Pompes Funèbres Roc Eclerc Guéret

Je tiens à remercier chaleureusement SÉVERINE pour son accueil, sa douceur, et ses mots réconfortants. Séverine est une très belle personne ; elle mérite d'être connue et reconnue. Ce fut une belle rencontre avec une belle femme et une belle âme. Merci Séverine. Signé "Papa, c'est moi !"

Merci pour tout ce que vous avez fait. Merci a la personne qui tiens la boutique d’avoir été a notre écoute et de nous avoir pris rapidement alors quelle devait se rendre ailleurs merci pour tout le travail que vous avez fait auprès de ma grand mère (Dupeux Ginette)

Je déconseille fortement Roc Eclerc à Guéret, Suite à l’achat d’une stèle avec un cœur chez Roc Eclerc, livré et installé par leur soin au cimetière de Guéret, nous nous sommes aperçus, ma mère et moi, que la stèle qu’il avait posés n’était pas droite pour une simple raison, le monument a été posé sur du sable avec une dalle et caller, mais sans mettre de niveau la terre pour accueillir la stèle. (juin 2024) Ils ont fait des joints tout autour de la stèle trois millimètres d’un côté et 0.5 millimètre de l’autre et avec des cales encore une fois (travail très médiocre +++). Résultat, la stèle n’était plus droite et instable au niveau du cœur. Par la suite, nous nous sommes rendus, chez Roc Eclerc Guéret pour qu’il nous donne des explications. La conseillère demande alors que le maçon repasse au cimetière en notre présence ce qui a été fait le seul souci, le maçon à profiter de l’ignorance de ma mère de 80 ans pour mettre un niveau et le relever pour dire que le monument était droit. Nous sommes retournés Chez Roc Eclerc pour dire notre mécontentement et là la conseillère demande au maçon de nous contacter par téléphone nous attendons encore……. (Mars 2025) Nous y retournons une nouvelle fois, toujours le même discours (je lui dis qu’il vous rappelle sans faute) je n’y suis pour rien. Nous y retournons une nouvelle fois, et là la réponse approprié (qu’est ce vous voulez que j’y fasse vous avez qu’à faire un courrier à la Direction. (juillet 2025) Je constate que la personne qui devait nous contacter est sûrement débordée Je tiens à préciser que ça fait un an depuis juin l’année dernière que ça dure Venant d’un établissement qui a pignon sur rue, c’est inacceptable et encore pire de profiter de la faiblesse d’une personne de 80 ans c’est une honte !!!!!!! Monsieur Rhumy fils de Madame Coffin

Un accueil au top par SEVERINE pour nous aider à commander le cinéraire qui a accueilli mon papa. En ce moment difficile elle a été super et nous a permis de traverser cette épreuve avec plus de simplicité. Un très bon rapport qualité prix également et une équipe de marbrier adorable. Bref merci encore pour tout SEVERINE. Céline la fille de M. et Mme Caron ⭐️

Merci à tout le personnel pour sa disponibilités envers nous. Nous avons du organiser des obsèques à distance et nous avons été très bien conseillés et pris en charge. Lors des funérailles tout c'est déroulé selon nos souhaits, sans aucun accroc. Merci encore.

Nous avons commandé un caveau 4 places en juin 2021. Celui-ci a été livré en octobre 2021, sans avoir eu un accès visuel sur l'intérieur. Lors d’une inhumation, l’entreprise de marbrerie N....a constaté, fin septembre 2023, que le caveau n’était pas étanche (présence d’eau au fond de l’ouvrage : absence de joins intérieurs) . De plus, la stèle tenait en équilibre sur des blocs de pierre non scellés. Enfin, nous avons constaté l absence de dalles de séparation dans le caveau : obligation d’entasser les cercueils les uns au dessus des autres!!!!!! Bien qu’ayant fait part de nos doléances à Roc Eclerc, aucune réponse de leur part.

Ma mère a été prise en charge en 2012 dans cette agence de pompes funèbres et tout était très bien géré. Cette année en 2020 pour mon père j"ai trouvé le service médiocre. Pratiquement pas de fleurs sorties au funérarium alors qu'il a fallu 2 corbillards en plus de celui du cercueil pour les apporter à l'église. Idem à l'église et autour de la tombe, toutes les fleurs n'ont pas été sortie avant a fin de l'enterrement. Pas de musique à la chambre funéraire et de nombreux autres petits dysfonctionnements qui cumulés me font trouver le service assez médiocre. Dommage, on aimerai pouvoir faire confiance dans certaines circonstances.