FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Massy | R. Victor Basch

La pire agence immobilière que j’aie jamais vue. La conseillère se prend pour quelqu’un de haut placé : jamais disponible, ne répond ni aux appels ni aux mails. On attend toujours un remboursement de 25 €, mais plus personne ne répond, il serait temps de faire preuve d’un minimum de professionnalisme. J’ai attendu plus de deux mois pour recevoir un simple badge. J’ai effectué plusieurs relances, on m’a assuré qu’on me l’enverrait, et au final c’est ma mère qui a dû aller le récupérer à ma place. Et là, surprise : le badge n’était même pas à mon nom, mais à celui du propriétaire. Le pire, c’est que lors de mes relances après un mois, puis après deux mois, on m’a répondu qu’il n’était toujours pas disponible, alors qu’en réalité le badge était bien là depuis le début, au nom du propriétaire. C’est inadmissible. Quand on lit les autres avis, on se rend vite compte que les locataires sont traités avec un total mépris. Ma mère a d’ailleurs eu un différend avec eux tellement le service est déplorable. Franchement, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Agence à fuir absolument.

On m’a loué un logement insalubre pendant des années avec des retours de gaz (avec toutes les preuves à l’appui) et là ils pensent que je vais rien dire.. et me demande des frais de huissiers on dirait une parodie. Cependant le monde est petit et ne vous inquiétez pas on va tous faire pour RUINER votre réputation. J’encourage tous les gens à porter plainte également, partager sur vos réseaux, un petit buzz et op adieu Foncia . Partager à votre entourage un maximum, démarcher les locataires vivant à vos côtés, l’union fait la force. Ces gens là se pensent au dessus des lois, hélas non :)) Ps: rien ne sert de répondre à des commentaires ici pour tenter de dorer votre image, elle est déjà souillée.

Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai quitté mon logement fin août et, malgré plusieurs relances par mail et par téléphone, la restitution de la caution est toujours bloquée et aucune réponse claire ne m’est donnée. On m’a transmis un arrêté de compte très tardivement avec des retenues importantes, non détaillées et sans justificatifs. Impossible d’avoir un interlocuteur, la gestionnaire ne répond ni aux mails ni aux appels. La communication est inexistante, le suivi locataire est très faible et il faut se battre pour récupérer des sommes dues. Je ne recommande absolument pas.

Je n'en peux plus de ce syndic de copropriété. Je n'ai rarement vu autant d'incompétence, de mauvaise foi.......voire même de malhonnêteté. J'ai vendu mon appartement en août 2025 et j'avais un solde en ma faveur de 506.24 euros (fond de roulement à récupérer). Le jour de la vente, la notaire m'a expliqué qu'elle n'était pas en mesure de me rembourser cette somme car Foncia avait refusé le lui verser la somme contrairement à tous les autres syndics de copropriété dans pareilles circonstances. J'ai fait de multiples relances téléphoniques et sur le site Foncia. À ce jour soit plus de 3 mois, je n'ai toujours pas été remboursé. J'ai eu plusieurs motifs d'excuses : ● Nous n'avons pas votre RIB, alors que j'étais en prélèvement automatique depuis de nombreuses années pour le paiement de mes charges. ● Le comptable a beaucoup de travail. ● La notaire a du traîner à transmettre le dossier. Dernièrement ce fut le bouquet final en 3 épisodes : ● J'ai reçu une mise en demeure pour impayé (voir photo) des charges de copropriété du 4 ème trimestre 2025 avec des frais de recouvrement d'un montant de 55 euros. Pour rappel mon appartement est vendu depuis le mois d'août. C'est quand même extraordinaire de recevoir une mise en demeure pour impayé, alors qu'ils me sont redevables. Et surtout que durant 15 ans j'ai payé mes charges de copropriété rubis sur l'ongle sans 1 seul retard de paiement. ● Le 18 novembre, Foncia m'a fait parvenir un message me demandant de leur envoyer mon acte de vente, sachant que la notaire leur a transmis le jour de la vente au mois d'août. ● Et pour couronner le tout, je viens d'apprendre en consultant mon compte Foncia que je vais être remboursé non pas de 506.24 € mais de 451.24 € (voir photo)........car visiblement ils ont le culot de m'imputer les frais de recouvrement de 55 euros pour le non paiement des charges de copropriété du 4 ème trimestre qui ne m'incombent pas puisque je ne suis plus le propriétaire. Ce n'est pas mon habitude de me plaindre sur Google, mais là je n'en peux plus de ce syndic de copropriété. Et surtout quand vais-je récupérer mes 506.24 € ?...............peut-être pour Noël !

Avis: En 2023, j'ai contacté l'agence FONCIA | Agence Immobilière et j'en garde une impression très négative. L'attitude du personnel m'a semblé distante et condescendante, comme si ma présence dérangeait. Je me suis senti mal à l'aise et pas vraiment le bienvenu. C'est dommage, car on s'attend à plus de respect et d'écoute de la part d'une agence immobilière. J'espère que la direction fera attention à la manière dont ses employés traitent tous les clients, sans distinction.

Pire agence. Ne nous a pas rendu notre quotient pour des raisons non valables et nous a facturé 500 euro de plus alors la maison a été louée meublée. Ils nous accusent de ne pas débarrasser les meubles et les affaires du propri. Tu les appelles, tu envoies des mails, tu vas sur place personne ne.repond. faites attention quand vous louez ou achetez svp car votre argent est en jeu

Comme l'indique de nombreux commentaires, cette agence est experte dans le vol de caution ! Ils ne vous rembourseront pas votre dépôt de garantie quand vous aurez quitté le logement et ensuite Foncia ne répondront plus à aucun mail... Bravo le professionnalisme !