CENTURY 21 Maitrejean Immobilier Chartres

Très mauvaise expérience de location avec Century 21. Le logement comportait plusieurs défaillance alors qu’il a été refait à neuf J’ai remonté plusieurs fois qu’il manque les clés d’une boîte aux lettres on me disait que non mais après vérification de leur part il manquait bien un trousseau de clés, humidité remontant du sol, manque de disjoncteur au niveau du compteur extérieur, manque de robinet d’arrêt d’eau au compteur et j’en passe Pour une enseigne de cette réputation, le suivi et le professionnalisme n’étaient clairement pas au rendez-vous. Je ne referai pas appel à cette agence.

Excellente expérience. Equipe très professionnelle. Grande disponibilité pour les visites de biens et formidable réactivité pour présenter un dossier de location. La communication est fluide et le suivi est très appréciable. Franchement un sans faute.

Le niveau du service de gestion locative de cette agence était clairement déplorable et affligeant (les mots sont faibles). J’ai loué un appartement dans le centre-ville de Chartres d’août 2024 à octobre 2025. Le manque de considération des locataires s’est fait ressentir dès le début, lors de l’état des lieux entrant. L’appartement était dans un état lamentable et affligeant : les toilettes, baignoire, fenêtres, radiateurs, plafond, sol n’ont clairement pas été nettoyés (crasse, poussières, tâches, toiles d’araignées). Des champignons apparaissaient au niveau des joints. Le lino est décollé dans certains coins, la chasse d’eau ne marche pas, le siphon fuit sous le lave-main… Bref, j'étais consternée. L’agence n’a apparemment pas jugé nécessaire de nettoyer l’appartement avant mon emménagement, alors qu’il y avait un délai d’1 mois entre ma visite et l’état des lieux pour réaliser un ménage complet dans un T2 vide de 27 m2. L’agent immobilier ne semblait franchement pas désolé de nous présenter un appartement dans un tel état. En janvier, des champignons de plusieurs centimètres ont poussé à travers les joints de ma salle de bain. L’agence a complètement fermé les yeux sur ce problème et n’a jamais essayé de trouver une solution durable. Je me suis déplacée plusieurs fois en agence, où l’on vous fait les yeux doux et on vous dit que c’est pris en charge mais derrière rien n’est jamais fait. Deux plombiers sont venus voir (l’un m’a dit que c’était à cause de "l’humidité" et que ça "disparaîtra en été") et l’agence ne m’a jamais donné suite après leur intervention. Des champignons ont donc régulièrement poussé dans ma salle de bain pendant 5 mois. En lien avec ce problème de champignons, une remplaçante de ma gestionnaire travaux n’avait, bien-sûr, pas eu connaissance de ce problème (j'ai ainsi découvert que j'envoyais en fait mes mails dans le vide car plus consultés). Cette dernière (qui semblait assez interloquée lorsque je lui ai montré des photos) est venue constater l’état de ma salle de bain début mai et m’a, par la même occasion, fait savoir que ma VMC ne marchait pas. J’en conclus donc qu’elle ne marchait pas depuis mon arrivée dans ce logement. Aucune intervention n’a eu lieu pour réparer cette VMC et l’agence ne m’a jamais tenue au courant à ce sujet. Enfin, j’ai également été franchement étonnée par l’exigence en termes de ménage et de remise en état de l’appartement demandée par Century21 avant de quitter le logement : " nettoyer les montants des huisseries, vider les siphons des éviers, nettoyage des volets, réparer ou faire réparer par un professionnel les joints en silicone de l’ensemble des sanitaires… " : j’en attendais de même lors de mon arrivée sur les lieux (apparemment ça ne fonctionne que dans un sens chez eux). Lors de l’état des lieux de sortie, j’ai également appris que l’état des lieux d’entrée n’avait pas du tout été correctement mis à jour (des éléments déjà rénovés à mon entrée n’avaient pas été corrigés). J’en conclus que l’agent cité ci-dessus a complètement bâclé son travail. Deux semaines plus tard, j'ai dû relancer l’agence pour obtenir des informations sur la validation de mon état des lieux de sortie (toujours dans la continuité d’une communication quasi inexistante de leur part). Ne soyez pas non plus pressé(e) de récupérer votre dépôt de garantie : j'ai moi-même reçu le document de restitution (pas le montant) précisément 30 jours plus tard, délai limite pour éviter une pénalité. Bref, toujours un très joli fiasco qui ne mène presque jamais à rien pour améliorer le lieu de vie des locataires et une communication catastrophique. 1 point positif : mon radiateur a été remplacé en une semaine. Je vous souhaite bon courage pour les futures réclamations du ou de la prochain(e) locataire.

Très bonne expérience chez Century 21 de Chartres. Merci à Mathilde qui a fait que tout s’est très bien déroulé de la première visite à la signature de notre bien. Agence à recommander M. & Mme Joubert

INADMISSIBLE ! LOCATION ! Après avoir découvert un bien sur leur site Nous les contactons rapidement déposons un dossier Et attendons un retour Nous insistons, appelons régulièrement nous sommes balloté " Notre collègue de la location est en vacances " " On vous recontacte " " Mon collègue vous contacte rapidement " Je téléphone une enieme fois aujourd’hui et apprend que la maison a été louer ce matin ! Malgré notre urgence notre propriétaire qui vend nos maisons nous sommes donc en recherche très active ! Aucun savoir être !!! A FUIR

De loin l'agence la plus professionnelle avec laquelle nous avons eu affaire. Claire notre 1er contact a été très disponible et à notre écoute ; elle parfaitement compris nos besoins. Marco qui a repris le dossier a lui aussi parfaitement compris notre situation. Il a été d'une efficacité exceptionnelle et on lui en remercie.

Deuxième transaction effectuée avec Madame Landre , un excellent travail comme d’habitude , je recommande les yeux fermés. Bonnes fêtes !