Pompes Funèbres Roc Eclerc Vernon

J'ai été très satisfaite du professionnalisme des Pompes Funèbres Roc Eclerc quand j'ai perdu ma mère. Tant sur le point humain que sur l'organisation, tout a été très bien géré ! Je recommande vivement

Une prestation de qualité avec du personnel à l'écoute et compatissant Respect des horaires Attention aux prestations non comprises dans le contrat initial qui font vite monter l'addition Un gros bémol sur la chambre funéraire avenue de Paris à Vernon Service minimum (accès limité,peu ou pas de décoration dans la chambre funéraire, pas de nom du défunt sur l'écran numérique... ) On comprend rapidement que l'on n'est pas le client direct Cela ternit un peu la prestation globale Une mention spéciale aux maîtres de cérémonie assez remarquables dans leur professionnalisme que ce soit au niveau de l'église du crématorium ou du cimetière

Je souhaiterais souligner le professionnalisme de Mme Laurent Katia, pour s'être occupée à la perfection des obsèques de ma fille. Mille merci de nous avoir accompagné dans cette douloureuse épreuve.

J'ai appelé ce matin 2 personnes à ROCECLERC VERNON pour savoir comment faire pour livrer une plaque funéraire pour mon oncle DCD à Cherbourg c'est Cherbourg qui m'a dit de les contacter. Elles m'ont dit que ce n'est pas possible. Bref je me suis débrouillé autrement grâce à RocEclerc Cherbourg. Je ne conseille pas du tout cette agence. Très en dessous du critère qualité de l'accueil et l'accompagnement des familles en deuil.

notre père et grand père étant décédé il y a 2 ans déjà vous aviez réaliser si on peux dire réaliser ! vos speudos travaux de notre père, et grand père des travaux pas réaliser dans les règles de l'art ! de plus vous faites votre pub à la Télévision pour 19 euros par mois vous avec ,aucune compassion pour les défunts et leurs familles UNE HONTE ! On ne vous recommanderront aucunement ! via les réseaux sociaux et Bouches à oreille ! Ce 11 juillet 2023

Au bout de 6 ans, l’inscription dorée sur l’urne commençait à s’effacer, malgré des mails avec photo, pas de réponse, et au bout du an, après une relance téléphonique on me dit " nous ne prendrons pas en charge l'intégralité du coût du rechampissage, seulement une remise de 20% sur le hors taxe du devis " alors que c’est sensé, quand c’est bien fait, tenir au moins 15 ans… je suis très déçue d’une telle réponse et ne reviendrai pas chez Roc eclerc pour des futures obsèques. Je fais suite à la réponse apportée ci-dessous, bien plus réactive que par mail : effectivement des travaux ont été effectués gracieusement : encore heureux puisqu’il s’agissait de l’urne qui se descellait !!! De plus, la réponse est erronée puisque mon papa n’est pas mort il y a 14 ans mais en octobre 2014.

Pour des obsèques basiques , du 1er appel téléphonique jusqu'à la fin , j'ai énormément apprécié l'empathie, le tact, la délicatesse , le professionnalisme de tous, sans oublier les tarifs très compétitifs , les 5 étoiles sont largement méritées . Merci pour la qualité de vos services qui aide à traverser les épreuves d'un deuil .