Funérarium

Nous avons été accueillis et conseillés par Sabrina et Leïla, qui ont su parfaitement et avec beaucoup de délicatesse, retenu et empathie, nous accompagner dans ces moments si difficiles. L'équipe est parfaite, attentive, délicate et prévenante. Pour tout cela, nous vous remercions de tout notre cœur.

Objet : Réclamation concernant le service funéraire de ce lundi 7 avril 2025 Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde déception et ma colère concernant le service funéraire que j'ai récemment reçu de votre établissement. Malheureusement, les prestations n'ont pas respecté les consignes que nous avions clairement indiquées, ce qui a grandement affecté ce moment déjà difficile pour ma famille et moi. Je tiens à exprimer ma profonde indignation face au non-respect qui a été manifesté envers le défunt et notre famille lors du recueil, de plus Nous avons dû subir une attente de 30 minutes au cimetière, lors du cortège car votre équipe ne parvenait pas à localiser le caveau familial. C'était une situation inacceptable, particulièrement dans un moment aussi délicat. De plus, la manière dont le cercueil a été traité est une véritable honte. Le caveau n'a pas été ouvert en entier, et le cercueil a été glissé verticalement devant nos yeux, ce qui était non seulement irrespectueux, mais a également ajouté à notre douleur dans un moment déjà éprouvant. Je m'attendais à un service de qualité, empreint de respect et de professionnalisme, mais je n'ai pas trouvé cela dans votre prestation. Cette situation est d'autant plus douloureuse qu'elle se déroule dans un moment de deuil où chaque détail compte. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et de me faire part de vos observations à ce sujet. J'espère que vous saurez rectifier ces manquements pour éviter que d'autres familles ne rencontrent les mêmes désagréments à l'avenir. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Un grand merci à la Dame du funérarium pour son accompagnement, son professionnalisme et sa bienveillance pour toutes les demandes faites.

Un immense merci à Nadège et Mickaël pour leur accompagnement exceptionnel ! Nous avons eu la chance de rencontrer des personnes d'une humanité rare, et nous savons combien leur métier est loin d'être simple. Leur présence bienveillante, leur gentillesse et leur simplicité ont été d'une aide inestimable en ces moments difficiles, et nous leur en sommes profondément reconnaissants. Ils ont même eu la grande générosité de rester une heure de plus le soir pour nous permettre de décorer le cercueil de notre proche, un geste qui nous a beaucoup touchés. En plus de cela, lorsque nous avons oublié des documents, ils ont pris l'initiative de venir nous les déposer en boîte aux lettres le jour même. Ce niveau de dévouement est tout simplement admirable. Merci du fond du cœur à tous les deux. Continuez à accomplir votre travail avec cette même douceur et bienveillance. Vous faites une différence immense dans les vies que vous touchez !

Accueil très agréable et professionnel. Nous tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe du funérarium pour son soutien inestimable pendant cette étape difficile. Je voudrais exprimer ma profonde gratitude envers Nadège pour sa grande empathie et sa gentillesse, mais surtout pour son travail remarquable.

Je souhaite remercier l'ensemble du personnel du funérarium de Bry pour l'accueil qu'ils ont reservés à notre famille. Mais plus particulièrement à M Mickael pour son empathie, sa gentillesse et son professionnalisme à notre égard. Cela nous a permis d'atténuer notre chagrin un instant. Merci à tous.

Nous sommes en region parisienne, lieux ou sont privilegié les transports en commun. On peut arriver un peu en avance sous une pluie battante. Pas un seul abri ou on peut être accueilli car l endroit n est pas ouvert de 12h à 12h 45. Une personne de 90 ans doit monter un escalier important pour se rendre à l ' étage. Pas d ascenseur, alors qu il est demandé depuis très longtemps. Pas un distributeur de café ni d eau. A votre seul juge.