3R Service

Très déçu et très en colère par cette société. Demande de dépannage suite à Problème de boîte de vitesses (boîte automatique) à 2km de chez eux. Intervention rapide en 20’. L’employé constate que le levier de vitesse était mal positionné pour redémarrer (c’était la voiture de ma fille que j’utilise très rarement). Donc pas besoin de remorquage. L’employé me dit que je ne devrais pas payer le prix du forfait 190€) mais appel son responsable. Le responsable n’a rien voulu savoir. J’ai donc payé 190€ pour un déplacement de 4km aller-retour sans remorquage, alors que l’employé m’a confié qu’il aurait pu me faire payer environ 60€. J’habite dans la même commune que votre entreprise et je n’hésiterai pas à déconseiller vos services.

J’ai eu une crevaison avec mon véhicule on s’est mis en accord pour un soulèvement par téléphone au environs de 10h pour 65€ car remorquage à quelques mètre et habitant dan la commune. On avait rendez-vous pour 17h30 pour remorquer le véhicule à 18h pas d’appel j’ai du téléphoner le chauffeur mais me dit qu’il n’a fait de fiche. Le chauffeur viens à 17h45, cela est juste je demande à payer cela de fait en ligne avec une interlocutrice au téléphone qui me m’annonce que c’est 165€ Finalement je suis proche de la gare de Neuilly plaisance un trajet de 2,2km pour déposer à Norauto n’ayant pas le choix car j’avais rendez-vous pour changer mes roues j’ai accepté. Monsieur sympa mais pas très claire sur les prix et trop chère.

Vendredi ils devrait livrer ma voiture chez mon garagiste à cause des papiers administratifs ça n'as pas été ok, ils l'ont remis à lundi 09/08/21 ils ne l'ont toujours pas fait à cause du manque d'effectifs, j'ai du appeler mon assureur, il ont que sa sera livrer dans 1h et ça n'a toujours pas été fait. Vraiment pas sérieux à cause de ça j'ai du dépenser de l'argent à acheter des tickets de transport. Vraiment mais vraiment pas sérieux ça, manque de professionnalisme. Je suis dégoûtée

Recommandé par Euromaster le dépanneur est arrivé dans les temps et à ramener la voiture au bon endroit alors que nous étions le WE de Pâques. Tarif annoncé et délai respecté, la courtoisie et le professionnalisme en sus. Merci !

Un dépannage sur l'autoroute qui vire au drame: une mauvaise foi évidente et un manque de sens de communication. Qu'il est bon d'avoir le monopole ! Néanmoins si vous avez le choix passez votre chemin, certains dépanneurs pendant l'été peuvent faire des erreurs et préfèrent mentir plutôt que de reconnaître leurs responsabilités tout cela avec la bénédiction de l'employeur....Hallucinant !!!!

Le service est tout à fait satisfaisant: en panne de batterie, l'intervention a demandé quelques minutes. Par contre, je trouve élevé le montant de la facture (156€) alors que le dépannage intervenait dans la commune où réside l'entreprise!...

Je donne 2 étoiles car l'agent qui a pris mon dossier était poli et serviable. J'aurai mis 1 étoile sinon ou Zéro si cela existait. Je devais payé 235 euros (195 euros + 40 euros de parking (20 euros par jour) d'après mon premier interlocuteur. Finalement on m'annonce le prix de 365, en me disant que le dimanche est compté comme jour de parking alors que quand je les appeler le dimanche, on m' a dit que je ne pouvais récupérer ma voiture un dimanche vu que c'est fermé. Les explications étaient incompréhensibles: "non ce n'est pas 20 euros ça a changé depuis 6 mois maintenant c'est 30 par mois" ; "dimanche compté"; "taxes et du charabia". Je suis désolée Messieurs Dames mais à ce niveau, c'est de l'arnaque. Aucune éthique, du VOL avec l'abus de pouvoir. Bien sur je n'ai pas le choix je dois récupérer ma voiture. Soyez clairs sur vos prix et honnêtes avec vos clients. Après avoir montrer mon mécontentement, l'agent a bien voulu me faire "une fleur" pour faire baisser la facture à 315 euros. Je suis sure que j'aurais pu payer les 235 euros de base (une somme qui me semblait déjà élevée). Mais apparemment ils ont l'habitude avec ce genre de méthode. Shame on you guys. Réponse à votre réponse vu que je ne peux répondre par un autre avis. Quand on facture en jour supplémentaire le jour de l’Enlèvement, QUE L'on vous facture un dimanche alors que la société est fermée (lol) donc aucune possibilité de récupération de voiture, oui c'est bel et bien du vol! a votre place je me serais abstenu de répondre, vous répondez à tous vos avis négatifs en essayant de vous convaincre que vous avez raison. soyez de bonne foi un minimum. Sur ce aurevoir