Norauto Plan De Campagne

Je laisse ma voiture pour une révision, on me dit qu'on me contacte à 18h pour venir la récupérer... 18h pas de nouvelle 18h30 non plus.. Je décide de retourner à l'atelier voir ce qu'il se passe..... Boutique fermée, atelier fermé ! Je me retrouve sans voiture devant Norauto...... Voiture garée au même endroit... A t elle eu la révision ?! Un scandale encore jamais vécu à ce jour.........

Très bonne expérience chez Norauto Plan de Campagne. Équipe professionnelle, efficace et très accueillante. Un grand merci à Myka et Allan pour leur excellent service, leur efficacité et leur amabilité. On se sent bien pris en charge du début à la fin. Je recommande sans hésiter. De la part CITROËN C4

J’ai commandé une prestation complète changement de pneus + vidange. Après avoir déposé mon véhicule, je reçois un appel quelques minutes plus tard : l’interlocutrice m’indique ne pas trouver la clé antivol des écrous, alors que je lui explique très clairement où elle se trouve. Malgré cela, on m’annonce que le changement de pneus ne sera finalement pas effectué. À la récupération du véhicule après la vidange, je découvre une voiture laissée ouverte, poignée de porte et volant sales, ce qui est totalement inacceptable en termes de respect du client. Je retrouve ensuite immédiatement et sans difficulté la clé antivol exactement à l’endroit que j’avais indiqué, ce qui démontre un manque évident de recherche et de sérieux. Autre point tout aussi problématique : la remise à zéro de l’entretien n’a pas été faite après la vidange. J’ai dû la faire moi-même, et le tableau de bord indique encore "échéance entretien", ce qui pose sérieusement question sur la qualité et la rigueur de la prestation réalisée. À noter que le garage a bien procédé au remboursement de la prestation pneus que j’avais payée au préalable, ce qui est la moindre des choses, mais cela ne compense en rien le manque de professionnalisme constaté sur l’ensemble de l’intervention. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je suis extrêmement mécontent et je n’ai aucune confiance dans le travail effectué. J’espère sincèrement que la vidange a été réalisée dans les règles de l’art, car dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits. Très mauvaise expérience.

Bonjour Je prends rdv pour changement pneus avant sur Ford ka. On me donne rdv à 13h. La veille reçois sms m’indiquant rdv 12h15. Pour vérification de la taille je m’y rends 1/4h avant. À la réception on me dit que j’ai rdv 13h mince ! Pas grave, je fais le point avec eux pour savoir si c’est ok taille pneus 4 saisons choisie et si bien dispo. On me dit bien ok. Intervention 1h donc 14h je reviens pour récupérer le véhicule et le véhicule pas touché. Prise en charge 15 h et 1/2h après on m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas les pneus !! Ils me proposent des goodyears plus cher. Je fais scandale et ils acceptent de me les monter au prix des norauto commandés. 1h de plus se passe. Avant d’aller régler, je vérifie et nouvelle surprise on a monté des pneus Norauto été. Ouah ! Surtout fuyez car ce jour nous étions plusieurs à subir la même désaventure.

Expérience décevante ce sera ma dernière. Je rentre pour un parallélisme on me dit qu’on ne peux pas le faire impossible car j’ai les rotules à remplacer avec souffler craquelé etc + purge de liquide de refroidissement etc + on vous colle la totale sur le devis même des essuies glasses… au cas où.. car les quotas sont important je pense. Donc presque 600€ de devis est impossible de faire le para, je me dit bon je vais quand même faire un autre garage pour voir ce qu’on me dit.. résultat il la monte sur le pont.. aucun problème ! je vous le fait le para mr si vous voulez.., je lui dit que j’allais voir, je me dit bon je vais en faire un second pour être sure… idem.. Le dernier garagiste me dit je suis fatigué de voir des personne qui vienne de Norauto avec des devis incroyable sur des pièces qui non pas besoin d’être remplacé.. bref il m’a fait le para et c’était parfait. Terminé Norauto.

Très déçue du service. J’ai laissé ma voiture à 8h pour une intervention prévue de 10h à 14h. On ne m’a pas précisé de penser à apporter le kit anti vol des pneus, je l’ai apporté 20 minutes après leur appel. Malgré ça, j’ai du patienter plus de 5h ( m’a voiture a été prête à 19h au lieu de 14h ). En vérifiant la facture, je me rend compte qu’une prestation a 85€ a été ajoutée sans mon accord et par erreur mais bien facturée. Lorsque j’ai demandé un geste commercial pour les 5h d’attentes ( + les rendez-vous médicaux que j’ai dû annuler à cause de ce retard ), on m’a proposé d’offrir la pose des pneus ( 19€ ) et que ce serait le maximum. On m’a aussi " offert " la prestation facturée par erreur, encore heureux !! Pas d’excuse ni de geste commercial proposé automatiquement, pas d’information sur l’avancement.. je comprends mieux les autres commentaires négatifs et je déconseille vivement

La jeune fille à l'entrée est désagréable et pas du tout professionnel elle se montre la chef sans demander au personnel de l'atelier Attention on vous change votre rendez-vous à la dernière minute sans vous prévenir, me traite de menteur je l'informe que j'ai jamais reçu le message, si j'avais reçu je ne serai pas venu à l'heure que je me suis présenté. Pour éviter les malentendus je me suis présenté au magasin pour avoir le rendez-vous j'avais précisé 08h00 malgré ça Norauto change des heures de rendez-vous comme il le souhaite sans prévenir le client par téléphone, il ne sont pas professionnels du tout. Je me suis rendu à feu vert accueil très agréable avec un bon café offert par la personnel suite au désagrement subi par norauto plan de campagne bravo Feu vert une prise en charge rapide il connaissance la notion du client avec beaucoup de respect