SCP Samuel LERASLE et Hervé MEHRUNG

J’ai sollicité Maître Raux pour des loyers impayés de mon locataire. Au début, elle s’est montrée très réactive et de bon conseil, me relançant régulièrement pour engager différentes démarches (toutes facturées, évidemment). En revanche, dès que je lui ai confié le mandat de recouvrer les sommes dues après la décision de justice, plus aucun retour. Malgré plusieurs e-mails de relance et des appels à l’étude, je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai eu le sentiment que mon dossier avait été mis de côté une fois les premières prestations réglées. Pour récupérer les créances, il n’y avait plus personne, mais pour facturer, là, l’étude était bien présente. Comment peut-on mépriser autant ses clients ? Une expérience décevante, un manque de suivi et de considération pour le client. Au vu de ce que j’ai vécu, je ne recommande pas cette étude.

Une fois j ai été reçu au cabinet et je n'avais pas compris cette bonne femme se permet de me répondre de travers ! Incroyable, les autres personnes sont gentilles, l'autre doit être une responsable mdr. je regrette de ne pas lui avoir répondu. En fait, j'étais choquée.

Expérience très contrastée avec ce cabinet. Je souhaite d’abord souligner le professionnalisme de Maître Samuel Lerasle, qui s’est montré à l’écoute, courtois, disponible et d’une rare amabilité. En revanche, l’attitude de Maître Charlotte Raux pose de sérieuses questions sur le respect dû aux personnes concernées – ou ici, justement, non concernées. Un avis de passage a été laissé un vendredi soir sur mon palier, sans aucune mention de mon nom ni du motif de la visite. Il ne comportait que la mention "Merci de contacter rapidement Maître Raux", sans plus d’explication. Selon l’article 655 du Code de procédure civile, un acte signifié à une autre personne que le destinataire doit comporter son identité et le motif de la signification. L’article 656 précise également que l’avis de passage doit permettre l’identification claire du destinataire. Ce n’était pas le cas ici. En découvrant ce document, j’ai immédiatement paniqué, ne sachant pas si j’étais concerné, poursuivi, ou visé par une quelconque procédure. J’ai tenté d’appeler le cabinet à 17h38, mais celui-ci était fermé. J’ai donc envoyé un mail avec la photo de l’avis. Maître Lerasle m’a répondu dès le lendemain avec amabilité, bien qu’il n’ait rien trouvé à mon nom dans les dossiers. Il a même fait des recherches sans succès. Je suis donc resté deux jours entiers dans l’angoisse, jusqu’à ce que je décide de rappeler moi-même le lundi matin. C’est là que Maître Raux m’annonce tranquillement qu’il s’agissait d’un dossier concernant une tierce personne sans aucun lien avec moi. Elle avait bien vu mon mail, mais n’a ni daigné me rappeler, ni répondu, ni tenté de dissiper l’inquiétude qu’elle avait déclenché. Elle a simplement attendu que "je la rappelle", comme si la pression psychologique causée par ce genre d’acte était un levier normal. Je comprends le rôle d’un huissier. Mais je ne comprends ni le manque de rigueur juridique, ni le manque d’humanité dans la gestion de cette situation. On ne joue pas avec les nerfs des gens comme ça, encore moins lorsque aucune procédure ne les concerne. Il me semble que le respect des personnes devrait primer, même lors de simples recherches.

Je fait appel à leurs services pour des problèmes avec des locataires depuis quelques années et je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais les choses ont changées et pas en bien. Leur système de facturation est quant à lui, au point.

Inhumain, ils sont présents jusqu’au moment où on les paye. Une fois qu’ils ont encaissé plus de sons, plus d’images, plus de nouvelles… On ne peut vraiment pas compter sur eux.

Je recommande Maître LERASLE qui a effectué un état des lieux sortant assez compliqué. Il a été très efficace et de très bon conseil. Secrétaire très gentille.

Étude très professionnelle. Personnel agréable et à l'écoute. Je recommande.