CITYCÉO

Syndic peut réactif, quand nous avons eu un problème d'ascenseur dans notre résidence située au Plessis Robinson aucune personne n'a su répondre à nos questions concernant le suivi de l'intervention du technicien.... Également, mon épouse les avait contacté il y a quelques temps pour changer le nom sur un système vigik et ils n'ont même pas su nous donner une fourchette de prix pour le montant de l'intervention. Nous ne conseillons pas du tout ce syndic...

J'ai habité dans une résidence dont Citycéo était le syndic de copropriété. Au bout de quelques mois, j'étais déjà excédé : ils ne prévenaient jamais lorsqu'ils faisaient des travaux très bruyants à l'intérieur de la résidence, pendant de longs mois la porte du portail ne fonctionnait plus correctement et restait régulièrement ouverte (avec les conséquences que cela a eues en termes d'insécurité)... Je les avais relancés plusieurs fois pour la réparation de cette porte mais c'était vraiment poussif, ils me disaient qu'ils l'avaient déjà fait faire réparer mais elle était toujours dysfonctionnelle et l'est restée pendant une longue période. Bref, je ne les recommande pas du tout.

Décevant... Je suis très déçue de ce syndic. Les plages horaires pour les joindre par téléphone sont extrêmement restreintes, ce qui complique fortement toute tentative de contact. C’est la première fois que je rencontre un tel fonctionnement chez un syndic. Quand j’ai finalement réussi à les avoir, l’assistante du gestionnaire a été très évasive, désagréable et m’a immédiatement conseillé d’envoyer un mail, alors que ma demande était très simple et aurait pu être réglée rapidement à l’oral. Je comprends la nécessité de la traçabilité, mais il y a tout de même des limites. Je me demande sincèrement comment les personnes âgées, ou celles peu à l’aise avec l’informatique, peuvent faire face à ce manque d’accessibilité. Je les plains, car cela doit être encore plus compliqué pour elles. Je déconseille fortement ce syndic pour son manque de disponibilité, de clarté et d'accessibilité.

Gestionnaires peu réactifs et désagréables une fois qu'on arrive à les avoir. Ascenseur en panne depuis plusieurs semaines et aucune information sur l'avancement de la remise en état. Convocation à la précédente AG jamais reçue car envoyée à la mauvaise addresse, je n'ai donc pas pu y participer ni voter.

Syndic engagé, et dans ce mot il y a beaucoup. Dans ce métier difficile où il est impossible de satisfaire tout le monde, ils sont au-dessus du lot pour moi. En terme de comptabilité, c'est indéniable, en gestion cela fonctionne bien mais attention à bien gérer la croissance du cabinet. Continuez !

Injoignable Cityceo était efficace au début, mais aujourd’hui, il est presque impossible de les joindre par téléphone. Et quand on y parvient, ils n’ont pas de réponse et nous demandent d’envoyer un mail. Impossible de joindre le gestionnaire de la résidence et l'assistante répond il faut nous envoyer un mail...De plus, sa façon de parler laisse à désirer! Je ne suis pas le seul copropriétaire à constater ce problème, plusieurs d’entre nous en font le même retour. Face à cette situation, nous envisageons un changement de syndic. Madame Siozac, Je prends connaissance de votre réponse et comprends tout à fait la formalité à répondre par mail. Je tiens à vous préciser que nos demandes sont vraiment des plus basiques rien de compliqué à apporter une réponse par téléphone. Je ne rencontre pas ce problème avec mes autres syndic. Comme indiqué dans mon avis le comportement de cette assistante n'est pas du tout exemplaire. Je comprends le fait qu'elle soit débordée mais il y a un minimum de professionnalisme à avoir si le fait de répondre à un copropriétaire l'ennuie conseillez lui de changer de travail. Cdt,

Nous sommes désolés de mettre un avis négatif mais nous sommes très déçus par la gestion du syndicitécityceo. Au début la collaboration semblait prometteuse mais cela s'est vite dégradé. Il est quasiment impossible de les joindre par téléphone, après avoir choisi l'option pour parler à l'assistante ou le gestionnaire, on tombe systématiquement sur un répondeur de portable. Aucune réponse aucun suivi aucune réactivité. Ce manque de communication est particulièrement frustrant pour les résidents qui attendent un service de qualité nous ne recommandons absolument pas ce syndic. Copropriétaires le plessis robinson.