Agence Immobilière Belfort - Citya Le Lion CGS

Je suis propriétaire bailleur Citya le lion gère mon bien, depuis que Cgs a fermé. Depuis plusieurs, fois dans l’année, je galère avec la Ou le comptable Car il ne respecte pas les accords précédemment pris. Malgré de nombreuses remarques, Sur le sujet, rien n’est pris en compte. ce qui crée un désordre comptable car j’ai des Credit derrière. Je suis propriétaire de plusieurs appartements Dans d’autres sociétés de gérance, heureusement, tous ne sont pas comme eux!!! Et franchement maintenant dès qu’un appartement est chez Citya soit je n’achète pas ou alors je change de société de gérant directement Mme URRU NATACHA

La note minimale étant d’une étoile… ce qui est déjà bien trop ! Citya intervient en tant que " gestionnaire de copropriété " pour ma part. Gestion défaillante : les dossiers stagnent, les engagements ne sont pas tenus, erreurs répétées d’année en année en préparation d’assemblée générale… Même le simple règlement des factures d’artisans prend un temps considérable, au point de décourager certains professionnels d’intervenir de nouveau dans notre copropriété. Nous en sommes arrivés à devoir régler nous-mêmes certaines factures directement aux artisans pour être sûrs qu’ils acceptent d’intervenir ! Alors que cette gestion relève de la responsabilité du syndic. Communication inexistante : les mails restent sans réponse, les relances n’aboutissent jamais et à aucun appel. Lorsque vous laissez vos coordonnées au secrétariat, il ne faut pas espérer être recontacté. Manque total de considération : les demandes semblent se perdre sans jamais aboutir, laissant les copropriétaires dans l’attente et donnant la désagréable impression d’être relégués au second plan, voire totalement ignorés. Une perte de temps considérable pour ma part ! Si le portefeuille client est trop chargé, il serait plus responsable de ne pas accepter de nouveaux mandats plutôt que de négliger ceux déjà existants. La qualité du service devrait primer sur la quantité. Le niveau de facturation des prestations est particulièrement élevé au regard de la qualité du service rendu ! Bref, je rejoins une bonne partie des autres avis : au vu de mon expérience, à fuir !

Nous avons eu une excellent expérience avec notre agente immobilière madame Sandrine Fluckiger, qui a été d'une grande gentillesse du début a la fin. Toujours disponible pour répondre a nos questions, elle nous a accompagné avec beaucoup de bienveillance, sans jamais nous mettre la moindre pression pour acheter. Nous nous sommes sentis soutenus, écoutés et vraiment respectés dans notre rythmes et nos besoins. Sa transparence, son professionnalisme et son attitude toujours positive ont rendu l'achat de bien beaucoup plus serein. Nous recommandons vivement ses services a toute personne souhaitant être accompagnée par quelqu'un de compétent, humain et sincèrement investi dans les projets de ses clients.

Alerte aux futurs clients : communication inexistante et dossiers bloqués Si ce commentaire peut à la fois alerter les futurs clients et réveiller enfin l’agence au sujet de mon dossier resté sans réponse, alors il aura au moins servi à quelque chose. Il est quasiment impossible d’entrer en contact avec la gestionnaire de bien locatif. Quand on appelle l’accueil, on a à peine une chance sur dix d’avoir quelqu’un au téléphone. Fait encore plus surprenant : lorsqu’on appelle avec un autre numéro, l’accueil décroche… Ce qui interroge sur la gestion des appels. Même le directeur reste injoignable et semble ne pas mesurer la gravité du manque de suivi de son équipe. Le manque de professionnalisme devient presque une marque de fabrique. Nous avons eu un seul rappel de leur part après plusieurs semaines d’attente, mais malheureusement nous avons manqué l’appel — depuis, silence radio complet. Aucunes réponses concrètes à nos demandes depuis le 2 juillet, ni par mail, ni par SMS, ni par téléphone. Personne ne semble prendre au sérieux la demande urgente de résiliation du mandat de gestion. De plus, des honoraires de gestion de vacances locatives ont été facturés à tort pendant plusieurs mois, et nous n’avons toujours pas obtenu le remboursement intégral. Enfin, même pour des sujets simples comme le règlement des charges de copropriété, aucune écoute ni réactivité. Une agence quasi inexistante, malheureusement en parfaite cohérence avec la plupart des avis déjà laissés ici. Difficile de comprendre comment une telle désorganisation peut perdurer, elle semble être devenue leur seule spécialité, à l’opposé de leur domaine initial. J’espère sincèrement que ce retour permettra à l’agence de se remettre en question et, pourquoi pas, de redonner un peu de sérieux et d’écoute à une clientèle qui, elle, mérite bien mieux.

Je recommande cette agence pour leur disponibilité et leur efficacité tout au long de la vente de ma maison. Grâce à leur accompagnement, la transaction s’est déroulée rapidement et dans les meilleures conditions. Une agence de confiance que je recommande sans hésitation ! Je remercie particulièrement le professionnalisme de Mme FLUCKIGER qui a été au top pendant toutes les étapes de la vente.

Que dire ? Certaines personnes aussi humaine que des détraqueurs dans Harry Potter. 0 Assemblé général depuis 2023 ? Peut être que le temps c’est arrêter chez eux. 382929 relances (pour différents problèmes), toujours sans réponses, peut-être une coupure internet et téléphonique ? Le seul truc qui fonctionne chez eux sont : Demander l’argent trimestriel pour un travail non fait, envoyer des mises en demeure ou nous répondre complètement n’importe quoi… Si vous avez de l’argent du temps à perdre FONCEZ. Si vous êtes saint d’esprit FUYEZ. Cordialement 🙂

Alors vu les avis négatifs , je vais en rajouter une couche !! Je confirme , on ne nous rappelle pas après plusieurs demandes .. on nous facture à l’état des lieux de sortie , 10€ pour une butée de porte qui n’a jamais existé ! Pas de réponse , pas d’explication ! Donc ils facturent 10€ fois combien de pigeons ??? Et toujours pas de réponse aux mails ! De quoi vraiment dégoûter les gens ….