SPB France

Bonjour Je cherche à identifier l'origine d'un prélèvement. Très franchement, il est impossible d'avoir un contact téléphonique et le délai annoncé de 2 mois (sur le site) pour une réponse par mail ou courrier est lamentable. Vos concurrents font bien mieux. Je doute d'avoir une réponse grâce à cet avis, mais si une personne bien inspirée pouvait faire quelque chose ce serait apprécié. J'ai envoyé un message à reclamations@spb.eu..... En attente de réponse.....

C'est la première fois que je vois une assurance régler un sinistre aussi rapidement et efficacement. Remboursement ultra rapide (2 jours après avoir fourni les papiers demandés). Je remercie sincèrement la personne qui s'est occupé de moi. Bonne continuation à toute l'équipe.

Super assurance, j’ai souscrit pour un appareil téléphonique une assurance, il y a une année. Ma fille a explosé son téléphone en tombant en randonnée. Ils me l’ont changé complètement six jours chrono entre l’envoi et le retour. Parfait. Merci beaucoup et la Conseillère que j’ai eu au téléphone était très agréable.

Délai de traitement administratif trop long, mais on a finit par y arriver (penser à garder tous documents utiles). Je recommande toutefois l'usage de leur assurance CB, voyages et déplacements qui pour le coup a été très utile. J'espère ne plus jamais en avoir besoin mais je garde la CB évidemment.

Je ne comprends pas, je n’ai pas été remboursé en sa totalité de ma facture envoyée. J’ai reçu un montant avec 30 € en moins et je n’ai reçu aucune explication. À part ça mon dossier a été Traité dans des délais satisfaisants. Et la personne que j’ai eu au téléphone était très aimable. C’est dommage de payer une assurance prélevée tous les mois sur son compte et que celle-ci ne respecte pas ses engagements.

J'ai fait appel à SPB plusieurs fois (annulation de voyage suite à accident, vol de valise). Les procédures à suivre sont un peu fastidieuses (beaucoup de justificatifs à fournir) mais les délais de traitement ont toujours été rapides et SPB a bien remboursé tout ou partie des pertes engagées. Merci de tenir vos engagements et d'être présents en cas de coups durs !

Bonne prestation. Le téléphone a été remplacé sans problème par le mm modèle et couleur. En cas de besoin le contact téléphonique est efficace et disponible.