Vacherand immobilier - Maubeuge

Nous sommes le 18 novembre et je n' ai toujours pas reçu le loyer de mon locataire. Ce versement devait avoir lieu le 12. Et impossible d'avoir la gestionnaire.

En lisant les avis positif je me rend compte qu’ils sont exclusivement pour la partie " ventes/locations immobilières " cela me rassure de voir que pour tout ce qui est gestion de syndic tous le monde est unanime, c’est un zéro, personne ne répond aux mails, aux appels, rien. Mais pour encaisser ou envoyer des relances ils sont là ne vous inquiéter surtout pas. En plus de ça, ils font des erreurs de gestion et nous font payer pour leurs erreurs des frais.

Du foutage de gueule publique. 2 ans dans un appart, que des soucis, jamais réglés. Ils sont gentils, mais ne font : rien. Plus jamais.

En ce qui concerne la gestion locative, il est impossible de contacter sa conseillère (Valérie C. en l'occurrence) qui ne daigne même pas rappeler quand on le demande d'autant plus quand il y a une problématique de locataire indélicat... Loyer impayé depuis début décembre et aucun traitement ni même un coup de fil pour m'en avertir ni pour qu'on convienne d'un plan d'action... A noter que sa responsable, Mme Christelle A. ne daigne pas non plus me répondre... Je ne sais pas ce qui a été fait (et donc non fait) ni où ils en sont par rapport aux démarches pour récupérer les impayés auprès des garants. Donc impossible de savoir si ils font leur job ou pas mais dans tous les cas perte de confiance. Je vais renvoyer toutes mes correspondances aux associés des services généraux si aucun retour ne m'est fait d'ici la fin de la semaine. MAJ : Mme Anaïs D. est revenue et c'est la seule personne avec qui j'arrive vraiment à avoir un contact. Cependant, elle m'a bien confirmé que Mme Valérie C. avait oublié de souscrire à l'assurance VISALE : une véritable FAUTE PROFESSIONNELLE pour laquelle je n'hésiterai pas à me retourner contre eux en cas de problème...

Une agence comme on en a rarement vu, qui n'hésite pas à faire facturer aux locataires leurs propres erreurs comptables. Si leur incompétence n'est plus à prouver, il faut au moins leur reconnaître un sacré culot 🙂

J'avais appelé pour une location, quelqu'un devait me rappeler, ça fait un mois que j'attends, quel sérieux !

Je suis extrêmement déçu par la gestion de Vacherand Immobilier. Malgré mes multiples tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai envoyé un e-mail lundi aux responsables Mr U.., et à tous ses collaborateurs en copie Mme M.., Mme D.., Mme V.., demandant à être rappelé. N'ayant reçu aucune réponse, j'ai renvoyé un e-mail mercredi à Mme D.. directement, en plus d’avoir demandé à être rappelé au secrétariat. Toujours sans réponse, j'ai de nouveau envoyé un e-mail vendredi 14h20 aux responsables m, et contacté une nouvelle fois le secrétariat, leur demandant de régler le problème de connexion à mon compte Extranet, qui ne fonctionne pas et bug constamment, m'empêchant de payer mes cotisations. De plus, lorsque j'appelle, on me dit que je suis propriétaire de plusieurs biens qui ne sont pas les miens. Cette situation est inadmissible et témoigne d'une gestion déplorable et d'un manque de communication flagrant de la part de Vacherand Immobilier. J’ai également la vue sur le compte bancaire de la copropriété via la banque palatine, ils effectuent des paiements à des tiers, sans savoir eux-mêmes à qui ils les font. J’ai demandé des informations sur un paiement de 189 €. Ils ont mis une semaine pour me dire qu’il ont verser cette somme à eux-mêmes pour une partie des honoraires de la copropriété, sans même avoir informé les propriétaire, ils doivent dans la normalité, nous envoyer un document à signer pour qu’il puisse se payer cela n’a pas était fait.