FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative-Syndic-Location-Location Vacances| Metz | Av. François Mitterrand

Tout simplement LUNAIRE. Je viens de louer un appartement et pour installer la fibre il faut une clef pour accéder au local fibre, unique clef qui ne peut être transmise que par l’agence de Foncia sous réserve qu’elle ne soit pas réservée en amont. Il serait bien d’une part de mettre à jour vos coordonnées avec l’adresse mail dans les copro concernées (pour la prise de RDV ça peut aider) et de faire plusieurs clefs pour éviter ce genre de déconvenues. En effet plusieurs copro qui dépendent d’une seule clef c’est juste hallucinant. Je remercie tout de même la dame que j’ai eu au téléphone qui a cherché une solution, même si ça n’a pas pu régler mon problème.

Agence à fuir absolument. J’ai loué un appartement à partir de juin 2023. En plus de dépôt de garantie, frais de dossier, frais d’état des lieux, honoraires de location et du loyer, un deuxième loyer m’a été prélevé par erreur. À ce jour, il ne m’a toujours pas été restitué malgré plusieurs relances. Au premier automne passé dans l’appartement soit en 2023, le radiateur ne fonctionnait pas. Malgré des mails et appels chaque semaine, il n’a été remplacé qu’en décembre 2024, soit plus d’un an après. J’ai du acheter des bains d’huile car la température dans la chambre était entre 12 et 14 degrés ! En juin 2024, l’appartement au dessus du mien a subi un dégât des eaux qui s’est répercuté sur mon appartement (canalisation d’arrivée d’eau percée du voisin). J’ai rendu l’appartement en janvier 2025 et aucune réparation n’a eu lieu jusqu’à mon départ, avec au total 6 expertises. En prime, ma caution ne m’a pas été restitué, malgré un état des lieux de sortie identique à celui d’arrivée (excepté les dégâts faits par le dégât des eaux au niveau des murs et plafonds). Après des appels, mails et lettre de mise en demeure, j’ai reçu un versement de 30€ sur les 400€ de caution, car ils ont retenu les dégâts liés au dégât des eaux (ce qui est illégal, les experts avaient bien précisé que cela ne devait pas m’être imputé, devant une représentante foncia). Nous sommes passés en commission départementale de conciliation en juillet 2025. Aucun membre du personnel de Foncia ne s’est présenté. (J’ai déménagé à 7h de route de Metz et j’avais fais le déplacement pour ce rendez-vous). Le président de la commission a appelé un membre du personnel Foncia concerné, qui a dit n’avoir pas eu la convocation, alors que le président avait en sa possession l’accusé de réception de sa part.. Le procès verbal a conclu que Foncia me doit ma caution intégrale avec les 10% par mois de pénalité de retard, ainsi que le loyer non rendu de juin 2023. Un courrier de la part de la commission départementale de conciliation a également été envoyé au siège social de Foncia. À ce jour, toujours pas de nouvelles de Foncia et la prochaine étape est le tribunal judiciaire. On constate que c’est une grosse agence qui n’a que faire de ses locataires. Il vaut mieux passer par d’autres agences plus sérieuses ou par un particulier.

A FUIR !!! Tout pour l'argent J'aimerais pouvoir mettre une note de 0. Loyer passé de 560 € à 600 € sans vraie explication, une fuite de toilettes signalée et restée sans réponse pendant plus de deux semaines (j’ai fini par payer la réparation moi-même…), la fibre débranchée presque tous les mois, et à chaque fois c’était le parcours du combattant pour que quelqu’un bouge. Le top du top : après avoir rendu les clés, on m’a encore facturé plusieurs jours de loyer, alors que je n’occupais plus le logement. Et pour finir, on me réclame maintenant plus de 300 € de réparations, sans justificatifs clairs. Sans compter comment on m'a pressée pour établir des visites au plus vite ! Et je ne parle même pas de l’accueil en agence… La dame à la réception, franchement, devrait revoir sa façon de parler aux gens. Froid, impoli, on a presque l’impression de déranger à chaque fois qu’on pose une question. Bref, agence à éviter si vous aimez la clarté, la communication et le respect. Personnellement, c’est la première et la dernière fois que je passe par eux. Et vous devriez faire de même !

A FUIR !!! Je suis locataire au sein d'une copropriété gérée par cette agence incompétente, 15min avant d'avoir quelqu'un au telephone et lorsque quelqu'un me repond sa première question est : etes-vous proprietaire ou locataire ? Etant donné que je suis locataire la personne en face m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi sachant que la raison de mon appel portait sur une attaque et morsure de chien que j’ai moi-même subit au sein de la copropriété !!! Ça aurait pu être un enfant mais fermons les yeux. En + de ça, cela fait + d’1 an qu’une fuite s’est déclarée chez notre voisin du dessus (appartement géré par cette agence incompétente) et toujours rien n’a bougé alors que la situation empire au sein de notre appartement !!! Merci FONCIA les rois de l’incompétence !!

Très mauvaise expérience avec cette agence. Après mon départ du logement, un état des lieux de sortie a été effectué, mais l’agence m’a ensuite réclamé des frais de réparations très élevés, sans justificatifs clairs ni transparence. Malgré mes relances, la communication est restée compliquée et peu professionnelle. Je déconseille cette agence : manque de sérieux, manque d’écoute, et gestion contestable du dépôt de garantie.

N'ont jamais pris la peine de régulariser les charges après la fin de la location, en dépit de multiples relances. Ils ne respectent donc même pas leurs obligations légales et s'en fichent. Si vous avez le choix, évitez l'agence (et Foncia de manière générale qui a depuis longtemps mauvaise réputation).

Je remercie principalement Mr Jager Stéphane conseiller en location Foncia, pour son sérieux sa réactivité et son professionnalisme. Communication fluide et claire, suivi sérieux du dossier. Que ce soit positif ou négatif il vous recontacte. Je vous le recommande vivement. Me Bouzid.