Sergic

Agence à fuir ! Expérience très décevante. On me réclame un supplément de 46 € en plus du dépôt de garantie déjà retenu 447€, pour soi-disant " nettoyage et débarrassage ". J’ai pourtant rendu le logement propre — évidemment, il reste toujours quelques traces normales de la vie quotidienne, mais rien qui justifie une telle facture et une personne envoyé qui me confirme que je peux laisser des meubles sans problèmes et ensuite on me facture un débarrassage !! Si j’avais juste eu une mention de sa part à propos de ça nous aurions fait sortir ce qui est resté sachant que je croyais bien faire en laissant un canapé en très bon état et un matelas à un futur étudiant. Le plus choquant, c’est le silence total de l’agence : aucune réponse à mes nombreux e-mails, et même aucune réponse à ma lettre recommandée avec accusé de réception. C’est un vrai manque de respect et de professionnalisme. J’invite le directeur d’agence à vivement vérifier ce qui se passe en interne, car la gestion est catastrophique ( ainsi que son courrier de lettre recommandée). Mention spéciale à Louan Limbourg, la gestionnaire : désagréable, ne répond presque jamais (1 mail sur 15 au mieux), et incapable d’assurer un suivi sérieux. Cerise sur le gâteau : ils ont perdu mon état des lieux d’entrée, ce qui est totalement inacceptable. Si jamais vous avez le malheur de louer avec cette agence, FILMEZ TOUT lors de l’état des lieux d’entrée et de sortie, sinon vous risquez de le regretter.

Je suis actuellement en contrat mandat de gestion avec les agences de Lille et Douai et je recommande fortement de fuir ces deux agences. Aucun suivi, plusieurs semaines sans réponses aux mails, puis des réponses vagues et non adaptées. Facturation de services "gestion détecteurs de fumée" à 79€, en forfait automatique, sans pouvoir obtenir la facture du détecteur et preuve de passage pour "gérer le détecteur". Facturation de baux à plus de 200€, pour en plus rédiger un bail en location nu avec 2 mois de loyer (et prélèvement du locataire), ce qui est illégal. Pas de remboursement pour la rédaction de ce bail illégal. Facturation de chaque passage à 185€ lors d'un litige, sans pour autant faire avancer le litige. Facturation d'un huissier pour une état des lieux parce qu'ils ne s'étaient pas rendu compte que le locataire avait quitté le logement depuis plusieurs mois. 9 mois pour faire passer l'assurance pour un dégat des eaux, sans possibilité de relouer le logement mais tout en continuant de me prélever des frais de gestion et sans aucune indemnité au final ni proposition de geste commercial. Réclamation de trop perçu de charges, 4 ans après la date (alors qu'on paie un service de suivi trimestriel) et que la loi stipule que le délai max est 3 ans. Bref, l'incompétence à tous les étages, n'attendait pas plus de soutien des directrices d'agences qui ne répondent pas non plus aux emails. Ma situation se solde par 1900€ de frais SERGIC en 9 mois, sans loyer perçu mais un prêt qui continu, un bail non conforme à la loi et aucun suivi ni réponse à mes demandes. @google, il faudrait vraiment pouvoir mettre zéro étoile.

Merci à Pauline Mombellet qui a été parfaite pour gérer la visite et l'état des lieux de notre futur studio. Et un grand merci à Juliette Vereecque, très compétente, qui est intervenue plusieurs fois, et a géré rapidement et efficacement les problèmes de plomberie que nous avons rencontrés au début de notre emménagement. Nous recommandons chaudement cette agence

C’est une agence à fuir absolument. Depuis plus d’un mois, je subis des dégâts des eaux qui nécessitent une intervention immédiate. À chaque pluie, l’eau envahit carrément mon salon. Et depuis un mois, on me sert la même excuse : "un technicien va passer". Malgré mes relances, plus aucune réponse. Rien n’avance. Je suis toujours coincé avec le même problème pendant qu’eux me laissent littéralement dans la merde

Gestion déplorable et non conforme à la loi. J'attends la restitution de mon dépôt de garantie depuis plus de 24 mois, un délai qui excède largement les 1 à 2 mois légaux. L'agence refuse le paiement en évoquant des excuses non valables (décompte des charges, délai de 3 ans). Cette rétention abusive déclenche l'application de pénalités de retard automatiques (10% du loyer par mois), conformément à l'Article 22 de la loi de 1989. Je ne peux que vous déconseiller fortement cette agence. Procédure de saisine du Juge des contentieux de la protection en cours pour obtenir le remboursement majoré des pénalités.

Nous sommes propriétaires et avons été touchés par des intempéries en février 2022. La toiture de notre immeuble a été endommagée. Les tuiles surplombants notre fenêtre sont tombées. Suite à cela, nous avons constaté des infiltrations dans notre appartement. Deux expertises ont eu lieu puis plus de nouvelles. Nous avons relancé notre syndic de copropriété par mail, par téléphone, par recommandé en vain... Nous avons été patients et compréhensifs jusqu'à retrouver notre appartement complètement inondé ( cf photos). Nous sommes lacés de la situation et en colère ! Deux ans, que nous attendons des réparations, ceci est inadmissible.

comme beaucoup de commentaires, je ne vous conseillerais qu'une seule chose... Fuir cette agence, que vous soyez propriétaire en recherche d'un gestionnaire de votre bien ou simple locataire, cette agence n'est absolument pas professionnelle et manque grandement de professionnalisme en terme de relation client et suivi de dossier (sauf si vous leur devez, selon eux, de l'argent ... là pas de soucis ils seront réactif). sincèrement à éviter car moins ils en font mieux ils se portent.