Agence Immobilière Aix-En-Provence (Citya Sainte Victoire)

10 jours que l'eau (eaux usées) coule de mon plafond, appartement inutilisable et toujours rien. Une gestion catastrophique de Mme PERRIER et Cie. Une inefficacité flagrante et rarement observée pour gérer une fuite. Pourtant, vous avez mon accord depuis le départ pour ouvrir mon plafond et remplacer la conduite. (et non pas effectuer une réparation de fortune, comme l'a conseillé l'entreprise de recherche de fuite que vous avez envoyé ce samedi).

Je suis locataire depuis 4 ans dans un appartement que Citya sainte victoire a en gestion. Nous sommes ravis de leurs service, que ce soit par mail, téléphone ou en passage à l’agence nous sommes toujours bien reçu et nous avons toujours une réponse. Nous avons rencontrons plusieurs problème dans notre logement (chaudière, menuiseries, chauffage.) Citya a toujours envoyer un technicien dans un délais correct.

Dommage ne pas pouvoir mettre zéro car je l'aurais fait volontiers. Syndicat d'arnaqueurs qui ne respecte ni les propriétaires, ni les locataires (non tenue de ses engagements en termes de temps, mensonges réguliers, parfois jusqu'à une semaine pour avoir un retour par email). J'ai connu 4 syndicats différents depuis que j'habite dans mon immeuble, Citya est le pire et de loin.

ATTENTION FRAUDE Lors de la signature du bail de location, ma ville était qualifié en zone tendue, mais cette agence de location a effectuée une augmentation du loyer entre le précédent locataire et moi, ce qui est illégal. Après plusieurs mails à batailler avec ma gestionnaire de cette agence, ils ont finalement analysé la situation et rectifié le trop-perçu que je leur avais versé depuis le début du bail. Il est fort probable que cette agence de location a rédigé d’autres baux qui présentent ce même problème, pour d’autres locataires, qu’ils n’ont sans doute pas rectifié car absence de réclamation et de connaissance des lois de la part de leurs clients. Également, cette agence refuse de procéder à des travaux concernant la vétusté de certains éléments vitaux, plus particulièrement la robinetterie, si je n’accepte pas que le propriétaire vienne constater de lui-même ces travaux à faire, en sachant que deux artisans envoyé par l’agence de location ont déjà relevés et signalés la véracité de cette demande. Cela est également illégal. Malgré mon mail au directeur de l’agence, demandant un rendez-vous afin de discuter de cela à l’amiable, je n’ai jamais reçu de réponse. Un signalement à la DGCCRF a été émis, et j’invite tous les clients locataires de cette agence à vérifier leur bail de location, la qualification en zone tendue de la ville de leur bien, et l’augmentation de loyer entre l’ancien locataire.

Étant moi-même dans l'immobilier je n'ai jamais vu une agence avec un tel manque de professionnalisme. Ne perdez pas votre temps à essayer de louer un appartement avec cette agence. Ils vous font croire qu'ils vous rappelleront mais ne le font jamais, vous font patienter 30 min au téléphone, la personne chargée des dossiers de location n'est jamais disponible.. A fuir !

Si vous ne souhaitez pas trouver d’appartements c’est l’agence qu’il vous faut! 3 demandes de visite où le dossier a été déposé à chaque fois, je n’ai jamais vu la couleur d’un appartement. On nous fait attendre des heures au téléphone, l’agent n’est jamais là et finalement l’appartement n’est plus disponible ou alors on ne peut pas le visiter! À chaque fois le discours est le même " on vous rappellera " … bref, à fuir!

Madame Marjolaine B. est très efficace et répond à mes demandes rapidement, c'est un plaisir de collaborer avec elle. Je la recommande vivement pour la gestion et suivi des locations.