), ils ont encaissé l’argent immédiatement, les 300€ de caution se sont transformés en acompte de 300 €. Quand j’ai réclamé le remboursement, le directeur m’a proposé de transformer cette somme en avoir valable dans leur concession, comme si j’allais encore leur faire confiance après ça ! Inadmissible. Malgré mes courriers recommandés, mes déplacements sur place et les relances de ma protection juridique, je n’ai jamais obtenu de réponse concrète. Le directeur des ventes m’a reçue avec plus d’une heure de retard à un rendez-vous, sans solution. Le directeur d’agence semblait plus correct, mais le résultat est le même : aucun remboursement. Le vendeur, fraîchement embauché à l’époque, m’a aussi affirmé que l’abonnement Coyote (près de 700 €) était obligatoire, ce qui est totalement faux. Je suis une femme seule avec deux enfants, et je trouve révoltant de profiter ainsi de la bonne foi des gens. Cette situation dure depuis mars 2025, et j’ai depuis appris que d’autres clients ont vécu des mésaventures avec ce garage. J’ai même recroisé ce vendeur, hilare, me riant au nez en ville. 300 € par les temps qui courent, c’est une somme importante. Mais visiblement, ce garage n’a aucun scrupule à mettre ses clients dans la galère financière. Abus de confiance pur et simple. Garage à éviter à tout prix.

Je suis tres satisfaite , je suus venue à la fermeture et le vendeur est testé après les horaires afin de me laisser unnvehicule de pret. Le vehicule est propre et enntres bon état

Vendeur heureusement sympathique. Par contre, une estimation sur leur site à 17500€. Une fois sur place , l’estimation passe à 12500€. Cette plateforme est une pure arnaque ! Je déconseille fortement ! Une matinée de gâchée pour cette arnaque manifeste !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis ravi de mon achat d’un véhicule d’occasion chez Renault Arras – Groupe Autosphere. Dès l’accueil, j’ai été séduit par la bonne humeur communicative de Sandra, la secrétaire, et l’enthousiasme de Ludwig, le stagiaire. Ils ont su créer une ambiance conviviale tout en restant très professionnels. Le processus d’achat a été simple et bien encadré, avec des explications claires à chaque étape. La voiture était impeccable, conforme à l’annonce et prête à prendre la route en toute confiance. Merci à l’équipe pour ce service de qualité. Je recommande vivement cette concession !

Je me suis rendu en votre garage où j'ai été reçu par l'hôtesse d'accueil qui a fait preuve de gentillesse et de professionnalisme en m'indiquant le service de vente approprié dont j'ai apprécié le savoir faire

Merci a fabian qui a réussi a trouver un véhicule a me prêter lors de la panne de ma voiture. Personne tres professionnel