Agence immobilière Guy Hoquet TALENCE

Locataires pendant deux ans, toujours ponctuels dans nos paiements et disponibles pour faciliter la gestion du bien, nous avons ressenti un changement lors du transfert de notre dossier de Cestas vers l’agence de Talence. Là où Cestas offrait une gestion de proximité, le suivi est devenu plus distant : délais pour les arbres ou le volet, relances erronées sur la chaudière, ou encore l'envoi de prestataires sans ordre de mission. Ce manque de connaissance et de suivi du dossier a modifié la relation de confiance. Le jour du départ, nous avons laissé l'agent réaliser ses observations seule durant 2h, pensant que la procédure consistait à faire un point commun dans un second temps. Pourtant, ce tour contradictoire final a été poliment refusé à mon épouse (sortie de maternité 4 jours plus tôt) au motif qu’" on ne va pas tout recommencer " et qu'un comparatif entre l'entrée et la sortie serait fait ultérieurement au bureau par un collègue. Ne connaissant pas les usages et nous en remettant à l'expertise de l'agence, nous n'avons pas insisté. Résultat : 1 mois et demi après, l’intégralité de la caution (1 500 €) est retenue sans aucun devis ni retour sur ce comparatif promis oralement. Peut-être l'agence fait-elle face à une surcharge de travail suite à la reprise de nombreux dossiers de Cestas, et je n'ai simplement pas eu de chance sur le mien ; car si des loupés peuvent arriver, cette absence d'information persistante est regrettable. Ce manque de professionnalisme dans la communication laisse craindre un manque de rigueur identique dans l'analyse de notre dossier. S’il est légal de disposer d’un délai, celui-ci ne devrait pas servir à imposer des conclusions unilatérales sans validation contradictoire. Le recours à un courrier recommandé m'est donc devenu nécessaire pour obtenir une visibilité. Propriétaire-bailleur moi-même, je partage ce retour car on attend d'une enseigne nationale une rigueur qui, dans mon cas précis, a fait défaut. En conclusion, si je devais confier l'un de mes biens en gestion, cette expérience m'orienterait sans nul doute vers une agence de proximité, plus proche et plus impliquée.

Je déconseille fortement cette agence. Cela fait plus d’un mois que j’ai rendu mon appartement et je n’ai toujours aucune nouvelle concernant le remboursement de ma caution. Il est très difficile de les joindre : la plupart du temps, personne ne répond au téléphone, et lorsqu’on réussit à avoir quelqu’un, ce n’est jamais la bonne personne. Par ailleurs, on m’a réclamé l’entretien de la chaudière après la remise des clés, alors que je n’avais reçu aucune information à ce sujet auparavant hormis une relance 15 jours après la restitution du bien. Cette expérience a été très décevante. Je ne recommande vraiment pas cette agence, que vous soyez propriétaire ou à la recherche d’un logement.

Gestion de notre bien immobilier pendant 12 ans puis vente . Une réelle expertise , un sens du service qui n'existe plus et des échanges simples et humains quand cela est nécessaire. Je déconseille un investissement immobilier ailleurs à l'époque actuelle.

EDIT après réponse de l'agence : Vous mentez et je maintiens mes propos. Mon objectif n'est pas de contester l'état des lieux pour obtenir réparation, mais que les prochains locataires sachent qu'ils auront à faire à des gens malhonnêtes. ------------------------------------ Post initial : Ca fait 15 ans que je suis locataire entre Grenoble, Paris et Bordeaux, et 3 ans que je suis bailleur (pas en agence). J'ai toujours eu une bonne experience ou une experience OK car étant bricoleurs on rend généralement les logements dans un meilleur état que lorsqu'on l'a pris. C'est la pire agence avec qui j'ai eu à traiter. En 2 ans de location j'ai détesté les échanges qu'on a eu de l'état des lieux d'entrée à l'état des lieux de sortie : - Communication froide et non proactive (on découvre des ouvriers qui se branchent sur notre prise elec pour faire des travaux dans la nouvelle maison que construisent les propriétaires au bout du jardin). J'ajouterais un brin condescendante ("Bonjour, s'il y a de l'humidité, il faut aérer" -> ) - Logement à la limite de la décence (porte d'entrée et fenêtres cintrées a travers lesquelles on voit le jour -> Pas hermétiques, mais "eh quand meme c'est du double vitrage hein !", humidité récurrente dans toute la maison mais "c'est sans doute parce qu'il n'y a pas assez d'espace entre le sol et le bas de porte de la chambre"). On vous explique même que "les propriétaires ont eu quand même pas mal de travaux sur leurs autres maisons à côté", donc forcément on peut pas tout faire - Une certitude que vous ne reverrez pas votre garantie en entier : on est 3 logements à avoir quitté notre loc dans le voisinage chez cette agence, il y a toujours eu litige sur la caution. Dans notre cas : - Un vieux dressing branlant quand on est arriv, qu'on a retapé et qui tient maintenant la route -> On aurait pu nous dire merci mais c'est 250€ pour les anciennes chevilles qu'avait mis le locataire d'avant et qui sont toujours dans le mur - 120€ de ménage pour des prises "poussiéreuses", drôle quand on voit l'état de la maison. Evidemment, ils ont le droit. Evidemment les travaux n'auront pas lieux car ils peuvent retenir sur devis sans faire les travaux et c'est ce qu'on a constaté chez les voisins. Et évidemment qu'on ira pas s'embêter à aller les chercher pour 200 balles. Certains appelleront ça une preuve d'expertise dans leur milieu, moi j'appelle ça de la malhonnêteté. C'est exactement le genre d'agence qui m'a conduit à gérer mes biens en direct. Sans rancune !

Les agents sont malhonnêtes, je les ai contactés à plusieurs reprises pour la location d’un appartement et ils m’ont à chaque fois répondu qu’ils allaient me recontacter pour une visite. Je viens d’apprendre que l’appartement est désormais loué sans même qu’ils ne m’aient prévenus. Agence à fuir!

Propriétaire d'un appartement en location chez Guy Hoquet Talence depuis plusieurs années. Je n'ai aucun reproche à faire. L'équipe est professionnelle, disponible, rapide, et accompagnante. Je n'ai jamais eu de problèmes dans les choix des locataires. Ils servent le propriétaire ET le locataire en toute transparence et équité. Je les remercie.

A FUIR ABSOLUMENT ! Mon calvaire avec cette agence a commencé seulement 4 jours après avoir emménagé, lorsque les toilettes se sont bouchées en raison d'une mauvaise inclinaison des tuyaux. Malgré leur responsabilité évidente dans ce problème, ils ont refusé de prendre en charge les frais de débouchage, exigeant de moi 300 euros. Ensuite, en plein hiver, le chauffage a cessé de fonctionner. Lorsque j'ai contacté l'agence, ils ont envoyé quelqu'un sans même me prévenir des coûts, laissant une facture surprise à payer. Et maintenant, le volet est cassé, il refuse de monter. Leur manque de sérieux et de respect est flagrant, et leur absence totale de transparence sur les frais supplémentaires est inacceptable. Leur comportement abusif envers les locataires est tout simplement inadmissible. Évitez-les à tout prix, à moins de vouloir vivre un véritable cauchemar immobilier.