FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Marseille (10 arr.) | R. Edouard Alexander

La situation de notre résidence est tout simplement scandaleuse. Mes voisins et moi subissons en continu une insécurité totale et un manque de gestion inadmissible. Les vols et dégradations dans les souterrains sont devenus une routine. Dans la nuit du 1er au 2 décembre, un véhicule a encore été vandalisé. Malgré ces incidents répétés, la société ne fait strictement rien pour protéger les locataires. La porte du garage est restée en panne plus d’un mois, laissant le souterrain totalement ouvert à n’importe qui. Résultat : encore plus de vols. Des voisins ont signalé la présence de souris, mais aucune mesure n’a été prise. Nous avons également été victimes de vols dans les boîtes aux lettres, preuve supplémentaire que la sécurité est inexistante. Les parties communes ne sont pas entretenues du tout : saleté, odeurs, dégradations laissées des semaines… c’est honteux. Et ce n’est pas tout : depuis le mois d’avril, j’attends qu’on répare la fenêtre de ma chambre, qui ferme mal. En plein hiver, le froid entre directement dans la pièce, ce qui m’empêche littéralement de la chauffer. Malgré mes signalements répétés, aucune intervention sérieuse n’a eu lieu. Après le vandalisme de mon véhicule, on m’a volé ma télécommande d’accès au garage. Quand je me suis rendu à l’agence après le travail (il était 16h33), l’agent d’accueil m’a claqué la porte au nez en disant que c’était "trop tard", qu’ils fermaient à 16h30. Elle m’a dit, sur un ton hautain, de revenir cinq jours plus tard car il y avait un jour férié et qu’ils faisaient le pont. Une attitude inacceptable. Malgré nos multiples doléances, la société ne bouge absolument pas. Ni sécurité, ni entretien, ni respect des locataires. C’est une gestion catastrophique, à fuir tant que rien ne sera pris au sérieux.

Je tiens à souligner le professionnalisme de Monsieur Morgan Héraud, responsable de la gestion de notre copropriété chez Foncia. Il fait preuve d’une grande réactivité, d’écoute et de sérieux dans le suivi des dossiers. Les échanges sont clairs, efficaces et les problématiques sont prises en compte avec rigueur. C’est appréciable d’avoir un interlocuteur impliqué et compétent pour la gestion d’une copropriété. Je recommande vivement.

Syndic à fuir absolument. Foncia a laissé l'immeuble de notre belle fille que nous gérons se dégrader pendant des années : aucune assemblée générale, aucun suivi, prestataires payés mais absents, et silence total face aux copropriétaires. Pire encore, 1 485,59 € ont été prélevés sur le compte de notre copropriété pour payer des factures d’autres immeubles, sans jamais être remboursés malgré relances, recommandés et courrier d’avocat.

Nul, zéro, incompétent : ce sont les premiers mots qui me viennent à l’esprit lorsque j’entends le simple nom de Foncia. J’ai une seule question : comment ont-ils fait pour obtenir de nouveaux contrats et perdurer ? Leur place est soit en réhabilitation professionnelle, soit en prison, tant leur absence de service peut être qualifiée de vol. Toujours en retard lors d’une demande, toujours une excuse, et la simple réponse sur leur application vaut pour eux une clôture immédiate de celle-ci. Cependant, ils sont toujours à l’heure pour ponctionner votre, notre argent. De simples escrocs, qui ne méritent que le reflet de leurs actions : le mépris.

Depuis un mois, je demande à l’agence un dédommagement suite à un dégât des eaux qui a duré deux mois dans l’appartement que je louais. On me répond désormais qu’il est "trop tard", alors que j’étais en pleine période de concours de médecine et que j’ai dû quitter le logement, devenu inhabitable, car il fallait couper l’eau. Malgré plusieurs courriers recommandés et de nombreux mails restés sans réponse, je n’ai obtenu qu’une seule réponse sur place : on m’a simplement conseillé de saisir la commission de conciliation. Service client déplorable, aucune écoute ni considération pour les locataires. J ai pris la décision de quitter la location à cause de certains employés qui ont un comportement inacceptable

Je tenais à remercier chaleureusement Roméo Damien pour sa disponibilité, sa rapidité et son efficacité. Il nous a fait visiter un logement très rapidement, et celui-ci nous a immédiatement plu. Nous avons eu la chance d’obtenir l’appartement. Au-delà de son sérieux, Roméo est une personne très humaine, chaleureuse et à l’écoute, ce qui est vraiment appréciable dans une recherche de logement. Un grand merci pour votre accompagnement et votre bienveillance.

Je tiens à noter le professionnalisme de Mesdames Musset et Nicollet chez Foncia Marseille. Elles ont été patientes, à l’écoute avec un professionnalisme hors norme. Je n’oublierai pas non plus la patience, le professionnalisme et surtout la réactivité de mon gestionnaire locatif, Mr Poupon, qui est une très belle personne avec ses clients malgré toutes les difficultés auxquelles il doit faire face au quotidien. Ces profils sont tellement rares dans la société individualiste que nous vivons. Un grand MERCI à eux pour leur aide si précieuse.