Crématorium de Lyon

Personnellement, rien à dire de ce lieu. Rien de mal en tous cas. Personnel agréable, efficace, fleurs livrées, sono bien, pas bousculé alors que ns avions du retard. Un monsieur, en particulier, blond, dégarni, très doux, très calme av retenu mon attention par son professionnalisme. Jacqueline MODOLO

Le lieu est assez beau et le personnel assez compétent, malheureusement le son de la sono est catastrophique (à remplacer d'urgence !!!) et les 2 écrans géants ne marchaient pas, remplacés par une minuscule télé pour visionner le diaporama. Cette très mauvaise qualité technique est inadmissible vu les milliers d'euros qu'on paie pour ce service ! Cela a un peu gâché la cérémonie.

Cérémonie du 10/07/25 à 10h30 pour ma mère. La salle Augagneur est bien. De prime abord, un employé du crématorium qui répond, il s’avère que c’est un policier, très désagréable. 2 questions, 2 réponses agressives (parking et disparition de la compo florale). L’équipe du crématorium a perdu ma composition florale remise en main propre la veille à l’un des employés, avec le nom de famille de ma mère. Soit disant, ce serait une autre entreprise de pompes funèbres qui l’aurait prise (5 au total, le matin même). Ce qui fait qu’aucunes fleurs n’étaient présentes. Mon fleuriste et l’agence de PF m’ont dit que ce n’était pas la première fois.

Toute notre famille à été extrêmement touchée par la délicatesse et l'extrême respect du personnel avant, pendant et après la cérémonie. Nous étions venus la veille pour découvrir la salle, c'est important pour se projeter. Il y a tout le nécessaire pour de la musique, projeter des photos sur un grand écran, voire des films (avec une clef USB) et un chevalet pour une grande photo. Lors de la récupération des cendres, l'accueil est attentionné, beaucoup d'humanité et de discrétion à la fois. Très sensibilisée par la possibilité de se recueillir dans une petite salle et la proposition de m'accompagner jusqu'à ma voiture. Tous ces égards soutiennent dans ces moments difficiles. Nous vous remercions tous très sincèrement pour cet admirable accompagnement autant pour nous que pour l'être cher.

Catastrophique. Le personnel de l’accueil, sollicité avant le début de la cérémonie pour mettre en place l’écran et le vidéo projecteur a été incapable de nous permettre de passer le diaporama preparé. 10mn ont été perdues pour que finalement le système démarre et nous avons du écourter notre cérémonie pour tenir le timing des pompes funèbres! Stress + frustration de n’avoir que visionné une partie de la projection! Dans de tels moments il est inadmissible que le service soit défaillant. J’étais à une autre cérémonie il y a un mois et déjà le système ( ou les gens qui le gèrent) avait montré son inadaptation

Un grand merci à toute l'équipe. Le jour de la cérémonie le personnel était vraiment vraiment bien. J y suis retournée ce jour pour la dispersion des cendres. J'ai de nouveau été bien accueillie .c'est une jeune femme qui cest chargée de disperser les cendres elle m a tout expliqué. Elle était douce apaisante. MERCI ENCORE

Obsèques de Mr Rocco ANDRIANO , merci à toute l'équipe et tout particulièrement à la jeune femme de l'accueil qui nous très bien guidé dans ce moment difficile. Echange très professionnel de sa part le lendemain lors de la récupération de l' urne avec toute les consignes nécessaires pour le transport et les bons conseils pour la dispersion des cendres. Une Belle équipe. Th FREYMOND / ANDRIANO