CHARRON AUTO RETRO

J’ai commandé un câble d’accélérateur pour Ford Taunus de 1972 sur ce site. La pièce a lâché au bout de seulement 3 mois, au niveau de la tête de fixation, ce qui ressemble clairement à un défaut de fabrication. Un câble de ce type est censé tenir plusieurs dizaines d’années, pas quelques semaines. Suite à la panne (véhicule immobilisé), j’ai demandé un remboursement de la pièce défectueuse. Le vendeur s’est totalement déchargé de toute responsabilité, expliquant que : ils en vendent "des dizaines par an sans casse", seul leur fabricant pourrait décider d’un remboursement, et qu’il faudrait renvoyer la pièce à l’usine avec une attestation de montage par un professionnel, pour un délai de 2 à 3 mois. Aucune solution concrète n’a été proposée, hormis un geste commercial de 10 % sur ma nouvelle commande, soit environ 6 €, à peine la moitié des 12 € de frais d’expédition. J’ai donc été contraint de racheter la même pièce en urgence, pour 58 € supplémentaires, ce qui porte ma dépense totale à environ 116 € pour une seule et même pièce, en espérant que la nouvelle ne soit pas défectueuse elle aussi. En résumé : pièce ayant lâché anormalement vite, refus de remboursement, renvoi de responsabilité vers le fabricant, SAV rigide et peu orienté client. Très déçu par la gestion de ce problème et par le manque de considération face à un défaut pourtant évident.

Je laisse un avis 3 étoiles uniquement, puisque j'ai bien reçu ma commande, sans aucuns problèmes, par contre, alors que je venais de la passer, je me suis aperçu très rapidement (10 minutes après avoir passé commande) avoir fait une erreur sur une pièce. J'ai donc immédiatement envoyé un mail au service client, qui n'a pas prit la peine de me répondre, en leur demandant d'annuler cette pièce qui m'a bien était envoyée. C'est dommage, en dehors de ce petit détail, rien d'autre à redire.

Je suis très content pour ma commande ( 2 manettes de vitres chromée Granada, pour ma VW karmann), à part pour les frais de port trop élevé pour un petit colis

Société toujours à l’écoute de nos besoins, pièces de qualité pour ma Taunus 15 MTS de 1967

Certaines femmes aiment les diamants, d'autres les pièces de chez Charron (ce qui revient un peu au même). Merci de votre contribution et conseils à faire tourner nos chères anciennes machines 🙂

De très bon conseils J ai eu toutes les pièces dont J avais besoin pour ma capri ,sans eux cela aurait était beaucoup plus difficile pour la restaurer Merci à eux

Je souhaite partager ma satisfaction concernant mes récentes transactions avec Charron Auto Retro. Grâce a la rapidité et la précision des retours d'information, j'ai pu identifier ainsi plusieurs pièces s'adaptant parfaitement a ma Morgan 4/4 de 1971: etriers et flexibles de freins, tuyaux de refroidissement, goulotte de reservoir d'essence et tous les joints moteur. Expedition rapide et beaucoup de soins dans l'emballage. Ressource précieuse quand on sait que maintenant une commande de pièces en Angleterre voit son prix triplé par les frais exorbitants de transport et dédouanement. Super!!