CAPVALIM

3 mois, 7 jours, 20 heures. C’est le temps qu’il a fallu pour récupérer ma caution après ma sortie du logement (28 juillet). Pour rappel, le délai légal maximum est de 2 mois. 7 SMS, 2 mails, 5 appels. C’est le nombre de relances nécessaires avant d’obtenir enfin un retour de CAPVALIM. J’ai toujours payé mon loyer à temps et rendu l’appartement propre et en bon état. Malgré cela, mes messages sont restés sans réponse et j’ai reçu plusieurs fausses promesses de virement "dans la journée". La seule justification donnée, après plus de 3 mois : ✨ les frais d’ordures ménagères ✨ Cette explication ne justifie en rien un tel retard. Il aurait été tout à fait possible de verser une partie de la caution, puis de régulariser plus tard ces frais. Ce qui m’a le plus déçu : le manque total de communication et les mensonges répétés destinés à temporiser la situation. Une simple transparence aurait suffi. À la place, j’ai eu l’impression de parler à un mur. Je laisse cet avis pour prévenir les futurs locataires : soyez vigilants et conservez bien toutes vos traces d’échanges.

J’ai eu la chance d’être accompagné par Lilou dans mon projet immobilier. Elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, de réactivité et de disponibilité. Grâce à son écoute et à sa connaissance du marché, elle m’a aidé à trouver rapidement le bien qui correspondait à mes attentes. Au-delà de son efficacité, j’ai aussi apprécié son côté chaleureux et rassurant, qui met tout de suite en confiance. Une expérience très positive, je recommande vivement ses services.

J'ai fait appel à l'agence CAPVALIM pour la mise en location de mon appartement et j'ai été accompagné par Lilou Violette. Très réactive et à l'écoute, elle a su répondre à toutes mes questions avec patience. J'ai apprécié son approche bienveillante et son professionnalisme tout au long du processus. L'agence gère également le syndic de ma résidence et je dois dire qu'ils ont repris en main un dossier complexe avec beaucoup d'efficacité. Une expérience très positive, je recommande leurs services aussi bien pour la gestion locative que pour le syndic.

Plusieurs années que cette équipe dynamique assure la gestion de mon appartement. Le syndic est géré également par leurs soins. Toujours à l’écoute, très réactifs et pro, je recommande vivement CAPVALIM pour leur sérieux. Je leur ai confié également la vente d’un appartement… aucune surprise, juste parfait Merci

Bonjour, Suite à votre réponse sous mon précédent commentaire, je souhaite apporter quelques précisions. Tout d’abord, lorsque nous avons quitté l’appartement, nous avons bien recuperé tous les documents nécessaires, et cela après plusieurs appels quotidiens de ma part. Il est donc inexact de prétendre que les échanges n’ont pas eu lieu ou que vos mails seraient passés dans mes spams — ce qui n’a jamais été le cas. Je ne sais pas d’où vous tenez cette information, mais elle est fausse. Par ailleurs, les délais d’intervention des artisans ne peuvent être justifiés uniquement par la période des congés d’été. Vous m’avez même reproché un manque de disponibilité pour expliquer l’absence d’intervention, alors que j’ai été en vacances plus de trois semaines, en vous sollicitant régulièrement pour convenir d’un rendez-vous. Résultat : vous avez fini par envoyer le mari d’une de vos collègues, professeur de mathématiques, pour réparer notre porte… ce qui en dit long sur votre manière de gérer les urgences. Que d’autres agences rencontrent des difficultés similaires n’excuse en rien le fait que le propriétaire ait été contraint de prendre contact avec nous, les locataires, faute de documents de votre part pour lui et pour nous. Cela dépasse le simple dysfonctionnement : c’est un manque de professionnalisme évident. Enfin, j’ai effectivement trouvé un nouveau logement via une agence bien plus sérieuse, réactive et respectueuse de ses locataires — ce qui facilite, en effet, une relation plus sereine. Je tiens également à signalé que vous avez appelé mon ancienne colocataire pour demander de supprimer son avis après nous avoir rendu le dépôt de garanti, cela prouve bien que vous aviez des choses à vous reprocher et que nos avis vous portent préjudice. Ne pensez pas que votre réponse impoli aura un effet positif sur votre agence. Alors avant de vous permettre des jugements de valeur sur ma courtoisie, il serait plus pertinent de vous concentrer sur vos locataires, vos propriétaires, et sur le respect des rendez-vous que vous fixez vous-même. Dans tous les cas je ne suis pas là pour m’expliquer avec vous mais pour prévenir les gens. J’ai beaucoup de choses à dire et beaucoup d’exemples à donner donc j’hésiterai pas à prendre un nouveau compte pour vous répondre une nouvelle fois car apparement c’est impossible sur le même compte. Respectueusement, Chiara Boisset

Lilou nous a super bien conseillé tout au long du process d’acquisition de notre appartement. Elle maîtrise son métier et reste humaine dans ses approches ce qui est rare dans ce domaine! Une nouvelle vie commence pour nous, pleine de confiance grâce à elle merci encore une fois et nous lui souhaitons beaucoup de réussite dans sa carrière.

Très bonne expérience : Théo a fait preuve d'une grande réactivité tout au long du processus, de la visite à la signature. Au plaisir de collaborer à nouveau sur de futurs projets... je l'espère !