Agence Immobilière Salon de Provence - Citya Immo Concept

Manque de suivi et de communication inacceptables. Je suis propriétaire et ma locataire a déclaré un dégât des eaux dès septembre 2025. Depuis cette déclaration, aucune action concrète n'a été engagée malgré de nombreuses relances. Après des mois sans réponse, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre Citya sans succès. Ils m'ont finalement recontacté il y a 3 jours, en m'indiquant que la personne en charge du dossier était en extérieur et qu'elle me rappellerait dès son retour. Trois jours plus tard, toujours aucun retour. Ce manque de sérieux, de suivi et de communication pour un sinistre déclaré depuis plusieurs mois est totalement inacceptable.

Femme nonchalante au téléphone, ne veut pas aider à régler le problème de la situation. Fuite au niveau des canalisations des toilettes, m’a dit de faire intervenir un plombier alors que la voisine a eu une intervention de leur part puis après je la rappelle en disant que c’est à eux. Elle comprend son erreur mais ne s’excuse même pas et me donne le numéro de sa supérieure hautaine qui elle aussi a 2 de tension. Au final ils ont finalement déclencher l’intervention après 5 appels de ma part mais n’ont pas su me dire quand le plombier allait venir, donc au final je ne suis pas plus avancé. C’est du grand foutage de gueule, zéro professionnalisme !

Des VOLEURS ! Locataire de 2021 à 2024. Caution retenue sans justification. Non réponse aux mises en demeures, saisie du conciliateur de justice, non réponse à demande de conciliation. Agence à fuir absolument.

Propriétaires et locataires fuyez ! Agence impossible à joindre et qui ne daigne pas répondre en cas de problème. Mon logement souffre de forte humidité depuis plus d’un an et aucune action de leur part… Rien contre notre propriétaire qui subit aussi leur incompétence. Cerise sur le gâteau, ils ont omis de m’envoyer 2 ans et demi de facture d’eau. Honteux.

A fuir ! Depuis deux ans nous avons eu droit à trois gestionnaires différents et sans explications de CITYA ! Il a fallu qu'on appelle à chaque fois pour savoir ce qu'il se passait et pourquoi personne ne nous répondait ! Des retards de paiements, des agios.. La gestion comptable est une catastrophe chez eux !! Une propriétaire très en colère !

Dépôt de garantie non remboursé. État des lieux de sortie réalisé le 2 juillet 2025. Dépôt de garantie non restitué au-delà du délais légal de deux mois, malgré mes demandes ! La gestionnaire invoque de fausses excuses : absences, vacances, tous les ordinateurs de l'agence en panne, virement déjà fait mais solde n'apparait pas. Il est très difficile d'avoir un agent au téléphone. Et quand ils promettent de rappeler, ils ne le font pas. Prétexte de virement déjà effectué en envoyant un document, mais le solde n'apparait pas sur mon compte bancaire. Cette gestion est inacceptable. Je suis contrainte d'envoyer une mise en demeure et de saisir un conciliateur de justice afin de récupérer mon argent.

Citya Salon de Provence est le syndic de notre copropriété depuis deux ans. Nous sommes confrontés à une incompétence des cadres. Les décisions prises en AG ne sont pas exécutées et il faut les relancer en permanence. Le comble, après un oubli de leur part de lancer un appel de fonds pour travaux, ils ont antidaté la demande ayant pour conséquence des frais pour retard de paiement pour les copropriétaires. Les prestataires sont payés tardivement voire non payés. Je vous déconseille vivement cette agence.