Matmut Assurances

Professionnalisme et compétence . Aprés une écoute active JL m'a proposé de résoudre mon problème en direct ! Ok ! Ce qu'elle a fait ! En 2 appels et un mail .. J'avais oublié que le sourire et la gentillesse pouvaient être si naturels et aussi efficace. Bravo et merci.

Ne prenez pas de contrat chez eux. Je me suis fait voler ma trottinette électrique. J'ai ouvert un sinistre. Après m'avoir fait attendre 3 jours, ils finissent par me dire que c'était de ma faute et que le contrat ne comprenait pas le vol. Contrat qu'on m'a conseillé, oubliant de mentionner que le vol n'était pas compris bien sûr. Suite à cela, j'ai demandé une résiliation de mon contrat et depuis je n'ai plus de nouvelles. Or, je continue de payer pour un véhicule que je ne possède plus.

L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.

Une hôtesse robotisée m'a reçue, rien d'humain, juste de l'administratif et de la froideur, essayer de me vendre plus de contrats... c'est tout. Sordide !!

Très bon acceuil ! Personnes de bon conseil, prenants le temps de tout expliquer, souriantes et aimables. Très bonne agence !

Très satisfait de mon passage à l'agence de Clémenceau à Beziers ou Le personnel est toujours à l'écoute très courtois et les tarifs sont à la hauteur des garanties proposés . Je recommande .

Des eaux suite à un dégât des eaux. La dame qui m’a reçu a été super rien à redire pour le sinistre et été reçu pratiquement de suite. Merci à l’assurance la Matmut à Béziers boulevard Clémenceau et la dame qui m’a reçu qui s’appelle Marie-Laure.