Norauto Lyon Caluire

Si vous tenez à vos jantes, votre voiture… et vos nerfs, évitez ce centre. Je suis venu faire un simple changement de pneus été/hiver. Simple, vraiment ? Chez eux, non : ils m’ont abîmé les trois jantes. Pas une, pas deux… trois. Heureusement, j’avais filmé l’état avant, sinon on m’aurait presque expliqué que c’est moi qui les ai abîmées en dormant. Le plus beau ? La mauvaise foi XXL. On se croirait dans un sketch : " Non non, ce n’est pas nous ", alors que les preuves sont sous leurs yeux. On m’a servi plus de pirouettes que dans un spectacle du Cirque du Soleil. Professionnalisme = porté disparu. Responsabilité = absente. Service client = en hibernation profonde. Bref : si vous aimez votre voiture, fuyez. Si vous aimez les mauvaises surprises, là par contre vous allez être servis. Vidéos à l’appui, on verra si leur mauvaise foi tiendra toujours face à une procédure

Très mauvaise expérience dans ce centre Norauto. J’ai amené ma voiture pour une vidange et un changement de filtres. Lors de l’intervention, les mécaniciens ont oublié de remettre un tuyau d’admission d’air vers le moteur. Je pense qu’il a été simplement posé en bas du moteur pendant le remplacement du filtre, puis oublié. J’ai roulé comme ça pendant 5 jours sans savoir, jusqu’à ce que j’entende un bruit étrange. Le tuyau s’était déplacé et frottait contre les courroies. Dès que j’ai découvert le problème, j’ai contacté le centre avec des photos et des explications. Aucune réponse. Quelques heures plus tard, je me suis déplacé en personne au garage, en bus, car je ne savais pas si la voiture était encore sûre. C’est maintenant le 4e jour depuis que j’ai signalé le problème, et toujours aucune solution. La pièce n’a même pas été commandée. Pire : un des employés m’a dit de juste mettre du scotch sur le trou et de rouler comme ça en attendant. Franchement décevant. Pas de communication, pas de responsabilité. Je déconseille fortement ce centre Norauto.

Suite à un changement de pneus, une jantes est rayées, avec 2 gros impactes.... réponse du responsable d'atelier, je connais mes techniciens, ce n'est pas nous.... le responsable d'atelier connait sa procédure, mais ça m'étonne qu'elle soit respecter. petit conseil venez avec vos jantes propres et faite des photos sur le parking du centre, avec un technicien ça évitera de belles surprises.

Je viens régulièrement changer mes pneus ici. L'équipe est au top, à l'écoute des besoins et serviable. Merci

A fuir!!!! Très insatisfaite de la prestation. J'ai fait changer mes pneus, on m'avait dit quils seraient prêts en 2h mais cela a été fait avec 1h30 de retard sans me prévenir. Ensuite, les bouchons de valves ont juste été posés, même pas un peu vissés. L'un d'eux est sûrement tombé en roulant assez rapidement. Heureusement que j'ai eu un avertissement de ma voiture disant que les pneus étaient dégonflés. En vérifiant la pression, ceux-ci étaient surgonflés... Ils étaient censés être à 2.5, mais un était à 3, un à 2.8, un à 2.7 et l'autre sous gonflé comme il manquait le bouchon ... Heureusement que ma voiture m'a prévenue car j'étais partie pour 5h de route sous la neige! Bref, 3h30 pour monter des pneus n'importe comment ! A fuir !!!!!!!!

Vraiment ravie de l 'accueil qui m'a été fait, lors des 2 visites consécutives très récentes, une pour l'achat d'essuies glaces et l 'autre pour changement de disques et plaquettes de freins pour ma voiture.., un grand Merci pour la qualité de la prise en charge de mes demandes, des services proposés, et donc un grand Merci à Yann, pour sa transparence, sa bienveillance, sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. 10 étoiles Très belle personne, c'est très agréable d'être accueillie de cette façon. Respect du devis, des délais de prise en charge, efficacité et qualités des prestations.. Mention toute particulière à Yann qui a été mon interlocuteur tout au long de la prise en charge concernant mon véhicule.

Service déplorable et accueil exécrable. Nous n’avons jamais été aussi mal accueillis. 3 heures d’attente pour changer seulement deux pneus, avec plus de 2 heures de retard, ce qui nous a obligés à annuler un rendez-vous !!! Seule explication donnée : un vague " retard dans l’atelier dûs à la période " D’habitude, je vais à celui de Limonest, où le service est bien meilleur. Passez votre chemin : les avis négatifs sont largement mérités !!!!