Pompes Funèbres Roc Eclerc Maurepas

De passage en région Parisienne, je me suis rendue à l'agence ROC ECLERC de Maurepas afin d'obtenir des informations concernant mon contrat prévoyance. J'y ai été accueillie par Harmonye, dont la douceur et la bienveillance sont rare et précieuse. Ses conseils claires et attentionnés m'ont été d'une grande aide. Je lui adresse toute ma gratitude pour son accompagnement.

Je conseille vivement Roc Eclerc Maurepas qui nous a permis d organiser les funérailles de mon papa le 30 octobre 2025 en toute quiétude. Ce n était pas gagné, malgré les indications exprimées par mon père, les obstacles furent nombreux... mauvaises indications de la mairie, changement de lieu d inhumation 2 jours avant... Notre interlocutrice Madame Thirot a gardé son calme et persévéré pour que les souhaits du défunt et de sa veuve soient respectés. Qu' elle soit remerciée pour son professionnalisme et son humanité.

Je suis très contente des prestations d’Harmonye, c’est une personne adorable surtout dans ces moments là, Je conseille a tout le monde d’aller la voir.

1 étoile, car on ne peut pas mettre 0 !!! Un enterrement est déjà un moment très douloureux, mais quand la cérémonie est catastrophique, c'est encore pire. Une expérience marquée par de nombreux manquements : rien de ce que nous avions prévu pour la cérémonie n'a été fait comme prévu (pas de table pour poser l'urne, oubli du cahier de condoléances, pas de musique, pétales de rose données directement d'un sachet plastique sans aucune présentation soignée, maître de cérémonie qui change sans être prévenu etc.). Le jour même, le maître de cérémonie a demander à mon père de récupérer l'urne de ma mère à l'arrière d'une voiture, où elle avait été négligemment placée sur le siège arrière !!! Ensuite, la cave urne a été mal scellée et aucun joint n'avait été posé. Du coup, au moment de mettre la pierre tombale (5 mois de délai de livraison, on croit rêver), l'urne était immergée dans 25 cm d'eau !!!! Cette situation est totalement inacceptable et constitue un manque de respect total pour le défunt et sa famille, ce qui est censé être le cœur du métier de Roc Eclerc. Enfin, l’équipe du magasin s’est contentée de répondre par des " je comprends " de circonstance sans rien faire de concret pour améliorer la situation. Même après la cérémonie ratée, aucun effort n'a été fait pour que le reste se passe correctement. Des problèmes sont même encore survenus lors de la pose de la pierre tombale. On est loin de la promesse d'origine ! Nous enchaînons les désagréments. À éviter à tout prix.

Nous avons fait faire une plaque funéraire personnalisée au mois d'octobre 2024 et nous avons choisi Roc-Eclerc à Maurepas après avoir été chez 2 autres pompes funèbres. Les conseils, la patience et la douceur de la conseillère nous ont confirmé que nous avions fait le bon choix. La réalisation de la plaque, le délai et le prix, tout a été respecté.

Un accueil et une écoute remarquable de la conseillère, qui démontre une profonde empathie. Ses conseils ont été adaptés et professionnels.

Très satisfaitde Harmonye Thirot agréable aux personnes merci beaucoup