ORPI La Centrale Immobilière

Bonjour, Nous sommes malheureusement déçus par l'accompagnement de l'agence ORPI dans le cadre de l'achat de notre première résidence principale, pourtant bien parti au début avec une première visite qui s'annonçait plutôt prometteuse. Nous avons soulevé plusieurs points durant la suite du suivi du dossier : - Nous avons demandé à ce que le prix de la cuisine actuelle soit évalué afin de le déduire sur le tarif du notaire. L'agent nous avait indiqué que ce n'était pas pertinent, beaucoup de paperasses pour gagner environ 1000 euros. Quand on voit maintenant le prix pour refaire une cuisine, nous regrettons d'avoir suivi son conseil (qui semble t-il était plutôt pour lui éviter du travail en plus) - Lors de la signature du compromis, un document était manquant : le dernier entretien de la chaudière. L'agence avait alors indiqué faire le nécessaire pour l'obtenir. N'ayant pas de nouvelle 1 mois et demi après (alors que le document est obligatoire pour la signature chez le notaire), nous avons été obligé de relancer l'agence. - L'entretien de la chaudière n'ayant pas été fait en 2025, l'agence nous apprend que pour le réaliser nous devons ouvrir les compteurs électricité, gaz et eau en avance (donc avant de devenir propriétaires) et donc prendre en charge quelque chose qui aurait du être gèré par le vendeur et l'agence. Nous avons du prendre sur nos temps de travail respectifs pour être présents lors des passages des techniciens. L'agence nous à d'ailleurs laissé les clés pour gérer nous-même l'accueil du technicien gaz (alors que nous n'étions pas encore propriétaires), encore une fois nous avons fait le travail de l'agence. - Lors de la contrevisite, après l'ouverture de l'eau, nous avons remarqué une fuite sur un robinet sous l'évier de la cuisine, l'agent présent en étant témoin. Il a été décidé de couper l'eau en attendant d'effectuer la réparation. Le techicien pour l'entretien de la chaudière devant passer le lendemain, l'agent a trouvé bon de lui laisser les clés pour qu'il intervienne seul (encore une fois pour gagner du temps) mais sans le prévenir pour la fuite d'eau. Résultat : un dégat des eaux découvert le premier jour où nous sommes devenus propriétaires. - Suite à la signature chez le notaire, l'agence nous appelle pour nous signaler que la chaudière n'est finalement pas opérationnelle (contrairement à ce que l'agent a indiqué au notaire au moment de la signature). Le document d'entretien envoyé par le technicien indiquait effectivement que des pièces étaient défectueuses, ce dernier aurait appelé l'agence quelques minutes après la signature. Or, si l'agence avait lu le document au moment de sa réception, ceci aurait pu être notifié lors de la signature de l'acte. La réparation ayant eu lieu une semaine après (prise en charge par le vendeur heureusement), nous avons donc reçu une maison non habitable en l'état suite à la signature. Heureusement, l'emménagement n'était pas prévu juste après la signature, mais nous avions prévu de commencer des travaux et un grand nettoyage dès le week-end qui a suivi l'achat (plutôt compliqué sans eaux chaudes). Que ce serait-il passé si nous avions rendu notre appartement le jour de la signature pour emménager le week-end suivant ?? Pour résumer, nous trouvons qu'il existe un gros manque d'accompagnement dans ce dossier, nous avons du gérer beaucoup de choses de notre côté à la place de l'agence et avons du faire face à des désagréments qui n'auraient pas du avoir lieu si le suivi avait été bien réalisé. Tout cela vaut-il les frais d'agence ? Nous nous posons sérieusement la question. Cordialement.

Agence sérieuse, compétente et réactive. Aucune difficulté pour effectuer toutes les démarches par internet sans se déplacer : envoi de différents documents, signature du compromis de vente (très pratique lorsque l’on habite dans un autre département et que l’on voyage).

Super expérience, la visite s'est très bien passé ainsi que l'échange afin d'acquérir le logement, il manque une étoile car le logement que nous avons pris mérite un rafraîchissement au vu de l'année de construction, cependant les conseilleres sont a l'écoute et disponible en cas de demandes. Merci a Sarah pour l'accompagnement, et également Maelle pour sa patience lors de la visite. L'échange avec le propriétaire en cas de problème est également un plus. Dommage que la demande d'avis soit faite 1 an apres la signature du bail.

Agence non sérieuse. J'ai appelé hier pour confirmationpour la visite d'un studio sur Tours. On me confirme que la visite est maintenue ! Habitant à 1h15 de Tours nous avions pris les dispositions nécessaires. 30 min avant la visite un appel de l'agence pour annuler la visite. C'est honteux et non professionnel. Du coup demi tours... On ne vous dit pas merci.

Je souhaite un bon courage à ceux qui sont mené à échanger avec le personnel de cette agence immobilière compte tenu de leur gestion défaillante et des erreurs comptables répétées de la part d’ORPI. Très décevant et stressant. Je vous invite très vivement à revoir l’organisation de votre service de gestion et à confier ces tâches à des personnes compétentes et expérimentées, capables d’assurer un suivi rigoureux et professionnel. A éviter !

Louer dans cet agence était un désastre du début à la fin. Je ne recommande pas du tout ! J’ai loué un appartement pendant un an et demi, et ce fut une longue traversée du chaos : moisissures massives dans la cuisine (là où je stockais mes aliments !), signalées rapidement, mais ils ont mis plus de 6 mois à réagir. Résultat ? Deux gros trous dans le mur pour "aérer" la pièce… une solution bricolée qui a transformé une cuisine déjà mal isolée en véritable chambre froide, même chauffage à fond. La communication ? Inexistante. Aucun retour aux mails, aucune réponse claire. Par contre, pour me rappeler de payer mon loyer, là, bizarrement, ils savaient bien m'écrire des mails... Lorsque j’ai résilié mon bail, j’ai bien précisé que j’étais disponible pour rendre l’appartement au plus vite. Mais bien sûr, rien n’a été fait pendant deux mois et demi : aucune visite, aucune prise de contact, rien. Et soudain, deux semaines avant la fin du préavis, ils se réveillent. Résultat : double loyer à ma charge pendant plus de deux mois. Et puis vient l’état des lieux de sortie, le clou du spectacle pour finir en beauté : la personne missionnée (très peu aimable) me félicite pour le ménage impeccable... avant de disparaître pendant plus de deux mois, sans nouvelle, sans mail, sans appel, les délais de remboursement de caution bien dépassé. C'est donc à moi de les relancer, en payant encore une lettre recommandée. La douche froide quand ils m'annoncent dans un courrier mal écrit qu'ils ne me rembourseront pas la caution mais qu'ils me facturent tranquillement 535€ de réparations absurdes ! Fatigue, frustration, et sentiment d’être pris pour un pigeon du début à la fin. Une agence à fuir, leur gestion locative est un naufrage, leur sens du service est inexistant, et leur sens de l’éthique semble coincé dans un vide juridique.

Mon expérience avec l’agence ORPI a été très décevante. Avant même mon arrivée dans le logement, la communication a été compliquée, avec des discours contradictoires concernant le choix du futur locataire et des délais d’attente particulièrement longs. À la remise de l’appartement, de nombreux problèmes étaient présents : salle de bain mal nettoyée, frigo défectueux, évier qui fuit, détecteur de fumée hors service. De plus, je n’ai reçu qu’une seule clé, sans accès au parking, ce qui m’a obligé à payer une place au début. Aucune explication claire sur le fonctionnement du parking (entrée, sortie, ascenseur…), et lorsque j’ai enfin obtenu un code, il s’est révélé incorrect. Dans l’ensemble, le suivi, la préparation du logement et la communication manquent de sérieux et de professionnalisme.