Orpi Osny GM Immo

Je recommande cette agence à l'écoute, efficace et professionnelle. Personne réactive et de bon conseil ! Une vente bien menée ! Merci à toute l'équipe !

J’ai fait appel à cette agence pour la première fois pour la mise en location de mon appartement. Et bien ce sera la dernière fois! Ils sont loin d’être des pro et font très mal les états des lieux.. pour mon logement, à l'état des lieux d’entrée, il manquait la description de tellement de meuble et d’objets comme le canapé, lit, certains meubles.. A l’état des lieux de sortie, le locataire a abimé tellement de chose dont le canapé.. et encore une fois, Orpi n’avait rien vu. Pour eux c’était normal, évidement si vous n’avez pas relevé l’état du canapé à l’entrée des lieux, comment pouvez vous savoir qu’à la sortie, si le canapé a été dégradé ou non?! J’ai dû aller moi meme chercher les photos avant et après le passage du locataire et on ose dire que c’est de l’usure! En 6 ans d’utilisation, le canapé est resté intact, en 1 an de location, il ne ressemble plus à rien. Dire que c’est de l’usure, c’est bien faire preuve de mauvaise foi! Je ne parle meme pas des autres meubles ou électroménagers où il y a des rayures, ou du support mural de pomme de douche cassé etc. Bref, je dois tout payer à mes frais car cette agence ne fait pas correctement son boulot. J’avais aussi souscrit via l’agence une assurance PNO, évidement cela n’a jamais été fait. En demandant le certificat 7 mois plus tard car j’en avais besoin pour autre chose, le directrice de l’agence Madame Maire met la faute sur son ancienne collègue Madame Beroule (les absents ont toujours tort, n’est ce pas?). Ensuite, elle m’a fait la souscription gratuitement. Ce que je trouve normal, c’est la moindre des choses car pendant 7 mois je n’étais pas couverte par l’assurance en cas de pépin. Mais à l’entendre, on dirait qu’elle a fait un super mega geste.. Bref un tres mauvais service client et un travail mal fait où le propriétaire doit en payer les frais. Je ne reviendrai pas.

Une équipe à l’écoute, disponible, réactive et efficace ! Nous avons apprécié leur présence à nos côtés durant toutes les étapes de la transaction. Leurs conseils avisés nous ont permis de faire les bons choix au bon moment, toujours avec sourire et sympathie

Le commercial a su écouter notre besoin et nous a proposé une maison parfaite, correspondant en tout point à nos attentes. Tout au long de la vente, nous avons bénéficié d’un accompagnement de qualité, avec des conseils avisés et une mise en relation précieuse avec un professionnel dont nous avions besoin. Merci!

Merci à Ana-Bela pour son suivi et son engagement depuis le départ. Une conseillère réactive, consciencieuse, engagée, à l’écoute, (malgré le grand décalage horaire pour échanger) Merci à M.Maire d’avoir prit le temps de nous recevoir pour nous apporter des conseils.

Un manque de professionnalisme et de flexibilité sidérant J'avais rendez-vous pour une visite d'appartement à 15h30. À 15h20, j’envoie un mail pour prévenir d’un léger retard de 10 minutes. Arrivé sur place à 15h40, personne. J’envoie un mail à l’agent, aucune réponse. Aucune tentative de contact de sa part non plus. À 15h53, je reçois finalement un mail m’indiquant qu’elle est partie parce que "personne n’était là à 15h30". Non seulement il est aberrant qu’un agent immobilier ne laisse aucun numéro de téléphone pour être joignable, mais c’est encore plus problématique de ne pas faire preuve d’un minimum de flexibilité. Petit message à ceux qui se prennent pour des stars de l’immobilier : nous avons des vies, des enfants en bas âge qui peuvent occasionner un léger retard, des bouchons imprévus, et nous faisons l’effort d’organiser nos emplois du temps pour venir parfois de loin. Dix minutes, ce n’est pas la fin du monde, surtout quand elles pouvaient être simplement déduites du temps de visite. Ce n’était pas compliqué, n’est-ce pas, Élodie D. ? Si une simple visite est gérée de façon aussi stricte et inadaptée, qu’en est-il des locataires qui doivent traiter avec eux au quotidien ? Je préfère ne pas le découvrir.

Etant donné que j'ai reçu une réponse mensongère à mon avis et que je ne peux pas y répondre, voici ma réponse ici : Je suis ravi de voir que vous tentez de justifier votre manque de professionnalisme par une réécriture des faits. Malheureusement pour vous, j’ai la preuve en capture d’écran que mon mail a bien été envoyé à 15h21 et non à 15h44, ce qui démontre soit une mauvaise foi évidente, soit une incompétence à lire des horodatages. Quant à votre argument selon lequel j’avais vos coordonnées, permettez-moi de vous rappeler un détail essentiel : l’agent chargé de la visite n’avait laissé aucun moyen direct de le contacter. J’ai dû moi-même chercher le numéro du standard de votre agence sur internet, tomber sur une standardiste qui n’avait pas l’information et qui a promis de "se renseigner". Autant dire que l’efficacité de votre communication est à la hauteur de votre gestion des rendez-vous : catastrophique. Au final, vous avez préféré abandonner la visite au lieu de faire preuve d’un minimum de flexibilité et de professionnalisme, puis vous avez choisi de mentir sur les horaires pour essayer de couvrir vos erreurs. Si c’est ainsi que vous traitez de simples visiteurs, je n’ose imaginer la qualité de service réservée aux locataires et propriétaires qui doivent traiter avec vous. Cordialement (mais pas trop).