POMPES FUNEBRES SEGARD & BUISINE - CROIX - PERMANENCE DECES 24H/24

Je remercie Hervé Hue pour son professionnalisme, sa patience, sa disponibilité, sa gentillesse, il s'est investi pour que les funérailles d'une personne seule soit réalisés au mieux. Il a accompagné du début jusque la fin. Je le remercie encore beaucoup pour tout.

Mes enfants et moi remercions tout le personnel de SEGARD & BUISINE pour le professionnalisme, l'accueil, l'égard porté au défunt et à nôtre famille, et plus particulièrement Hervé, pour sa disponibilité, son empathie et son accompagnement précieux et également Loïc pour sa délicatesse dans le l’organisation et le déroulé de la cérémonie. Merci aussi au marbrier qui a dû s’adapter à notre demande, avec un délai restreint, pour un jour qui nous tenait à cœur. " Une belle et douce cérémonie " nous ont exprimé les personnes présentes. Vous avez été à la hauteur de nos attentes, à nouveau MERCI. Mme Combes

Grand merci à Segard et Buisine pour leur accompagnement lors du décès de notre maman. Réactivité, explications très claires, interventions auprès de la Paroisse et du marbrier, qualité de la prestation et une petite dose de dedramatisation par Stephane Pollet qui nous a fait beaucoup de bien ...Encore merci de toute notre famille

Nous remercions Segard et Buisine de nous avoir accompagnés avec bienveillance lors du décès de maman. Entreprise familiale et humaine. Ils nous ont accompagnés sans excès mercantile.

Je tiens à remercier les pompes funèbres Segard & Buisine pour la qualité de leur travail sur la préparation du corps de mon mari, décédé subitement. Grâce à eux, il semblait apaisé, ce qui m’a profondément réconfortée. En revanche, je suis extrêmement déçue par la gestion du rapatriement en Franche-Comté, comme mon mari le souhaitait. Lors du rendez-vous, il m’a été promis un transport de nuit pour arriver "le plus tôt possible". J’ai demandé un départ différé à 19h pour permettre à nos proches du Nord de lui dire adieu, ce qui a été accepté… mais annulé dans l’heure sans explication claire. On m’a ensuite annoncé une arrivée vers 15h-15h30 (sachant qu'il y a 6h de route). Finalement, mon mari est arrivé à 18h, sans qu’aucune information ne me soit communiquée entre-temps. Une très grosse différence entre le départ à 19h initialement prévu et une arrivée à 18h le lendemain pour seulement 6h de route. Je n'ai jamais su à quelle heure il était finalement parti. Travaillant moi-même dans le transport dédié/ urgent, on inclus les temps de pause dans l'ETA et on informe du déroulé du transport en temps réel lorsqu'il y a des imprévus. Pire encore, lorsqu’on m’a "expliqué", on s’est renvoyé la responsabilité en interne, en insinuant que j’avais mal compris (qu'on m'avait dit 16h) – alors que j’étais accompagnée à chaque étape pour éviter ce genre de confusion. À cela s’ajoute une facturation inexpliquée d’environ 100 km supplémentaires. Dans un moment de deuil, on attend du respect, de la rigueur, et une communication humaine. Je n’ai eu ni l’un ni l’autre. Très déçue.

Un grand merci aux Pompes funèbres Segard et Buisine de Croix et Roubaix pour leur accueil et leur organisation dans le cadre des funérailles de ma mère ( funérarium, messe, et cimetière). Tout était PARFAIT !!! A recommander pour leur sérieux, leur réactivité, et leur disponibilité durant ces moments difficiles. Dominique et Lucien PONTZEELE VUILLEMIN

Un grand merci à messieurs HUE et DESTIN pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Tout s'est déroulé comme je le souhaitais.