MASCRET - FORNELLI - VERSINI - MICHAUT - COMMISSAIRES DE JUSTICE

Avis défavorable sur la qualité de l’accueil J’ai été extrêmement déçue par l’accueil et le traitement de mon dossier au sein de cette étude. Dans le cadre de l’exécution d’un jugement pour récupérer une somme d’argent (article 700), j’ai rencontré de nombreuses difficultés. Tout d’abord, malgré l’envoi d’un premier courriel il y a trois semaines concernant la demande d’exécution , je n’ai reçu aucune réponse. Après plusieurs tentatives infructueuses pour joindre le service d’exécution par téléphone — avec jusqu’à 25 minutes d’attente — j’ai fini par contacter l’accueil. Une jeune femme, très aimable, m’a alors fourni deux adresses mails possibles, sans être certaine de la bonne. J’ai renvoyé le message, sans retour. Après une nouvelle attente d’une quinzaine de jours, j’ai tenté de rappeler le service. Encore une fois, impossible de les joindre. Je recontacte l’accueil, qui m’assure cette fois que l’adresse utilisée est la bonne. Elle me dit c’est normal la personne qui s’en occupe est en congé . Sentant que je voulais enfin une réponse ,elle décide de passer l’appel directement au service d’exécution. Étonnement une personne me répond .Celle ci est particulièrement agressive. Elle coupe la parole, tient des propos désobligeants et adopte une attitude clairement hostile. Lorsque j’explique que je n’ai jamais obtenu de réponse à mes messages, elle me rétorque qu’il est inutile de relancer, que cela oblige à ouvrir des nouveaux mails et que l’attente prolongée au téléphone est "tout à fait normale".Elle arrive à me dire " vous voyez là ça fait 4 min que je vous parle " Selon elle, leur méthode consiste à répondre aux mails uniquement quand ils le décident, sans engagement de délai. Toute tentative de suivi ou de demande d’information est perçue comme une perte de temps. Lorsque j’ai évoqué la possibilité de faire appel à une autre étude mais qu’il fallait que je récupère l’acte de signification,cette personne m’a sèchement répondu que cela ne posait aucun problème et m’a invitée à demander à un autre huissier de les contacter directement… avant de me raccrocher au nez. Je tiens à souligner que je n’avais jamais été confrontée à un tel niveau de manque de professionnalisme ni à une telle agressivité dans le cadre d’un service public ou para-public. Il me paraît important que cette expérience soit portée à la connaissance d’autres usagers.

Désagréable, ne donnant pas d'informations importantes à mes questions... dépêchez vous je n' ai pas que cela à faire. Votre numéro de CB svp....je reste sans savoir ce que j'ai payé par CB 350€. Que des menaces sur un ton rude désagréable afin que vous passez le numéro de votre CB. Aucune empathie, aucune humanité, une pompe à fric de robots humanoïdes. Ça fait drôlement flipper surtout pour la modique somme de 350€ que j'ai réglée immédiatement tellement les menaces étaient terribles. Accrochez vous si vous avez affaire à cette Société si je puis dire

Ils prétendent être venus pour livrer une lettre en personne. Ce sont des personnes avec un don d'invisibilité, car je n'ai vu personne sur la caméra de sécurité. Tout ça pour recevoir une lettre plusieurs mois plus tard avec des intérêts. Bande d'escrocs, vous ne devez pas bien dormir la nuit ! Aucune morale ni éthique, vous êtes bien à plaindre !

Tellement pas étonnée de voir les avis. A part la dame de l’accueil qui répond poliment (ou devrais-je dire normalement) aux gens, les autres dames qui m’ont répondu se permettent de monter le ton, Si on a le malheur de leur demander d’expliquer la procédure, elle soupire à travers le téléphone! Et pour finir elle raccroche au nez des gens. Enfin niveau professionnalisme c’est zéro pointé ! Je ne recommande bien entendu pas du tout ce cabinet qui manque clairement d’humanité, de professionnalisme, et où certaines personnes devraient prendre des congés si même répondre à leurs clients est agaçant pour eux.

Service déplorable, niveau vocabulaire d'enfant personnelle pas capable de tenir une discussions, insulte, agressivité. Se prend pour les rois du monde avec un niveau CM2. Vous prenez pas la tête aller voir directement le juge et déposer une réclamation auprès de la chambre régionale des commissaires de justice.

C’est moi le client est je suis traité comme une merde au près du service exécution, ça parle mal est ça vous raccroche au nez sans raison,mon appel à etait enregistré donc je vais vite faire remonter l’information .je vais DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CHAMBRE RÉGIONALE DES COMMISSAIRES DE JUSTICE. Ils sont même pas capables de répondre à mes mails

Accueil assez désagréable, parfaitement en adéquation avec les autres commentaires. On sent que décrocher au téléphone les dérange...