Renault Pertuis - Groupe Autosphere

Une tres bonne expérience d’achat de la R5 etech, avec le commercial Mr Mathurin, qui n’a pas cherché a vendre des services ou options non désirées alors que je savais ce que je voulais. Retard de livraison hors responsabilité de la concession. Tres bonne mise en mains. Nous avons privilégié cette concession plutot que celle de Manosque a coté de chez nous et sans regrets

Bonjour, je tenais à remercié l équipe du SAV Renault pertuis Ils ont été au petits soins pour ma voiture. Arrivée en catastrophe pour un accrochage alors que j’en avais jamais eu, ils ont su m expliquer la procédure à mettre en route J’ai eu un rdv photos rapidement et un rdv travaux quasi dans la foulée Un suivi des travaux m a été fait assez régulièrement et m ont prêter une voiture quand ils se sont rendus compte que sa allait prendre plus de temps L équipe est sympa, la concession propre et ma voiture m’a été rendu avec un nettoyage intérieur en plus Merci Je recommande la concession

Après plusieurs mois d’échanges improductifs et en l’absence totale de réponse satisfaisante à mes réclamations, j’ai été contraint d’engager une procédure judiciaire et de contacter la répression des fraudes (DGCCRF) afin de faire valoir mes droits. Une résolution amiable aurait pourtant été parfaitement envisageable si la concession avait assumé ses obligations élémentaires. L’achat de mon Renault Master chez Renault occasion (ReNew) a été marqué par un enchaînement de manquements que je n’aurais jamais imaginé rencontrer auprès d’un professionnel. Le jour de la vente, il m’a été affirmé que tout était en règle, et l’on m’a assuré que le contrôle technique n’avait pas à m’être remis au motif qu’il s’agissait d’une vente réalisée par un professionnel. Ce discours, présenté comme une évidence, m’a malheureusement conduit à accorder une confiance injustifiée. Ce n’est qu’après la livraison que j’ai découvert l’ampleur des irrégularités : absence de plusieurs documents pourtant obligatoires (certificat de situation administrative, certificat de conformité pourtant mentionné au contrat), documents de cession mal ou partiellement remplis, et impossibilité d’obtenir les justificatifs malgré des relances répétées durant ces derniers mois. À cela s’ajoute un défaut constaté immédiatement : le véhicule ne pouvait pas être verrouillé, alors même qu’un prétendu " contrôle de 80 points " était censé avoir été effectué avant la vente.
Certaines prestations facturées comme obligatoires n’avaient manifestement pas été réalisées, et le véhicule a été livré dans un état de saleté indigne d’un professionnel. L’ensemble de ces éléments traduit un profond manque de sérieux, de transparence et de considération pour le client. Mon expérience a été particulièrement éprouvante et je ne souhaite à personne de se retrouver dans une situation comparable. Lors de notre dernier échange avec le Directeur du site Pertuis, aucune solution à l’amiable n’a pu être trouvée et on m’a dit de " lancer les procédures en justice ", c’est chose faite. Je publie cet avis pour que les futurs acheteurs puissent aborder cette concession avec toute la vigilance nécessaire. Enzo FORTUN

Une equipe de pro!!! Un rv rapide pour mon changement de pneus!! Le personnel de l accueil a ete d une grande gentillesse, le sourire et super efficaces!! Merci messieurs Serge et Greg!! Je reviendrai pour ma revision. Je recommande a 100%.

Je ne recommande pas : 3 semaine de délais pour un rendez vous, une journée de congé posé pour venir . Problème de Mégane Etech qui ne se connecte pas au serveur, bilan à la fin de la journée : -Une réinitialisation de mon système multimédia que j’avais de faite moi même . -Et rapprochez vous de l’ancien propriétaire (decédé) pour qu’il déconnecte le véhicule de son application ( diag fantasque confirmé par un autre garage renault et le service multimedia renault ) donc pour conclure je récupère le véhicule dans l’état où je l’ai déposé, sans aucun diagnostique… Perte de temps . sans compter sur le personnel d’accueil un peu dans sa bulle …

Nous avons été pris en charge rapidement nous avons déposer la voiture mercredi 8h30 récupérer panne détecté et réparer a 14h . Le monsieur qui c'est occupé de la voiture est très sympa. Je recommande fortement

Un immense merci à toute l’équipe de la concession ! Accueil chaleureux, professionnalisme au top, et un accompagnement vraiment personnalisé du début à la fin. On se sent écouté, conseillé avec sincérité, sans pression. C’est rare et très appréciable ! Merci pour votre gentillesse, votre disponibilité et votre efficacité. Je recommande les yeux fermés !